Обновлено: 27 августа 2026 г.

Что это за проект?

С 21 февраля 2022 г. Общероссийская общественная организация «Ассоциация юристов России» (АЮР) запустила бесплатную горячую линию, предназначенную для оказания правовой помощи людям, вынужденным покинуть Донецкую и Луганскую народные республики, а также другие территории, пострадавшие от конфликта;

Линия работает круглосуточно и обслуживает запросы из всех регионов России: Москвы, Московской области, Краснодара, Калининграда и других субъектов.

Какие вопросы решаются?

• Оформление вида на жительство и гражданства РФ;
• Получение социальных выплат (в т.ч. единовременной выплаты 10 000 рублей);
• Трудоустройство и оформление трудовых договоров;
• Регистрация по месту жительства и получение временного удостоверения личности;
• Налоговые вопросы, открытие банковских счетов;
• Защита прав в сфере образования (дети‑ученики, студенты);
• Семейные и наследственные вопросы;
• Консультации по уголовному и административному праву, если возникли проблемы с правоохранительными органами.

Как связаться с горячей линией?

Все номера бесплатные для звонков с территории РФ. При звонке из-за границы используйте международный формат +7 -00 300 80 86.

Онлайн‑варианты обращения

• Форма заявки на официальном сайте АЮР (jurist-ru.org/help-refugees).
• Чат‑бот MobilizationRfbot** в мессенджерах Telegram и Viber (поиск «MobilizationRfbot»).
• Электронная почта: help@jurist-ru.org (ответ в течение 24 часов).

Пошаговая инструкция: как получить бесплатную юридическую консультацию

1. Подготовьте базовую информацию.
   • ФИО, дата и место рождения;
   • Документы, подтверждающие факт вынужденного переселения (паспорт, миграционная карта, справка о регистрации в РФ);
   • Краткое описание правовой проблемы (не более 200 символов).
2. Выберите удобный канал связи.
   • Для срочных вопросов – звонок на любой из бесплатных номеров.
   • Если хотите оставить запрос без ожидания – заполните онлайн‑форму.
   • Для тех, кто предпочитает писать – отправьте письмо на help@jurist-ru.org.
3. Уточните цель обращения. Оператор спросит, нужен ли вам:
   • Консультация «по телефону» (обычно 15‑30 минут);
   • Назначение онлайн‑встречи с юристом‑специалистом (видеосвязь через Zoom/Telegram);
   • Подготовка письменного ответа или рекомендаций.
4. Следуйте рекомендациям юриста. После консультации вам могут быть предложены:
   • Шаблоны заявлений (в ПФР, Миграционной службе и т.д.);
   • Перечень необходимых документов для подачи в органы;
   • Контакты государственных органов, где можно подать заявление.
5. При необходимости – обратитесь за сопровождением. Если ваш вопрос требует более глубокой проработки (например, судебный процесс), юрист может предложить дальнейшее бесплатное сопровождение в рамках проекта.

Региональные представительства АЮР

Хотя горячая линия единая, в некоторых регионах работают локальные центры, где можно получить очную консультацию.

• Москва и Московская область – главный центр, телефон 8‑800‑300‑80‑86.
• Краснодарский край – региональное отделение реализует проект с 21 февраля 2022 г.; телефон тот же, но в запросе указывайте «Краснодар».
• Калининградская область – отдельный номер 8‑800‑101‑20‑17 и чат‑бот в мессенджерах.
• Курская область – специальный номер 7‑495‑967‑77‑66.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Нужно ли платить за консультацию?

Ответ: Нет. Все услуги горячей линии предоставляются бесплатно, в т.ч. онлайн‑встречи и подготовка рекомендаций.

Вопрос: Сколько времени занимает консультация?

Ответ: По телефону – обычно 15‑30 минут. При необходимости более детального разбора вопроса может быть назначена видеовстреча длительностью до 1 часа.

Вопрос: Какие документы нужно иметь при звонке?

Ответ: Достаточно назвать ФИО, дату рождения и кратко описать проблему. Если у вас есть паспорт, миграционная карта или справка о переселении – подготовьте их, они могут понадобиться при последующей записи.

Вопрос: Можно ли получить помощь, если я уже подал заявление в органы?

Ответ: Да. Юрист поможет проверить правильность заполнения, подскажет, какие дополнительные документы могут потребоваться, и даст рекомендации по дальнейшим действиям.

Вопрос: Какой срок ответа на электронную заявку?

Ответ: Стандартный срок – 24 часа. В пиковые периоды (например, в начале года) ответ может занять до 48 часов, но вы получите подтверждение о получении заявки.

Полезные ресурсы и материалы

• Брошюра «Правовая помощь беженцам из Донбасса» – доступна для скачивания на сайте АЮР (PDF, 2 МБ).
• Список государственных программ поддержки переселенцев (федеральный портал gov.ru).
• Калькулятор социальных выплат – интерактивный сервис на сайте АЮР.

Горячая линия Ассоциации юристов России – это надёжный и бесплатный ресурс, который помогает переселенцам из ДНР и ЛНР быстро разобраться в юридических вопросах, связанных с их новым статусом в России. Главное – знать правильный номер телефона, подготовить базовую информацию и не бояться задавать вопросы. Юристы АЮР готовы поддержать вас на каждом этапе адаптации.

Если у вас возникли технические проблемы с подключением к линии или вы не получили ответ в указанные сроки, обратитесь в региональное отделение АЮР по телефону 7‑495‑967‑77‑66 или напишите в чат‑бот MobilizationRfbot.