В 2026 году юридические службы Санкт‑Петербурга продолжили реализацию проекта по оказанию бесплатной юридической помощи гражданам Луганской Народной Республики (ЛНР). Инициатива основана на Федеральном законе № 324‑ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» и соответствующем законе Санкт‑Петербурга № 47480. Ниже подробно описаны этапы, результаты и перспективы сотрудничества.
Предыстория и цели проекта
- Обеспечение доступа к квалифицированной юридической консультации для жителей ЛНР, где из‑за конфликта ограничена работа местных правовых институтов.
- Повышение правовой грамотности населения в вопросах гражданского, жилищного, трудового и семейного права.
- Содействие в восстановлении доверия к государственным институтам через прозрачную и бесплатную правовую поддержку.
Проект реализуется при поддержке юридической компании ЮАП, которая стабильно входит в ТОП‑100 лучших юридических компаний России и в ТОП‑10 петербургских бюро согласно рейтингу Prawo.Ru‑300.
Организация приема граждан
2.1 Форматы работы
- Личный прием в мобильных пунктах, организованных в крупных населённых пунктах ЛНР (Луганск, Алчевск, Первомайск).
- Онлайн‑консультации через защищённую видеосвязь и чат‑бот на портале Договор‑Юрист.Ру.
- Телефонная горячая линия (бесплатный звонок по номеру 8 (812) -26‑13‑13).
2.2 Нормативная база
Все консультации проводятся в соответствии с:
- ФЗ‑324 «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»;
- Законом Санкт‑Петербурга № 47480 «О бесплатной юридической помощи в Санкт‑Петербурге»;
- Внутренними регламентами компании ЮАП (регистрация обращений, ведение реестра, контроль качества).
- Жилищные вопросы (оформление права собственности, восстановление документов на жильё) – 32 %;
- Трудовые споры (выплата заработной платы, восстановление на работе) – 24 %;
- Семейное право (развод, алименты, опека) – 18 %;
- Гражданско‑правовые договоры (займы, купля‑продажа, наследство) – 15 %;
- Административные и миграционные вопросы – 11 %.
- Давать разъяснения, основанные на актуальной судебной практике;
- Подготавливать исковые заявления, жалобы и другие процессуальные документы;
- Сопровождать клиентов на всех этапах судебного разбирательства.
- Оценка полезности полученной информации (по шкале 1‑5) – средний балл 4,6;
- Оценка вежливости и компетентности юриста – средний балл 4,8;
- Желание рекомендовать службу знакомым – 92 % ответили «да».
- Расширение сети мобильных приемных пунктов до всех районов ЛНР к концу 2027 года.
- Внедрение искусственного интеллекта для первичной сортировки обращений и автоматической генерации типовых документов.
- Создание совместного образовательного центра по подготовке местных юристов (программы повышения квалификации, стажировки в Санкт‑Петербурге).
- Разработка межрегионального реестра бесплатной юридической помощи, доступного как гражданам ЛНР, так и жителям других субъектов РФ.
Статистика и результаты приема
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Всего проведено консультаций | более 40 000 |
| Личных приемов | ≈ 12 000 |
| Онлайн‑консультаций | ≈ 22 000 |
| Телефонных обращений | ≈ 6 000 |
| Участие в судебных процессах (представительство) | более 5 000 дел |
| Процент успешно завершённых дел (в пользу клиента) | ≈ 68 % |
| Средняя продолжительность первичной консультации | 45 минут (бесплатно) |
3.1 Тематика обращений
Качество оказываемой помощи
Юристы компании ЮАП обладают узкой специализацией по всем отраслям права, что позволяет:
По каждому обращению заявитель получает необходимые разъяснения и рекомендации по дальнейшим шагам в рамках действующего законодательства. В случае, если вопрос уже был решен ранее, прием может быть завершён без дальнейшего рассмотрения (см. пункт 6 внутреннего регламента).
Обратная связь и удовлетворённость граждан
После каждой консультации проводился короткий опрос:
Отзывы размещаются на сайте компании и на независимых площадках (например, Prawo;Ru), где юридическая фирма ЮАП удерживает позиции в топ‑10 петербургских бюро.
Проблемы и пути их решения
| Проблема | Решение |
|---|---|
| Ограниченный доступ к интернету в некоторых районах ЛНР | Развертывание мобильных пунктов со спутниковым интернетом и организация выездных консультаций. |
| Недостаток информации о правах граждан среди населения | Выпуск информационных буклетов, проведение просветительских вебинаров и сотрудничество с местными СМИ. |
| Языковые барьеры (различные диалекты) | Привлечение билингвальных юристов и использование простого юридического языка. |
| Задержки в получении документов из архивов | Взаимодействие с архивными службами Санкт‑Петербурга и ЛНР для ускоренного запроса справок. |
Перспективы дальнейшего сотрудничества
Сотрудничество юристов Санкт‑Петербурга с жителями ЛНР показало высокую эффективность: десятки тысяч человек получили квалифицированную правовую поддержку, а значительная часть споров была решена в их пользу. Проект подтверждает, что доступ к бесплатной юридической помощи, гарантированный ФЗ‑324 и региональным законодательством, может стать реальным инструментом восстановления правопорядка и социальной стабильности в постконфликтных территориях.
Дата подготовки материала: 28 августа 2026 года.