ГУП ЛНР «Лугансквода» – крупнейшее предприятие Луганской Народной Республики, обеспечивающее подачу питьевой воды населению и организациям. Для удобства абонентов работает специализированный абонентский отдел, где можно получить информацию о тарифах, оформить заявку на подключение, передать показания счётчиков и решить другие вопросы, связанные с водоснабжением.
Контактные телефоны абонентского отдела
Основные номера, по которым можно связаться с абонентским отделом ГУП ЛНР «Лугансквода»:
- 50-10-50 – единый телефон для г. Луганска и всей территории ЛНР;
- 7959-112-10-50 – дополнительный номер информационно‑справочного центра (ИСЦ);
- 7959-113-10-50 – ещё один канал ИСЦ;
- 7959-350-10-50 – телефон Южного управления (для жителей южной части республики).
Все указанные номера работают в будние дни с 08:00 до 16:30 (перерыв с 12:00 до 12:30). В субботу и воскресенье отдел не принимает звонки, однако экстренные службы доступны круглосуточно по номеру 117 (служба экстренного реагирования) и по бесплатному номеру ###-###-#### для сообщений из любой части Луганской области.
Режим работы абонентского отдела
| День недели | Часы приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 16:30 | 12:00 – 12:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | – |
Как передать показания водомеров
Абоненты могут передавать показания счётчиков с 10‑го по 25‑е число текущего месяца следующими способами:
- По телефону абонентского отдела (см. номера выше).
- Через личный кабинет на официальном сайте ГУП ЛНР «Лугансквода» (требуется регистрация);
- Отправкой SMS на короткий номер 501050 (формат:
показания_счётчика_номер_лицевого_счёта). - Через мобильное приложение «Лугансквода Онлайн» (доступно для Android и iOS).
- В офисе абонентского отдела лично (приём в часы работы).
Дополнительные сервисы и полезные ссылки
- Личный кабинет – возможность просматривать задолженность, печатать квитанции, менять контактные данные.
- Электронная очередь – запись на приём в абонентский отдел через сайт, чтобы избежать ожидания.
- Информационно‑справочный центр (ИСЦ) – консультации по вопросам подключения, тарифов, льгот.
- Горячая линия экстренного реагирования – номер 117 (работает 24/7).
- Бесплатный информационный номер – ###-###-#### для вопросов по всей ЛНР.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать номер лицевого счёта?
- Номер лицевого счёта указывается в платёжной квитанции или в личном кабинете абонента.
- Можно ли передать показания после 25 числа?
- Показания, переданные после установленного срока, будут учтены в следующем расчётном периоде, однако может быть начислена пени за несвоевременную подачу.
- Что делать, если телефон абонентского отдела недоступен?
- Попробуйте позвонить на альтернативный номер из списка выше, либо воспользуйтесь онлайн‑сервисами (личный кабинет, мобильное приложение).
- Есть ли возможность оплатить воду без комиссии?
- Да, оплата через банковские терминалы ГУП ЛНР «Лугансквода» и через личный кабинет осуществляется без дополнительной комиссии.
Абонентский отдел ГУП ЛНР «Лугансквода» предоставляет широкий спектр услуг для удобства жителей Луганской Народной Республики. Зная основные номера телефонов (50-10-50, 7959-112-10-50, 7959-113-10-50, 7959-350-10-50) и режим работы, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с водоснабжением: передать показания счётчиков, уточнить тарифы, оформить заявку на подключение или получить консультацию по льготам. Не забывайте также о круглосуточной экстренной линии 117 и бесплатном информационном номере ###-###-#### для оперативного решения срочных ситуаций.