Государственное унитарное предприятие «Лугансквода» (ГУП ЛНР Лугансквода) – крупнейший поставщик питьевой воды в Луганской Народной Республике․ Одним из ключевых подразделений компании является абонентский отдел Артемовского района, который отвечает за взаимодействие с населением, прием заявок, передачу показаний водомеров и решение текущих вопросов, связанных с водоснабжением․
Структура и место расположения
- Адрес офиса: ул․ Ленинского комсомола, 11, г․ Луганск, Артемовский район․
- Электронная почта: oprsnargorod@lugansk․com
- Руководитель отдела: Дегтярь Александр Васильевич – начальник отдела․
Основные услуги абонентского отдела
- Приём и регистрация заявок от населения (поломки, отключения, вопросы по тарифам)․
- Сбор показаний водомеров – телефонные линии и онлайн‑формы․
- Консультации по тарифам, способам оплаты и льготам․
- Выдача справок и документов (выписка о задолженности, справка о постоянном месте жительства и т․п․)․
- Контроль за выполнением ремонтных и профилактических работ в районе․
Контактные телефоны
Общие телефонные линии ГУП «Лугансквода» (все районы, включая Артемовский):
- 50‑10‑50
- 7959‑112‑10‑50
- 7959‑113‑10‑50
- 7959‑350‑10‑50
Абонентский отдел Артемовского района:
- 33‑65‑08 – приём заявок общего характера;
- 33‑65‑26 – прямая линия абонентского отдела;
- 33‑68‑03 – приём заявок на проведение работ;
- 33‑68‑04 – приём заявок в нерабочее время (аварийные вызовы);
- 33‑68‑05 – заявки по регулированию численности беспризорных (социальные вопросы)․
Диспетчерская служба Артемовского района (аварийные вызовы 24/7):
- 31‑79‑23 – основной номер диспетчерской службы;
- 31‑79‑32 – резервный номер для экстренных ситуаций․
*Все телефонные звонки принимаются в рабочие часы с 07:00 до 21:00, кроме аварийных линий, которые работают круглосуточно․
Как правильно оформить заявку
Для ускорения обработки обращения рекомендуется соблюдать следующую последовательность:
- Подготовьте документы: паспорт, договор на водоснабжение, последние счета․
- Уточните точный адрес и номер квартиры/дома․
- Опишите проблему максимально подробно: время возникновения, характер неисправности, видимые повреждения․
- Укажите контактный телефон, удобное время обратного звонка․
- Если возможно – сфотографируйте место поломки и отправьте фото по электронной почте․
Передача показаний водомеров
Существует несколько способов отправки показаний:
- По телефону: позвоните по номеру 33‑65‑26 и продиктуйте показания оператору․
- Через SMS: отправьте сообщение в формате
Лугансквода [номер счётчика] [показание]на номер 7959‑112‑10‑50․ - Онлайн‑форма: зайдите на официальный сайт luganskvoda․lnr → «Личный кабинет» → «Передача показаний»․
- Лично в офисе: в рабочие часы можно подать показания в отделе по адресу ул; Ленинского комсомола, 11․
Тарифы и способы оплаты
Тарифы на водоснабжение в Артемовском районе устанавливаются ежегодно и публикуются на официальном сайте ГУП «Лугансквода»․ Основные способы оплаты:
- Оплата в кассах отделения «Лугансквода» (адрес: ул․ Ленинского комсомола, 11)․
- Банковские карты через онлайн‑банкинг (ссылка в личном кабинете)․
- Платёжные терминалы, установленные в торговых центрах и супермаркетах района․
- Перевод на расчётный счёт предприятия (реквизиты указаны в личном кабинете)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, есть ли задолженность по оплате?
Звоните по номеру 33‑65‑26 или проверяйте в личном кабинете на сайте․ Также можно получить справку в офисе․
Что делать при внезапном отключении воды?
Сначала проверьте наличие аварийных объявлений в районе (телеграм‑каналы, сайт)․ Если информация отсутствует – звоните в диспетчерскую 31‑79‑23․ Оператор уточнит причину и срок восстановления․
Как оформить льготу на водоснабжение?
Для получения льготы необходимо предоставить в отдел документы, подтверждающие право (пенсия, инвалидность, детские пособия)․ Подать заявление можно лично или отправив сканы по электронной почте oprsnargorod@lugansk․com․
Можно ли поменять счётчик самостоятельно?
Нет․ Замена или калибровка счётчика производится только сотрудниками ГУП «Лугансквода» после подачи заявки․
Полезные рекомендации для абонентов
- Сохраняйте копии всех квитанций и справок – они могут потребоваться при проверке задолженности․
- Регулярно проверяйте состояние водопроводных кранов и труб, особенно перед зимним периодом․
- При плановом ремонте в вашем микрорайоне следите за официальными объявлениями – часто отключения планируются заранее․
- Подписывайтесь на официальные каналы ГУП «Лугансквода» в соцсетях (Telegram, VK) – там публикуются оперативные сообщения о авариях и плановых работах․
Краткая справка «на пальцах»
| Что? | Как сделать? |
|---|---|
| Позвонить в абонентский отдел | Набрать 33‑65‑26 (рабочее время) или 31‑79‑23 (аварийно 24/7) |
| Передать показания | Телефон 33‑65‑26, SMS на 7959‑112‑10‑50 или онлайн‑форма |
| Получить справку о задолженности | Лично в офисе или запросить по email oprsnargorod@lugansk․com |
| Узнать тарифы | Сайт luganskvoda․lnr → «Тарифы» |
Абонентский отдел Артемовского района ГУП «Лугансквода» – это ваш надёжный посредник между населением и системой водоснабжения․ Благодаря чётко отлаженной работе телефонных линий, онлайн‑сервисов и персонального подхода к каждому заявителю, жители района могут быстро решить любые вопросы, связанные с водой․ Не забывайте сохранять контактные данные, пользоваться официальными каналами связи и своевременно сообщать о проблемах – так вы поможете поддерживать стабильную работу водоснабжения в вашем районе․
Дата актуализации информации: