С 21 февраля 2022 года Ассоциация юристов России (АЮР) запустила бесплатную горячую линию, направленную на оказание правовой помощи гражданам, прибывшим из Донецкой и Луганской народных республик (ДНР и ЛНР). Проект реализуется совместно с региональными отделениями АЮР и охватывает всю территорию Российской Федерации, работая круглосуточно.
Зачем нужна горячая линия?
Беженцы из ЛНР часто сталкиваются с рядом правовых вопросов:
- оформление гражданства РФ и вида на жительство;
- получение социальных выплат (в т.ч. единовременной выплаты в размере 10 000 рублей);
- восстановление утраченных документов (паспорт, свидетельства о рождении и браке);
- вопросы трудоустройства и признания профессиональных квалификаций;
- защита прав при взаимодействии с миграционными службами и судебными органами;
- консультации по вопросам семейного права, наследства и имущественных споров.
Горячая линия АЮР позволяет получить квалифицированную помощь бесплатно, не тратя время на поиск платных юристов.
Как связаться с горячей линией?
Телефонный звонок
Для обращения достаточно набрать один из следующих бесплатных номеров (код 8‑800):
- 8‑800‑507‑309 – основной номер горячей линии для беженцев из ЛНР и ДНР (доступен по всей России).
- Региональные номера (например, для Калининградского регионального отделения АЮР) можно уточнить на официальном сайте АЮР.
Звонок принимается круглосуточно, оператор перенаправит вас к юристу, специализирующемуся на нужной отрасли права.
Онлайн‑обращение
Если вы предпочитаете письменную форму, можно оставить запрос на официальном сайте АЮР:
- Перейдите в раздел «Помощь беженцам» (обычно расположен в главном меню или в футере сайта).
- Заполните форму, указав:
- ФИО;
- контактный телефон или e‑mail;
- краткое описание проблемы (например, «нужна помощь в оформлении гражданства РФ»);
- при желании – приложите сканы документов.
- После отправки формы вы получите автоматическое подтверждение, а в течение 24 часов с вами свяжется юрист.
Чат‑бот и мессенджеры
Некоторые региональные отделения АЮР внедрили чат‑боты в популярных мессенджерах (Telegram, WhatsApp). Для доступа достаточно:
- Найти официальный аккаунт АЮР в выбранном мессенджере (обычно указан на сайте).
- Нажать «Старт» и следовать инструкциям бота.
- Бот соберет первичную информацию и передаст запрос живому консультанту.
Что можно ожидать от консультации?
Во время звонка или онлайн‑часа вы получите:
- первичную оценку вашей ситуации;
- рекомендации по необходимым документам и порядку их подачи;
- информацию о государственных программах поддержки (социальные выплаты, жилищные субсидии, программы адаптации);
- при необходимости – направление к профильному специалисту (например, к нотариусу или представителю миграционной службы) с указанием контактов и времени приёма;
- ответы на вопросы о правах и обязанностях беженца в РФ.
- Подготовьте документы заранее. Наличие паспорта, свидетельства о рождении, справки о месте проживания ускорит процесс.
- Чётко сформулируйте вопрос. Чем точнее вы опишете проблему, тем быстрее юрист сможет дать целевой ответ.
- Запишите дату и время звонка. При необходимости вы сможете ссылаться на данный разговор в дальнейших обращениях.
- Сохраняйте подтверждения. Если вы оставили онлайн‑запрос, сохраните номер ticket или скриншот подтверждения.
- Не стесняйтесь уточнять. Если что-то осталось непонятным, попросите юриста повторить объяснение или привести пример.
Все консультации предоставляются бесплатно и строго конфиденциально. Юристы АЮР действуют в соответствии с Кодексом профессиональной этики адвоката и юриста.
Полезные советы для успешного обращения
Контактная информация
Основной номер горячей линии АЮР для беженцев из ЛНР:
8‑800‑507‑309 (код 8‑800, звонок бесплатный с любого телефона РФ).
Официальный сайт АЮР – www.yurist.ru (раздел «Помощь беженцам»).
p>
Для уточнения региональных номеров и чат‑ботов посетите страницу «Региональные отделения АЮР» на том же сайте.
Статья актуальна на 28 августа 2026 года. Информация может изменяться; перед обращением рекомендуется проверить актуальные данные на официальных ресурсах АЮР.