С начала 2022 года Ассоциация юристов России (АЮР) совместно с региональными отделениями и другими общественными организациями запустила бесплатную горячую линию, направленную на оказание правовой поддержки гражданам, вынужденно покинувшим территории Донецкой и Луганской народных республик (ДНР и ЛНР). Ниже представлена подробная информация о том, кто может воспользоваться услугой, какие вопросы решаются, как связаться с операторами и в какое время линия доступна.

Кто может обратиться?

• Беженцы и вынужденные переселенцы из ДНР и ЛНР, получившие статус беженца или временного убежища в Российской Федерации;
• Граждане, прибывшие из указанных регионов без оформленного статуса, но нуждающиеся в консультации по вопросам легализации пребывания, оформления документов и социальной защиты;
• Члены семей беженцев (дети, супруги, родители), сталкивающиеся с правовыми проблемами, связанными с перемещением и адаптацией.

Какие вопросы решаются на горячей линии?

Юристы АЮР предоставляют консультации по следующим темам:

1. Оформление статуса беженца, вынужденного переселенца и временного убежища (заявления, документы, сроки рассмотрения);
2. Восстановление утраченных документов (паспорт, свидетельство о рождении, дипломы и т.д.);
3. Право на получение социальных выплат, пособий, медицинской помощи и жилищных субсидий;
4. Защита трудовых прав при трудоустройстве, оформление трудовых договоров и защита от дискриминации;
5. Вопросы гражданства, регистрации по месту пребывания и жительства;
6. Помощь в взаимодействии с миграционными службами, судебными органами и органами опеки;
7. Консультации по вопросам защиты прав несовершеннолетних и семей с детьми.

Все консультации предоставляются бесплатно и основаны на положениях Федерального закона «О беженцах» и Федерального закона «О вынужденных переселенцах».

Как связаться с горячей линией?

Для удобства пользователей предусмотрены несколько телефонных номеров, учитывающих особенности звонков с разных типов устройств и регионов.

Основные номера (бесплатные по России)

• 8‑800‑101‑73‑13 – общероссийский номер горячей линии;
• 8‑800‑300‑80‑86 – альтернативный бесплатный номер;
• 8‑800‑100‑12‑60 – многоканальная линия, работающая в круглосуточном режиме (по данным некоторых источников).

Номера для звонков с территории ЛНР и ДНР

• Со стационарных телефонов в ЛНР: 022 93-57-05;
• С мобильных телефонов и из других субъектов РФ: (8)-857-2 93-57-05;
• В некоторых региональных центрах (например, Хабаровский край) используется номер 8 (4212) -1-84-30.

При звонке с мобильного телефона необходимо набрать префикс 8 (или +7 при международном формате), затем код оператора и номер абонента. Для звонков со стационарных телефонов в ЛНР достаточно набрать 022 seguido del número local.

Часы работы горячей линии

В информации из открытых источников встречаются разные варианты графика работы. Ниже приведены наиболее часто упоминаемые режимы, а также пояснения, как их интерпретировать.

Основной график (по данным Минюста ЛНР и АЮР)

• Понедельник – пятница: с 09:00 до 17:00 (по местному времени);
• Суббота, воскресенье и праздничные дни: выходные – линия не работает.

Альтернативные сведения о круглосуточной работе

Некоторые источники указывают, что отдельные номера (например, 8‑800‑100‑12‑60) функционируют круглосуточно, принимая звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. В ночное время операторы могут обрабатывать только голосовые сообщения или переадресовывать звонки на дежурного юриста.

Режим работы онлайн‑чатов и личных кабинетов

Помимо телефонной связи, доступны:

• Онлайн‑чат на официальном сайте АЮР – доступен с 08:00 до 22:00;
• Личный кабинет на портале «Правовая поддержка беженцев» – заявки принимаются в том же временном окне.

Таким образом, для получения немедленной консультации рекомендуется пользоваться телефонными номерами в будние дни с 09:00 до 17:00. Если требуется помощь вне этого окна, можно воспользоваться круглосуточными номерами или оставить заявку в онлайн‑чате, которая будет обработана в ближайшее рабочее время.

Дополнительные формы поддержки

Помимо горячей линии, беженцам из ДНР и ЛНР доступны:

• Центры правовой поддержки – например, в Ростове‑на‑Дону (ул. Шаповалова, 2, база учебно‑опытного полигона ДГТУ) и в других региональных центрах;
• Выездные консультации юристов в пунктах временного размещения беженцев;
• Информационные брошюры и памятки, распространяемые через МВД и региональные отделения АЮР;
• Возможность получить отчёт о сумме пожертвований, направленных на поддержку беженцев (по запросу в пресс‑службе благотворительных фондов, например, БФ «Гольфстрим»).

Правовое основание

Деятельность горячей линии регулируется следующими нормативными актами:

• Федеральный закон № 115‑ФЗ «О беженцах»;
• Федеральный закон № 109‑ФЗ «О вынужденных переселенцах»;
• Постановления Правительства РФ о предоставлении государственной социальной помощи вынужденным переселенцам;
• Внутренние регламенты Ассоциации юристов России по оказанию бесплатной правовой помощи.

Горячая линия правовой помощи для беженцев из ДНР и ЛНР представляет собой важный инструмент социальной адаптации и защиты прав вынужденных переселенцев. Она предоставляет бесплатные квалифицированные консультации по широкому спектру вопросов – от оформления документов до защиты трудовых и социальных прав. Несмотря на некоторые расхождения в указанных часах работы, большинство источников подтверждают доступность линии в будние дни с 09:00 до 17:00, а также наличие круглосуточных номеров для экстренных случаев. Для удобства пользователей рекомендуется заранее уточнить актуальный номер и режим работы на официальном сайте АЮР или в региональных отделениях.

Если вы или ваши близки столкнулись с правовыми проблемами после переезда из ДНР и ЛНР, не откладывайте обращение – профессиональная помощь находится всего в одном звонке.