Государственное унитарное предприятие Луганской Народной Республики «Лугансквода» обеспечивает
жителей Луганска чистой питьевой водой‚ а также осуществляет водоотведение и обслуживание
водомеров․ Одним из ключевых пунктов взаимодействия с потребителями является абонентский отдел
Артемовского района․ В статье собраны актуальные сведения о работе отдела‚ его контактах‚
услугах и последних изменениях в графике подачи воды․
Общие сведения об отделе
- Полное название: Государственное унитарное предприятие ЛНР «Лугансквода»‚ абонентский отдел Артемовского района․
- Адрес: г․ Луганск‚ квартал Заречный‚ 3б․
- Телефон (приёмная): 33‑68‑66․
- Факс: 31‑05‑32․
- Э‑почта: office@lugvoda․co․
- Веб‑сайт: www․klv․lg․ua․
График работы
Пн‑сб: 08:00 – 15:30
Перерыв: 12:00 – 12:30
Воскресенье – выходной․
В случае экстренных ситуаций (прорыв труб‚ отключения электроэнергии‚ аварийные
поломки) работает круглосуточный служебный кол‑центр․
Услуги‚ предоставляемые абонентским отделом
- Регистрация новых потребителей и открытие лицевых счетов․
- Приём и обработка заявок на подключение/отключение водоснабжения․
- Подача и снятие (установка) водомеров‚ их поверка и калибровка․
- Приём показаний водомеров (лично‚ по телефону‚ через call‑центр)․
- Консультации по тарифам‚ способам оплаты и льготным категориям․
- Приём жалоб и предложений‚ организация аварийных работ․
- Выдача справок и выписок из лицевого счёта․
Как подать показания водомера
Для большинства абонентов достаточно позвонить в call‑центр по номеру 50‑10‑50 (бесплатный для абонентов «УкрТелеком») или воспользоваться онлайн‑формой на официальном сайте․ При личном визите в отдел необходимо взять с собой:
- Текущий счёт‑фактуру․
- Документ‚ удостоверяющий личность (паспорт)․
- Сам водомер (если требуется проверка)․
Последние изменения в графике подачи воды
В 2023 году несколько раз менялся режим подачи воды в часть Артемовского района․ Ниже – основные даты и причины:
| Дата | Новый график | Причина |
|---|---|---|
| 31 марта 2023 | 06:00 – 10:00 и 19:00 – 22:00 | Обесточивание насосных станций из‑за сильных снегопадов и гололёда․ |
| 24‑25 апреля 2023 | 06:00 – 10:00 и 18:00 – 22:00 | Ремонтные работы на водонасосной станции «Артемовская»․ |
Подробные сообщения публикуются на официальных ресурсах «Лугансквода» и на сайте
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать текущий тариф на воду?
- Тарифы публикуются на официальном сайте Лугансквода и в личном кабинете абонента․ По телефону 33‑68‑66 можно уточнить детали․
- Можно ли оплатить счёт онлайн?
- Да․ На сайте pay;lugvoda․co доступна оплата банковскими картами‚ а также через мобильные приложения банков․
- Куда обращаться‚ если в квартире нет горячей воды?
- Сначала позвоните в аварийный кол‑центр 50‑10‑50․ Если проблема связана с водоснабжением‚ её фиксируют в абонентском отделе‚ который передаёт задачу в техническую службу․
- Как оформить льготу на оплату воды?
- Необходимо предоставить в отдел копию пенсионного удостоверения‚ справку о доходах или иной документ‚ подтверждающий право на льготу․ После проверки льгота будет внесена в ваш лицевой счёт․
- Можно ли поменять водомер без визита сотрудника?
- В некоторых случаях возможно удалённое снятие показаний через мобильное приложение «Лугансквода»․ Для замены или установки нового счётчика требуется визит мастера․
Как добраться до абонентского отдела
От центра города (площадь Пушкина) до квартала Заречного‚ 3б можно доехать:
- Автобусом № 12 (остановка «Заречный»)․
- Маршрутным такси «Маршрутка‑5» (выйти у остановки «Квартал Заречный»)․
- На личном автомобиле – улица Оборонная‚ 36а‚ затем поворот на улицу Заречную․
Юридическая база и лицензии
«Лугансквода» зарегистрирована как средство массовой информации и предприятие коммунального
сектора в соответствии с законодательством Луганской Народной Республики (ЭЛ № ФС 77‑90533 от )․ Деятельность регулируется:
- Законом ЛНР «О водоснабжении и водоотведении»․
- Приказом Минкомсвязи ЛНР «О лицензировании коммунальных услуг»․
- Регламентом работы абонентских отделов‚ опубликованным на официальном сайте․
Контактные телефоны для разных целей
| Назначение | Номер |
|---|---|
| Приёмная абонентского отдела (Артемовский район) | 33‑68‑66 |
| Факс | 31‑05‑32 |
| Общий справочный центр «Лугансквода» (город Луганск) | 50‑10‑50 |
| Служба аварийных заявок (круглосуточно) | 7959‑112‑10‑50 |
Полезные ссылки
- Обзор․ Лугансквода – абонентский отдел Артемовский район
- Изменение графика подачи воды 31 марта 2023
- Круглосуточный кол‑центр «Лугансквода»
Абонентский отдел «Лугансквода» в Артемовском районе – это ваш основной канал
взаимодействия с водоканалом․ Зная точный адрес‚ часы работы‚ телефонные номера и перечень
услуг‚ жители могут быстро решить любые вопросы‚ связанные с водоснабжением‚ оплатой и
техническим обслуживанием․ В случае изменения графика подачи воды предприятие своевременно
информирует об этом через официальные сайты и местные СМИ‚ поэтому рекомендуется
подписаться на их новостные рассылки или регулярно проверять раздел «Новости»․
Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – звоните по телефону 33‑68‑66 или посетите отдел лично в рабочие часы․