Ассоциация юристов России (АЮР) предоставляет бесплатную юридическую консультацию гражданам, проживающим на территориях ДНР, ЛНР и освобождённых районов Украины. Одним из востребованных направлений является получение информации о дорожных работах – их планировании, проведении, правах участников движения и возможных нарушениях.

Основные номера горячей линии АЮР

• 8 (800) -01-20-17 – общая горячая линия АЮР (круглосуточно).
• 8 (800) -00-80-86 – специализированная линия для беженцев и жителей ДНР/ЛНР (также круглосуточная).

Оба номера являются бесплатными с любого стационарного и мобильного телефона в пределах России и на территориях, где действует российская связь.

Как подготовиться к звонку

1. Сформулируйте вопрос чётко и конкретно. Например: «Какие нормативные акты регулируют ремонт дороги № 12 в городе Ровеньки?» или «Куда обращаться, если дорожные работы проводятся без согласования с местной администрацией?»
2. Соберите необходимые данные:
   • точное название или номер дороги/улицы;
   • даты начала и окончания работ (если известны);
   • название подрядной организации или номер договора (если имеется);
   • ваши контактные данные (ФИО, телефон для обратной связи).
3. Запишите номер телефона горячей линии и, если возможно, подготовьте ручку и блокнот для фиксации ответа консультанта.
4. Выберите удобное время. Линия работает круглосуточно, но в часы пик (утром 8‑10 ч и вечером 18‑20 ч) может быть небольшая очередь.

Что можно спросить у консультанта АЮР

Консультанты горячей линии обладают знаниями в следующих областях:

• нормативные акты, регулирующие дорожное строительство и ремонт (ФЗ «Об автомобильных дорогах», Постановления Правительства, региональные нормативы ЛНР);
• права участников дорожного движения на безопасность и информацию о проводимых работах;
• процедуры подачи жалоб и заявлений в органы местного самоуправления, прокуратуру и надзорные органы;
• возможность получения компенсации ущерба, вызванного некачественным выполнением дорожных работ;
• как оформить обращение в электронном виде через официальные сайты или мобильные приложения.

Пример диалога с горячей линией

Вы: «Добрый день. Я проживаю в городе Ровеньки, ЛНР. На улице Ленина, участок от дома № 5 до дома № 15, с 10 по 20 сентября проводятся дорожные работы. Мне кажется, что они выполняются без должного оформления и создают опасность для пешеходов. Как мне проверить законность этих работ и куда подать жалобу?»

Консультант: «Спасибо за обращение. Для начала нужно уточнить, кто является заказчиком и подрядчиком работ. Вы можете запросить эту информацию в администрации города Ровеньки (отдел благоустройства) либо в управлении автомобильных дорог ЛНР. Если ответ не будет предоставлен в течение 30 дней, вы имеете право подать жалобу в прокуратуру ЛНР по статье 7.17 КоАП РФ (нарушение правил дорожного движения и благоустройства). Также можно обратиться в надзорный орган – Государственную инспекцию труда ЛНР. Я могу направить вам образец заявления и список необходимых документов.»

Вы: «Большое спасибо. Пришлите, пожалуйста, образец заявления на электронную почту example@mail.ru.»

Консультант: «Обязательно сделаю это в течение ближайших 10 минут. Желаю вам успеха!»

Как оформить письменное обращение (если потребуется)

Если после телефонной консультации потребуется направить официальное письмо, воспользуйтесь следующим шаблоном:

[Ваше ФИО]
[Ваш адрес проживания]
[Контактный телефон]
[E‑mail]
[Наименование органа, куда направляется обращение]
[Адрес органа]

«__» __________ 2026 г.

Заявление
о проверке законности проведения дорожных работ

Я, [ФИО], residing at [адрес], обращаюсь с просьбой проверить законность проведения дорожных работ на участке [указать улицу, номер дома, километраж] в период с [дата начала] по [дата конца].

Согласно информации, работы выполняются организацией [название подрядчика] без опубликования извещения о начале работ и без согласования с местной администрацией, что создаёт угрозу безопасности пешеходов и водителей.

Прошу:
Предоставить копии разрешительной документации (разрешение на производство работ, проектно‑сметную документацию);
Проверить соблюдение требований нормативных актов (ФЗ «Об автомобильных дорогах», Постановление Правительства РФ № …);
При выявлении нарушений принять меры по их устранению и привлечению виновных лиц к ответственности.

Приложение:
- копия моего паспорта (стр. 2‑3);
- фотографии участка дороги (если есть).

Подпись _____________ /[ФИО]/

Отправьте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении или лично в приёмную органа. Сохраните копию и подтверждение отправки.

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт АЮР: https://www.yurist.ru – раздел «Горячая линия» и «Бесплатная юридическая помощь».
• Портал правовой информации ЛНР: http://pravo.lnr.gov – нормативные акты по дорожному хозяйству.
• Электронная приёмная администрации города Ровеньки: http://admin.rovinki.lnr – форма для подачи обращений онлайн.
• Мобильное приложение «Юрист Онлайн» (доступно в Google Play и App Store) – позволяет задать вопрос юристу в чате и получить ответ в течение 15 минут.

Бесплатная горячая линия АЮР – надёжный инструмент для получения оперативной и квалифицированной юридической помощи по вопросам дорожных работ в ЛНР. Подготовив вопрос заранее, собрав необходимые данные и воспользовавшись предложенными шаблонами, вы сможете быстро получить ответ, защитить свои права и способствовать улучшению качества дорожной инфраструктуры на своей территории.

Помните: ваша активность – залог законности и безопасности на дорогах!