С начала 2026 года Ассоциация юристов России (АЮР) активно поддерживает граждан, эвакуированных из ДНР и ЛНР. Специально созданная бесплатная юридическая горячая линия помогает разобраться в вопросах получения социальных выплат, оформления гражданства РФ, вида на жительство и многих других правовых проблем.
Почему стоит обращаться в АЮР?
Эксперты АЮР отмечают, что среди основных тем, волнующих переселенцев, находятся:
- Социальные выплаты в размере 10 000 рублей и их порядок получения;
- Оформление гражданства Российской Федерации;
- Получение вида на жительство и временного разрешения на пребывание;
- Защита прав в сфере труда, недвижимости и семейного права;
- Консультации по вопросам миграционного и пенсионного законодательства.
Как связаться с горячей линией?
По телефону
Горячая линия работает круглосуточно. Вы можете позвонить по любому из указанных номеров:
- 8 (800) -01‑20‑17 – основной номер горячей линии;
- 8 (800) -02‑92‑70 – дополнительный номер для срочных вопросов;
- 8 (495) -28‑73‑02 – телефон московского офиса;
- 7 (800) -00‑80‑86 – номер регионального центра в Калининграде;
- 8‑800‑101‑73‑13 – общероссийская справочная линия.
Через электронную почту
Отправьте свой вопрос на адрес ajur@rtmail.ru. В письме укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Краткое описание проблемы;
- Прикрепите копии документов (паспорт, миграционные карты, справки о доходах и т.д.).
Через официальный сайт
На сайте АЮР есть специальный раздел «Помощь беженцам». Здесь вы можете:
- Оставить онлайн‑запрос;
- Записаться на личный приём в ближайшее региональное отделение;
- Получить доступ к базе часто задаваемых вопросов (FAQ).
Чат‑бот в мессенджерах
Для удобства АЮР запустила чат‑бота MobilizationRfbot в Telegram. Чтобы начать диалог, найдите бот по имени @MobilizationRfbot и следуйте инструкциям.
Личный приём
Если вы предпочитаете обсудить вопрос очно, приходите в одно из региональных отделений:
- Вахитовское отделение (ул. Фатыха Карима, 20, офис 2, Москва);
- Приморское отделение (на базе ООО «Юридическая компания СоветникЪ»);
- Нижегородское отделение (здание МГЮА им. О. Е. Кутафина, г. Москва, ул. …);
- Калининградское региональное отделение (телефон 8 800‑300‑80‑86);
- Красноярский центр бесплатной юридической помощи.
Приём граждан осуществляется с сентября по декабрь и с февраля по май. Предварительная запись обязательна.
Пошаговая инструкция: как получить юридическую помощь
- Определите проблему. Сформулируйте вопрос (социальные выплаты, гражданство, ВНЖ и т.д.).
- Подготовьте документы. Сканируйте или сфотографируйте паспорт, миграционные карты, справки о доходах, выписки из реестра недвижимости, если они относятся к делу.
- Выберите удобный канал связи. Позвоните, напишите письмо, оставьте запрос онлайн или зайдите в чат‑бот.
- Опишите ситуацию. Укажите все детали, приложите копии документов (по возможности сразу в электронном виде).
- Получите консультацию. Юрист свяжется с вами в течение 24 часов (по телефону – сразу, онлайн – в течение нескольких часов).
- Следуйте рекомендациям. Юрист может предложить собрать дополнительные документы, заполнить формы или направить заявление в соответствующий орган.
- Контролируйте процесс. При необходимости задавайте уточняющие вопросы, фиксируйте даты и номера обращений.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие услуги предоставляются бесплатно?
Все консультации по телефону, онлайн‑чатам, электронной почте и в личных кабинетах являются бесплатными. Платными могут стать услуги сторонних специалистов (например, нотариусы), если они не входят в перечень бесплатных услуг АЮР.
Нужен ли предварительный звонок, если я хочу прийти в офис?
Да. Записаться можно по телефону 8 (800) -01‑20‑17 или через форму на сайте. Это ускорит процесс и гарантирует, что к вашему визиту будет подготовлен юрист.
Можно ли получить помощь, если я уже получили гражданство РФ?
Конечно. АЮР оказывает поддержку по вопросам трудового права, недвижимости, семейных споров и другим юридическим вопросам, независимо от статуса гражданства.
Как быстро я получу ответ на электронный запрос?
Большинство запросов обрабатываются в течение 24 часов. В периоды повышенной нагрузки (праздники, массовые миграционные потоки) срок может увеличиться до 48 часов.
Что делать, если мой вопрос не решён за первый звонок?
Юрист может направить вас к профильному специалисту или предложить оформить письменное обращение в государственный орган. В таком случае вам будет предоставлен план дальнейших действий.
Контактные данные в одном месте
| Способ связи | Контакт | Время работы |
|---|---|---|
| Телефон (круглосуточно) | 8 (800) -01‑20‑17 | 24 × 7 |
| Дополнительный телефон | 8 (800) -02‑92‑70 | 24 × 7 |
| Московский офис | 8 (495) -28‑73‑02 | 9 – 17 ч., будние |
| E‑mail | ajur@rtmail.ru | Круглосуточно |
| Онлайн‑форма | https://www.ajur.ru/help-refugees | Круглосуточно |
| Чат‑бот в Telegram | @MobilizationRfbot | Круглосуточно |
Горячая линия Ассоциации юристов России – это надёжный и бесплатный ресурс для граждан ЛНР и ДНР, оказавшихся в России. Независимо от того, нужен ли вам совет по получению социальной выплаты, помощь в оформлении гражданства или защита прав в суде, квалифицированные юристы АЮР готовы ответить на ваш вопрос в любое время.
Не откладывайте решение юридических вопросов – воспользуйтесь одним из удобных каналов связи уже сегодня!