С начала 2022 года в России активно развивается проект «Бесплатная правовая помощь гражданам, вынужденно покинувшим территорию ДНР, ЛНР, Запорожской и Херсонской областей». Его реализует Ассоциация юристов России (АЮР) при поддержке Фонда президентских грантов.

За более чем четыре года работы проект предоставил более 15 000 бесплатных юридических консультаций. Сейчас юридическая помощь доступна не только беженцам, но и жителям новых территорий, которые уже находятся в составе Российской Федерации. Особое внимание уделяется банковским вопросам – от заморозки счетов до оформления кредитов и возврата средств.

Почему банковские вопросы требуют особого юридического сопровождения?

• Смена юрисдикции. При переходе территорий в состав России меняются нормативные акты, регулирующие банковскую деятельность.
• Заморозка и блокировка счетов. Банки часто приостанавливают операции до уточнения статуса клиента.
• Перевод средств за границу. Ограничения валютного контроля могут осложнить вывод средств.
• Кредитные обязательства. Вопросы реструктуризации, досрочного погашения и пересчёта процентов.
• Защита прав потребителей. Необходима помощь в составлении претензий, жалоб в ЦБ и судов.

Круглосуточные горячие линии

Для получения бесплатной юридической консультации по банковским делам можно воспользоваться следующими телефонами:

Если вы предпочитаете онлайн‑обращение, на официальном сайте АЮР можно заполнить форму обращения и получить ответ в течение 24 часов.

Как подготовить запрос к юристу?

1. Соберите документы; Выписка из банка, копия паспорта, договоры (кредит, ипотека), письма‑уведомления.
2. Определите суть проблемы. Например: «Заморозка счета в банке X», «Необходимо досрочно погасить кредит», «Отказ в переводе валюты».
3. Запишите вопросы. Чем точнее – тем быстрее юрист даст ответ.
4. Позвоните или отправьте форму. Укажите номер телефона, по которому вам удобно связаться.

Типичные банковские вопросы, решаемые юристами АЮР

• Проверка законности блокировки счета.
• Подготовка и подача претензий в банк и в Центральный банк РФ.
• Консультация по реструктуризации кредитов, изменению условий договора.
• Помощь в оформлении заявлений о возврате средств, ошибочно списанных с карты.
• Составление исковых заявлений в суд о защите прав потребителей финансовых услуг.

Методические рекомендации и видеоматериалы

В рамках проекта АЮР готовятся видеоролики с ответами на самые частые вопросы. Их можно смотреть на официальном YouTube‑канале ассоциации. Кроме того, публикуются методические рекомендации для:

• Переходного периода интеграции ДНР, ЛНР, Запорожской и Херсонской областей в российскую правовую систему.
• Оформления банковских операций в новых регионах.
• Защиты прав потребителей в условиях изменившегося законодательства.

Контакты региональных отделений АЮР (для личных встреч)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли открыть новый банковский счёт в России, если я переехал из ДНР? Да, но потребуется подтверждение места жительства (регистрация), а также документ, подтверждающий ваш статус (паспорт РФ или временный документ). Юрист поможет собрать пакет документов.
2. Мой счёт заморожен, а я не получил официального уведомления от банка. Что делать? Сначала уточните статус по телефону горячей линии, затем юрист подготовит запрос‑письмо в банк с требованием разъяснить причины блокировки и предоставить копию решения.
3. Можно ли досрочно погасить ипотеку, оформленную до 2022 года? Да, но банк может потребовать расчёт досрочного погашения. Юрист проверит, соответствует ли требуемая сумма действующим нормам, и при необходимости оспорит завышенные суммы.
4. Как вернуть деньги, ошибочно списанные с карты в результате «технического сбоя»? Сначала обратитесь в банк через форму обратной связи, затем, если ответ неудовлетворительный, юрист подготовит претензию и, при необходимости, иск в суд.

Как работает система «горячей линии»?

При звонке вы попадаете в круглосуточный колл‑центр, где:

• Оператор фиксирует ваш запрос и передаёт его специалисту‑юристу.
• В течение 30‑60 минут (в пиковые часы – до 2 часов) вам предоставляют предварительную консультацию.
• Если вопрос требует более глубокого анализа, юрист согласует с вами удобный способ передачи документов (электронная почта, мессенджер, личный визит).
• По окончании работы вы получаете письменный ответ (по email) с рекомендациями и образцами документов.

Перспективы развития проекта

В ближайшие годы планируется:

• Увеличить количество региональных пунктов бесплатной юридической помощи до 35 (включая новые центры в Запорожской и Херсонской областях).
• Запустить мобильное приложение «АЮР‑Help», где можно будет сразу записать голосовое сообщение и загрузить сканы документов.
• Подготовить единый нормативный пакет по банковским операциям в новых регионах, который будет доступен на официальном сайте.
• Организовать регулярные онлайн‑вебинары с представителями крупнейших банков России, где разъясняются новые правила работы со счетами граждан из ДНР, ЛНР, Запорожья и Херсона.

Банковские вопросы – одни из самых острых для жителей ДНР, ЛНР, Запорожской и Херсонской областей, оказавшихся в новой правовой реальности. Благодаря круглосуточной правовой поддержке от Ассоциации юристов России, каждый гражданин может получить квалифицированную помощь без оплаты, оформить необходимые документы и защитить свои финансовые интересы.

Не откладывайте решение проблем на потом – позвоните уже сейчас по одному из указанных номеров или оставьте запрос на сайте. Юристы АЮР готовы помочь вам вернуть контроль над вашими финансами.

© 2026 Ассоциация юристов России. Информация актуальна на 27 августа 2026 г.