Управление по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Главы Луганской Народной Республики
осуществляет приём‚ регистрацию и рассмотрение всех заявлений‚ поступающих в адрес:
- Главы Луганской Народной Республики;
- Председателя Правительства Луганской Народной Республики;
- руководителя Администрации Главы Луганской Народной Республики;
- первого заместителя Председателя Правительства ЛНР;
- заместителей Председателя Правительства ЛНР;
- первого заместителя руководителя Администрации Главы ЛНР;
- заместителей руководителя Администрации Главы ЛНР․
Основные контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Телефон (служба поддержки) | 7 (8572) -8‑59‑27 |
| Телефон (общий справочный) | 7 (8572) -0‑21‑17 |
| Почтовый адрес для письменных обращений | 291016‚ Луганская Народная Республика‚ Ленинский район‚ г․ Луганск‚ площадь Героев Великой Отечественной войны‚ дом 3 |
| Электронный адрес (e‑mail) | feedback@lnr․gov |
| Онлайн‑платформа | Подача электронных обращений осуществляется через Платформу обратной связи федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»․ |
График работы приёмной
Приём граждан в общественной приёмной (кабинет 112) осуществляется без предварительной записи․
- Понедельник – четверг: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Пятница: 09:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота‚ воскресенье – выходные дни
- Приём в праздничные нерабочие дни не проводится․
Порядок и правила приёма граждан
- Граждане обслуживаются в порядке «живой» очереди․ Категории‚ указанные в законодательстве РФ‚ могут получить приоритетный личный приём․
- Перед началом приёма необходимо предъявить документ‚ удостоверяющий личность (паспорт‚ удостоверение личности)․
- Работник управления предупреждает о ведении видеои аудиозаписи в помещении․ При отказе от записи приём невозможен‚ и гражданину предлагаются альтернативные способы подачи обращения․
- Фотосъёмка‚ аудио‑ и видеозапись со стороны граждан в приёмной запрещены․
- Лица в состоянии алкогольного или наркотического опьянения не допускаются к приёму․
- При агрессивном или грубом поведении сотрудник имеет право прекратить приём․
- Гражданин может оставить письменное обращение‚ которое будет зарегистрировано и рассмотрено в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (с изменениями) и нормативными актами Правительства ЛНР․
Как оформить обращение
Письменное обращение
Отправьте документ по почте на указанный выше почтовый адрес либо вручите лично в кабинете 112․
Электронное обращение
Для подачи заявления в электронном виде:
- Перейдите на страницу обратной связи;
- Авторизуйтесь через «Госуслуги․ Решаем вместе» (виджет размещён на главной странице портала);
- Заполните форму‚ прикрепите необходимые документы и отправьте․
Устный приём
Если вы предпочитаете устный диалог‚ приходите в приёмную в рабочие часы‚ предъявите удостоверение личности и изложите суть вопроса․
Контактные лица (по состоянию на 2026 год)
| ФИО | Должность | День приёма | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Рослякова Анна Николаевна | Первый заместитель руководителя Администрации Главы ЛНР | Понедельник | 09:30 – 12:30 |
| Иванов Сергей Петрович | Заместитель руководителя Администрации Главы ЛНР | Среда | 13:30 – 16:30 |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
Статус можно уточнить по телефону 7 (8572) -8‑59‑27 или через личный кабинет на портале «Госуслуги․ Решаем вместе»‚ указав регистрационный номер обращения․
Можно ли подать обращение анонимно?
Согласно законодательству‚ обращение должно быть подписано заявителем․ Анонимные обращения не подлежат официальному рассмотрению․
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Сроки зависят от характера вопроса‚ но в среднем – от 10 до 30 рабочих дней․ В случае необходимости могут быть продлены до 60 дней с уведомлением заявителя․
Какие документы необходимо приложить?
Для большинства вопросов достаточно копии паспорта и описания проблемы․ При необходимости могут потребоваться дополнительные справки‚ договоры‚ выписки и т․п․
Управление по работе с обращениями граждан Администрации Главы Луганской Народной Республики
предоставляет гражданам широкий спектр возможностей для взаимодействия: от личного приёма в кабинете 112
до полностью цифрового обращения через единый портал государственных услуг․ Важно соблюдать правила
приёма‚ иметь при себе документ‚ удостоверяющий личность‚ и помнить о рабочих часах приёмной․
При возникновении вопросов всегда можно позвонить по указанным телефонам или воспользоваться
электронными каналами связи․
Дата актуализации информации: