Горгаз г. Ровеньки – коммунальное предприятие‚ отвечающее за поставку природного газа в городе
Ровеньки Луганской области (ЛНР). Абонентский отдел является главным каналом связи
между потребителями и компанией: через него решаются вопросы подключения‚ отключения‚
расчёта задолженности‚ технической поддержки и передачи показаний счётчиков.
Основные услуги абонентского отдела
- Подключение новых абонентов и перевод существующих в режим постоянного обслуживания;
- Отключение и восстановление подачи газа (по заявлению абонента);
- Приём и проверка показаний газовых счётчиков (по СМС‚ телефону‚ через личный кабинет);
- Консультации по тарифам‚ расчёту платы и способам оплаты;
- Техническая поддержка: сообщения о протечках‚ утечках‚ неисправностях оборудования;
- Выдача справок и выписок (в т.ч. для банков‚ судов и государственных органов).
Как связаться с абонентским отделом
Телефонные линии
Все телефонные номера работают круглосуточно‚ за исключением некоторых специализированных линий‚ указанных ниже.
- 8 (863) -06‑26‑01 – абонентский отдел (приём заявок‚ передача показаний‚ справки).
Рабочие часы: 24 часа‚ 7 дней в неделю; - 8 (863) -06‑26‑01 – техподдержка (круглосуточно).
Техподдержка использует тот же номер‚ но при звонке выбирайте пункт «Техническая поддержка». - ###-###-#### – подключение интернета (если ваш договор включает услуги «Горгаз‑Интернет»).
Рабочие часы: 08:00–20:00‚ без выходных. - ###-###-#### – администрация организации (вопросы руководства‚ обращения от юридических лиц).
Рабочие часы: 09:00–18:00‚ Пн‑Пт. - ###-###-#### – директор предприятия (вопросы стратегического характера‚ жалобы высшего уровня).
Рабочие часы: 09:00–17:00‚ Пн‑Пт.
Электронная почта
Для письменных запросов‚ отправки сканов документов и получения официальных ответов
используйте электронный адрес garant.kudrovogkkvsev.ru.
При отправке письма укажите в теме «Абонентский отдел – ваш номер счётчика»‚ чтобы ускорить обработку.
Онлайн‑службы
- Личный кабинет на официальном сайте gor-gaz-rovnky.lnr – передача показаний‚ просмотр баланса‚ оплата онлайн.
- Мобильное приложение «Горгаз – ЛНР» (Android/iOS) – быстрый доступ к тарифам‚ истории платежей и чат‑поддержке.
Адрес и карта проезда
Адрес офиса абонентского отдела:
г. Ровеньки‚ ул. Якова Свердлова‚ д. 36‚ административное здание «Горгаз».
Почтовый индекс: 92800‚ Луганская область‚ ЛНР.
Для удобства навигации вы можете воспользоваться картой:
Как оформить заявку в абонентском отделе
- Подготовьте необходимые документы: паспорт‚ ИНН (при наличии)‚ договор аренды/собственности‚ технический паспорт на помещение.
- Позвоните по номеру 8 (863) -06‑26‑01 и сообщите оператору цель обращения (подключение‚ отключение‚ передача показаний и т.д.).
- Оператор уточнит детали и назначит дату визита мастера‑техника.
- При визите мастера подпишите акт выполненных работ и получите инструкцию по дальнейшему обслуживанию.
- Оплатите услуги (наличными‚ банковской картой или через онлайн‑сервис).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счётчика по СМС?
Отправьте СМС на номер 8 800 555 555 в следующем формате: ГАЗ [номер счётчика] [показание].
Пример: ГАЗ 123456 78‚5. После отправки вы получите автоматическое подтверждение.
Что делать при утечке газа?
Немедленно перекройте главный вентиль‚ покиньте помещение и позвоните в службу экстренной газовой безопасности по номеру 8 (863) -06‑26‑01‚ выбрав пункт «Экстренная ситуация». Не используйте телефонные аппараты внутри помещения.
Можно ли оплатить газ онлайн?
Да. В личном кабинете на сайте или в мобильном приложении доступна оплата банковскими картами‚ через электронные кошельки (Приват24‚ Яндекс.Деньги) и через терминалы «Оплата ЖКХ» в торговых точках.
Как узнать текущий тариф?
Текущие тарифы публикуются на официальном сайте в разделе «Тарифы и цены». Также их можно уточнить по телефону 8 (863) -06‑26‑01 или в личном кабинете.
Полезные рекомендации при общении с абонентским отделом
- Всегда имейте под рукой номер счётчика и личный идентификационный номер (ЛИП).
- Записывайте ФИО оператора и время звонка – это поможет в случае необходимости эскалации вопроса.
- При обращении по электронной почте прикладывайте сканы документов в формате PDF‚ а не JPG‚ чтобы избежать потери качества.
- Если ваш запрос срочный (отключение/восстановление газа)‚ указывайте слово «СРОЧНО» в начале сообщения.
Контакты соседних подразделений (для справки)
Иногда вопросы требуют обращения в региональные структуры:
- Газпром межрегионгаз Волгоград‚ абонентский отдел в Быковском: 7 844 234 04 34‚ ул. Коммунистическая‚ 36.
- Торговый отдел «Горгаз» (для коммерческих перевозок): 0889 208 231.
- Сервисный центр и гарантийный отдел: 0886 090 594 (Viber‑поддержка).
Абонентский отдел Горгаз г. Ровеньки (ЛНР) – ваш надёжный партнёр в вопросах газоснабжения.
Благодаря широкому набору каналов связи (телефон‚ e‑mail‚ онлайн‑кабинет) вы можете быстро решить любые вопросы‚
от подключения нового газа до передачи показаний счётчика. Сохраняйте номера телефонов в «избранных»‚ а при необходимости
обращайтесь в офис по адресу ул. Якова Свердлова‚ д. 36.
Статья актуальна на 27 августа 2026 года. Информация может изменятся‚ проверяйте официальные источники.