Аварийная служба ГУП ЛНР «Лугансквода» (бывший горводоканал) отвечает за оперативное устранение повреждений водопроводных и канализационных сетей, а также за приём заявок от жителей в случае прорывов, засоров и других коммунальных аварий. Ниже представлена подробная информация о контактных телефонах, порядке обращения и полезных рекомендациях.

Основные номера аварийно‑диспетчерской службы

• (0642) -0-10-50 – единый диспетчерский пункт ГУП ЛНР «Лугансквода» (работает круглосуточно).
• 077 – короткий номер для вызова аварийно‑спасательной службы Луганска (включает аварийку горводоканала).
• 53-24-09 – дополнительный линейный номер аварийной службы горводоканала (часто указывается в справочниках);
• 50-73-36 – альтернативный номер диспетчерского пункта, указанный в некоторых онлайн‑справочниках.
• 072-111-59-54 – номер диспетчера центральной диспетчерской службы оператора «Лугаком», через который можно также связаться с аварийкой горводоканала в нерабочее время.

Все перечисленные номера принимают звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. При звонке рекомендуется сразу назвать свою фамилию, адрес и характер проблемы (например, «прорыв трубы на ул. Ленина, дом 12»).

Как правильно оформить заявку на аварийный вызов

1. Наберите один из указанных номеров.
2. Представьтесь: «Здравствуйте, я Иван Petrov, проживаю по адресу …».
3. Чётко опишите ситуацию: место, время обнаружения, признаки аварии (вода из земли, запах, снижение давления и т.д.).
4. Укажите, есть ли угроза жизни и здоровью людей (например, подтопление подвала, риск поражения электрическим током).
5. Следуйте указаниям диспетчера: возможно, потребуется перекрыть краны, обеспечить доступ к месту аварии или эвакуировать жителей.
6. После завершения работ попросите номер заявки или фамилию ответственного специалиста для последующего контроля.

Что делает аварийная служба горводоканала

• Локализация и устранение протечек в магистральных и распределительных водопроводах.
• Прочистка и ремонт канализационных коллекторов и насосных станций.
• Восстановление подачи воды после аварийных отключений.
• Сотрудничество с другими коммунальными службами (газ, электроэнергия, дорожные службы) при комплексных авариях.
• Ведение журнала заявок и предоставление информации о планируемых работах жителям.

История горводоканала Луганска

Управление горводоканала в Луганске было созданo в 1925 году. С тех пор организация прошла несколько этапов реорганизации: от муниципального предприятия до государственного унитарного предприятия ГУП ЛНР «Лугансквода». Сегодня предприятие обеспечивает водоснабжение и водоотведение более чем для 400 тыс. жителей Луганска и прилегающих районов.

Полезные советы при аварийных ситуациях

• Не пытайтесь самостоятельно устранять серьёзные повреждения трубопроводов – это может привести к ухудшению ситуации и травмам.
• Если обнаружен запах газа или подозрение на утечку, немедленно покиньте помещение и вызовите службу газа по номеру 104.
• При подтоплении подвала отключите электричество в affected zone, если это безопасно.
• Храните номера аварийных служб в видимом месте (на холодильнике, рядом с телефоном).
• После устранения аварии проверьте качество воды (прозрачность, запах) перед её использованием для питья и готовки.

Контактная информация для справок

Для получения дополнительной информации о работе горводоканала, графиках плановых отключений или подаче заявок на подключение можно обратиться:

• Официальный сайт ГУП ЛНР «Лугансквода» (если доступен).
• Информационно‑справочный центр Луганска – телефон (0642) -0-10-50 (тот же, что и аварийная диспетчерская).
• Социальные сети предприятия (часто публикуют актуальные предупреждения о работах);

Своевременное обращение в аварийную службу горводоканала помогает минимизировать ущерб, восстановить коммунальные услуги в кратчайшие сроки и обеспечить безопасность жителей Луганска.