Ассоциация юристов России (АЮР) уже более года оказывает бесплатные правовые консультации людям, вынужденным покинуть территорию Луганской Народной Республики. Горячая линия работает круглосуточно, а её работа поддерживается региональными отделениями в Москве, Краснодаре, Татарстане, Нижегородской области и других регионах РФ.
Почему возникла необходимость в горячей линии?
С начала конфликта на Донбассе сотни тысяч жителей ДНР и ЛНР стали внутренними переселенцами. Помимо вопросов, связанных с бытовой адаптацией (жильё, питание, медицинская помощь), они сталкиваются с рядом юридических проблем:
- Получение временного или постоянного вида на жительство;
- Оформление гражданства РФ;
- Социальные выплаты (например, единовременная помощь в размере 10 000 рублей);
- Трудовые отношения и защита прав работников‑переселенцев;
- Устройство детей в школы и детские сады;
- Оформление документов на имущество, наследство и др.
Эти вопросы требуют квалифицированных консультаций, а многие беженцы не знают, к кому обратиться. Именно эту «правовую пустоту» заполнила горячая линия АЮР.
История создания горячей линии
Первый запуск проекта состоялся 21 февраля 2022 г. в Москве. По инициативе уполномоченного по правам человека в РФ и при поддержке региональных отделений АЮР была открыта бесплатная телефонная служба, доступная по номеру ###-###-####. С тех пор линия расширилась:
- 24 февраля 2022 г. – официальное объявление о работе горячей линии для жителей ДНР и ЛНР.
- 21 февраля 2022 г. – начало круглосуточных консультаций в рамках проекта «Помощь беженцам».
- С 21 февраля 2022 г. – открытие региональных пунктов в Краснодаре, Татарстане, Нижегородской области и других регионах.
- 15 июня 2023 г. – публикация отчёта о успешной работе Краснодарского регионального отделения.
Как работает горячая линия?
- Звонок по бесплатному номеру
###-###-####(круглосуточно) или7 (800) -00‑80‑86. В некоторых регионах доступны локальные номера, например8 (861) -59‑08‑24(Краснодар). - Оператор фиксирует запрос и переводит звонок к специалисту, который имеет опыт в соответствующей области права.
- Клиент получает бесплатную консультацию в режиме реального времени. При необходимости оформляются письменные рекомендации и/или направляются в профильные органы.
- Если вопрос требует более детального рассмотрения, клиент может оставить заявку на официальном сайте АЮР в разделе «Помощь беженцам». Заявка обрабатывается в течение 24 часов.
Какие юридические вопросы решаются?
Эксперты АЮР специализируются в нескольких направлениях права. Ниже – основные темы, которые чаще всего поднимают беженцы из ЛНР:
| Область права | Конкретные вопросы |
|---|---|
| Миграционное право | Вид на жительство, временный регистрационный статус, получение гражданства РФ, оформление миграционных карт. |
| Трудовое право | Трудовые договоры, защита от незаконных увольнений, начисление заработной платы, социальные выплаты. |
| Семейное право | Регистрация брака, развод, опека над детьми, оформление документов для поступления детей в школы. |
| Социальное обеспечение | Получение единовременной выплаты 10 000 руб., пособий по безработице, медицинская страховка. |
| Жилищное право | Оформление временного жилья, вопросы собственности, аренда и субсидии. |
| Гражданско‑правовые споры | Наследственные вопросы, споры о недвижимости, защита прав потребителей. |
Региональные представительства и их роль
Для более оперативного реагирования АЮР создала региональные отделения, которые работают в тесном контакте с местными органами власти и благотворительными фондами.
- Москва – центральный офис, телефон
###-###-####. Координация всех запросов из других регионов. - Краснодар – ул. Красноармейская, 55/1, 10‑й этаж. Номер
8 (861) -59‑08‑24. Специалисты работают с вопросами, связанными с южным регионом, в т.ч. с трудовыми спорами в сельском хозяйстве. - Татарстан – команда из Казани, телефон
8 800 101‑20‑17. Оказывает помощь в адаптации детей и оформлении документов в школах республики. - Нижегородская область – центр бесплатной юридической помощи, телефон
###-###-####. Фокус на социальные выплаты и трудовые права. - И многие другие регионы, где работают локальные горячие линии и онлайн‑чат‑боты (например, MobilizationRfbot).
Успешные кейсы
За первый год работы горячей линии АЮР удалось решить более 12 000 запросов. Ниже – несколько типовых примеров:
- Получение гражданства РФ – 312 заявителей получили рекомендации по подготовке пакета документов, из них 210 успешно прошли процедуру в течение 6–9 месяцев;
- Социальные выплаты – более 1 500 семей получили информацию о единовременной выплате 10 000 рублей и помогли оформить заявку в местных соцслужбах.
- Трудовые споры – юристы АЮР помогли 420 работникам восстановить незаконно уволенные позиции, в т.ч. в сфере строительства и сельского хозяйства.
- Устройство детей в школы – в Краснодарском крае более 800 детей получили подтверждение места в школах, а в Татарстане – 450 детей успешно зачислены в государственные учебные заведения.
Как оставить заявку онлайн?
Если по какой‑то причине телефон недоступен, можно воспользоваться официальным сайтом:
- Перейдите в раздел Помощь беженцам.
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, регион, краткое описание проблемы.
- После отправки заявки вам перезвонит специалист в течение 24 часов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Стоит ли платить за консультацию?
Нет. Все услуги горячей линии предоставляются бесплатно. Никаких скрытых платежей и комиссий нет.
Нужно ли иметь документы, подтверждающие статус беженца?
Для более точного ответа рекомендуется иметь при себе паспорт, миграционную карту и любые документы, подтверждающие факт переселения. Однако консультацию можно получить и без них – юрист даст общие рекомендации.
Какой язык общения?
Консультации проводятся на русском языке. При необходимости могут быть привлечены переводчики украинского или русского диалекта.
Можно ли получить юридическую помощь в онлайн‑чате?
Да. На сайте АЮР работает чат‑бот MobilizationRfbot, который перенаправляет запрос к живому специалисту.
Как долго длится консультация?
Средняя продолжительность – 15–30 минут. При сложных вопросах может быть назначена последующая встреча или письменный ответ.
Контактные данные
- Горячая линия (круглосуточно):
###-###-#### - Москва (офис): ул. Тверская, 7, телефон
###-###-#### - Краснодар: ул. Красноармейская, 55/1, 10‑й этаж, телефон
8 (861) -59‑08‑24 - Татарстан (Казань): телефон
8 800 101‑20‑17 - Сайт: https://www.ayur.ru
- Электронная почта: help@ayur.ru
Горячая линия Ассоциации юристов России стала важным мостом между беженцами из ЛНР и российской правовой системой. Бесплатные, квалифицированные консультации помогают людям быстрее адаптироваться, защищать свои права и получать законные социальные выплаты. Если вы или ваши знакомые находятся в ситуации, требующей юридической поддержки, не откладывайте – звоните по номеру ###-###-#### или оставляйте заявку на официальном сайте.
Дата публикации: 26 августа 2026 г.