С 21 февраля 2022 года Ассоциация юристов России (АЮР) предоставляет бесплатную правовую помощь гражданам, вынужденно покинувшим Донецкую и Луганскую народные республики. Горячая линия работает круглосуточно, а консультации ведут квалифицированные юристы, специализирующиеся в миграционном, трудовом, социальном и семейном праве.

Основные сведения о горячей линии

• Бесплатный номер: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Альтернативный номер (Москва): 7 (495) -67-77-66.
• Режим работы: круглосуточно, без выходных.
• Способы обращения помимо звонка:
  • Официальный сайт АЮР – раздел «Помощь беженцам» (форма онлайн‑запроса).
  • Электронная почта: ajurrtmail.ru (указано в материалах АиФ Казань).
  • Личный приём в региональных отделениях (например, Вахитовское отделение в Казани, ул. Фатыха Карима, 20, офис 2).

Кто может воспользоваться услугой

Горячая линия предназначена для:

• Граждан ЛНР и ДНР, прибывших на территорию Российской Федерации;
• Лиц, вынужденно покинувших другие регионы Украины (Херсонская, Запорожская области и т.д.);
• Жителей приграничных районов, столкнувшихся с аналогичными правовыми проблемами.

Как подготовиться к звонку

1. Соберите необходимые документы:
   • Паспорт (или удостоверение личности беженца).
   • Миграционная карта, разрешение на временное проживание (РВП) или вид на жительство (ВНЖ), если уже оформлены.
   • Свидетельства о рождении детей (для вопросов об устройстве в школы/детсады).
   • Трудовая книжка или справки о предыдущем месте работы (для трудоустройства).
   • Документы, подтверждающие право на получение социальных выплат (справки о доходах, состав семьи и т.п.).
2. Сформулируйте вопрос: постарайтесь чётко обозначить, что именно вам нужно (например, «Как оформить пособие в размере 10 000 руб?» или «Какие документы требуються для получения ВНЖ?»).
3. Запишите контактные данные: ФИО, номер телефона для обратной связи, удобное время для звонка (если предпочитаете не ждать на линии).

Какие вопросы можно задать на горячей линии

Согласно информации из открытых источников, наиболее частые темы обращений:

• Получение социальных выплат (пособие 10 000 руб, компенсации за утраченное имущество).
• Оформление разрешения на временное проживание (РВП) и вида на жительство (ВНЖ).
• Получение гражданства Российской Федерации.
• Трудоустройство: признание профессиональных квалификаций, поиск вакансий, оформление трудового договора.
• Устройство детей в образовательные учреждения (школы, детсады, вузы).
• Вопросы жилищного характера: предоставление временного жилья, оформление регистрации по месту пребывания;
• Защита прав при взаимодействии с миграционной службой, судом и другими государственными органами.

Пошаговая инструкция использования горячей линии

1. Наберите номер: наберите ###-###-#### (или альтернативный 7 (495) -67-77-66) с любого телефона.
2. Дождитесь ответа оператора: вы услышите приветствие и предложение выбрать тип консультации (миграционная, трудовая, социальная и т.д.).
3. Сообщите свой статус: укажите, что вы беженец из ЛНР (или ДНР), чтобы оператор направил вас к соответствующему специалисту.
4. Задайте подготовленный вопрос: говорите чётко, если нужно – уточняйте детали, попросите повторить информацию, если что-то осталось непонятным.
5. Получите рекомендации: юрист даст пошаговый алгоритм действий, перечень необходимых документов и, при необходимости, направит вас в соответствующее учреждение (МФЦ, УФМС, орган соцзащиты и т.д.).
6. Запишите полученные данные: попросите оператора прислать информацию на электронную почту или SMS (если такая возможность есть), либо сделайте собственные заметки.
7. Следуйте рекомендациям: выполните указанные шаги, соберите документы и, если понадобится, перезвоните для уточнения или дополнительной помощи.
8. При необходимости запишитесь на личный приём: если вопрос требует более детального рассмотрения, оператор может предложить встречу в региональном отделении АЮР (например, Вахитовское отделение в Казани).

Дополнительные способы получения помощи

• Онлайн‑форма на сайте АЮР: перейдите в раздел «Помощь беженцам», заполните форму с описанием проблемы и приложите сканы документов. Ответ обычно поступает в течение 24 часов.
• Электронная почта: отправьте письмо на ajurrtmail.ru с темой «Консультация для беженца из ЛНР» и приложите необходимые файлы.
• Социальные сети и мессенджеры: некоторые региональные отделения ведут официальные страницы в VK и Telegram, где можно оставить запрос в личных сообщениях;

Полезные советы

• Звонок лучше делать в будние дни с 9:00 до 18:00, если хотите избежать возможной загрузки линии в ночное время (хотя линия работает круглосуточно, операторы могут быть заняты).
• Если у вас плохое соединение или вы находитесь в районе с плохим сигналом, используйте стационарный телефон или VoIP‑сервис (например, Skype) для звонка на российский номер.
• Сохраняйте все подтверждения оказанной помощи (скриншоты чата, письма, записи звонков) – они могут пригодиться при дальнейшем взаимодействии с государственными органами.
• Не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы: юристы обязаны объяснить процесс понятным языком.

Горячая линия Ассоциации юристов России – это доступный и бесплатный инструмент правовой поддержки для беженцев из ЛНР и ДНР. Следуя простой инструкции подготовки, звонка и последующих действий, вы сможете быстро получить квалифицированную консультацию по вопросам социальных выплат, трудоустройства, оформления документов на проживание и многие другие актуальные темы. Не откладывайте обращение – чем раньше вы получите нужную информацию, тем проще будет адаптироваться к новым условиям жизни в Российской Федерации;