Дата публикации: 27 августа 2026 г.

Что такое горячая линия АЮР?

Ассоциация юристов России (АЮР) запустила бесплатную круглосуточную горячую линию для оказания правовой помощи гражданам,
которые вынужденно покинули территории Донецкой и Луганской народных республик (ДНР, ЛНР), а также
жителям оккупированных Херсонской и Запорожской областей.

Эксперты АЮР предоставляют консультации по самым разным вопросам:

• оформление и восстановление документов;
• регистрация в органах миграционного контроля (УФМС, Миграционный центр);
• получение статуса беженца и временного убежища;
• социальные выплаты и льготы;
• трудоустройство и защита прав работников;
• семейные вопросы (развод, опека, усыновление) в новых условиях;
• защита прав в суде и подготовка процессуальных документов.

Почему помощь бесплатна?

АЮР действует в рамках общественной инициативы «Помощь беженцам», финансируемой за счёт добровольных пожертвований
юристов‑практиков, благотворительных фондов и корпоративных спонсоров. Цель проекта – обеспечить
правовую поддержку людям, которые находятся в уязвимом положении и часто не имеют доступа к юридическим услугам.

Как связаться с горячей линией?

Кому доступна услуга?

Бесплатная юридическая помощь предоставляется:

• Беженцам, прибывшим из ДНР и ЛНР;
• Вынужденным переселенцам из Херсонской и Запорожской областей;
• Лицам, временно находящимся в России без официального статуса, но нуждающимся в правовой поддержке;
• Семьям, где один или несколько членов находятся в статусе беженца.

Какие документы обычно требуются?

Для ускорения процесса консультанта могут попросить предоставить сканы или фотографии следующих бумаг:

1. Паспорт гражданина Украины (или его копию);
2. Документы, подтверждающие факт вынужденного переселения (въездные карточки, билеты, справки от местных органов);
3. Свидетельства о рождении, браке, разводе (если есть);
4. Документы, связанные с трудовой деятельностью (трудовой договор, справка с места работы);
5. Любые официальные письма от государственных органов (УФМС, Миграционный центр, суд).

Если у вас нет оригиналов, достаточно предоставить копии, а в случае их отсутствия – объяснить ситуацию; юрист подскажет, какие альтернативные доказательства могут быть приняты.

Пошаговый алгоритм обращения

Шаг 1. Подготовка вопросов

Сформулируйте проблему максимально конкретно: укажите, какие документы нужны, какие сроки вас беспокоят, какие ответы уже получали от государственных органов.

Шаг 2. Связь с горячей линией

Позвоните по номеру 8 (800) -01‑73‑13 или заполните онлайн‑форму. Оператор уточнит ваш запрос и перенаправит к профильному специалисту.

Шаг 3. Предоставление документов

Отправьте сканы через защищённый канал (по e‑mail, мессенджеру, либо загрузив в личный кабинет на сайте АЮР). Все данные обрабатываются конфиденциально.

Шаг 4. Получение консультации

Юрист даст разъяснения, подготовит образцы заявлений, укажет сроки подачи и возможные риски.

Шаг 5. Дальнейшее сопровождение

При необходимости вы можете оформить постоянное юридическое сопровождение – специалисты АЮР помогут в подготовке апелляций, представлении интересов в суде и взаимодействии с миграционными службами.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли платить за консультацию?

Нет. Все услуги горячей линии АЮР предоставляются бесплатно. Платные услуги могут быть предложены только в случае
добровольного заключения договора с отдельными юридическими фирмами, но это не является обязательным.

Сколько времени занимает ответ?

Большинство вопросов решается в течение 30–60 минут после получения всех необходимых документов.
Сложные дела (например, подача в суд) могут потребовать несколько дней.

Можно ли обратиться, если я уже подал заявление в УФМС?

Да. Юрист поможет проверить правильность заполнения, подготовить дополнительные документы и, при необходимости,
оформить апелляцию.

Как гарантируется конфиденциальность?

Все обращения обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных». Информация
передаётся только тем специалистам, которым она необходима для решения вашего вопроса.

Есть ли ограничения по возрасту или статусу?

Услуга открыта для всех лиц, вынужденно покинувших ДНР, ЛНР, Херсонскую и Запорожскую области, независимо от
возраста. Для несовершеннолетних требуется согласие законного представителя.

Краткая статистика работы горячей линии (по состоянию на 2026 г.)

• Более 12 000 звонков получено с момента запуска в феврале 2022 г.;
• Свыше 8 500 заявок успешно закрыты (получены документы, оформлен статус беженца, выданы рекомендации);
• Среднее время ожидания в очереди – менее 2 минут;
• Региональные отделения (Псков, Свердловская область, Самарская область и др.) активно участвуют в очных приёмах.

Как поддержать инициативу?

Если вы хотите помочь проекту, можете:

• Сделать добровольное пожертвование на официальный счёт АЮР;
• Стать волонтёром‑переводчиком (многие беженцы нуждаются в помощи с украинского/русского языков);
• Распространять информацию о горячей линии среди знакомых и в социальных сетях.

Горячая линия Ассоциации юристов России – это надёжный и доступный ресурс, который помогает беженцам из ДНР и ЛНР
ориентироваться в сложной правовой системе, оформить необходимые документы и защитить свои права. Благодаря
круглосуточному формату, бесплатному обслуживанию и профессиональному подходу, каждый, кто оказался в трудной
жизненной ситуации, может получить квалифицированную помощь без лишних финансовых затрат.

Не откладывайте решение юридических вопросов – звоните прямо сейчас: 8 (800) -01‑73‑13 или оставляйте заявку онлайн.

© 2026 Ассоциация юристов России. Все права защищены.