Личный кабинет – это персональная онлайн‑страница, где вы можете:

• Оформлять заявки на вывоз бытового и строительного мусора;
• Отслеживать статус выполнения заявок;
• Просматривать историю платежей и получать электронные квитанции;
• Получать уведомления о предстоящих выездах и акциях;
• Вносить изменения в личные данные и настройки уведомлений.

Подготовка к регистрации

Перед тем как приступить к заполнению формы, подготовьте следующие данные:

1. Электронную почту (рабочую, к которой у вас есть доступ);
2. Номер мобильного телефона (желательно с оператором, поддерживающим SMS‑подтверждение);
3. Идентификационный номер (ИНН) организации или ИП, если вы регистрируетесь от имени юридического лица;
4. Адрес места расположения объекта (улица, дом, квартира/офис);
5. Скан или фото паспорта (для физических лиц) / учредительных документов (для юридических лиц).

Пошаговая инструкция регистрации

Шаг 1. Переходим на официальный сайт службы вывоза мусора

Откройте браузер и введите адрес: https://stahanoevymusor.lnr.gov. На главной странице найдите кнопку «Личный кабинет» и нажмите её.

Шаг 2. Выбираем тип регистрации

На странице входа появятся две опции:

• «Регистрация физического лица» – если вы частный пользователь;
• «Регистрация юридического лица» – если вы представляете компанию, ТСЖ, ЖКХ и т.д.

Нажмите нужную кнопку.

Шаг 3. Заполняем форму регистрации

В открывшейся форме укажите:

1. Электронную почту (поле email);
2. Пароль (рекомендовано использовать минимум , включая цифры и специальные знаки);
3. Подтверждение пароля;
4. Контактный телефон (поле mobile);
5. Для юридических лиц – ИНН и название организации;
6. Согласие с пользовательским соглашением (отметьте галочку).

После заполнения нажмите кнопку «Создать аккаунт».

Шаг 4. Подтверждение электронной почты

На указанный вами e‑mail будет отправлено письмо с темой «Подтверждение регистрации в личном кабинете». Откройте письмо и нажмите кнопку «Подтвердить регистрацию» (или перейдите по ссылке).

Шаг 5. Подтверждение телефона

Система отправит SMS‑сообщение с кодом подтверждения. Введите полученный код в поле «Код подтверждения» и нажмите «Подтвердить».

Шаг 6. Заполнение профиля

После успешного подтверждения вы попадёте в личный кабинет. Здесь необходимо дополнительно указать:

• Полный адрес объекта (улица, дом, квартира/офис);
• Тип мусора (бытовой, строительный, крупногабаритный и т.д.);
• Предпочтительные даты и время вывоза;
• Способ оплаты (банковская карта, онлайн‑кошелёк, наличные при получении).

Сохраните изменения, нажав кнопку «Сохранить профиль».

Как оформить первую заявку на вывоз мусора

1. В личном кабинете перейдите в раздел «Заявки» → «Создать заявку»;
2. Выберите тип мусора и укажите объём (в кубических метрах или в мешках);
3. Установите желаемую дату и время вывоза;
4. Прикрепите фото/скан подтверждающих документов (если требуется, например, разрешение на вывоз строительного мусора);
5. Подтвердите заявку, нажав кнопку «Отправить заявку».

После отправки вы получите уведомление о статусе заявки («В обработке», «Принята», «Выполнена»).

Часто возникающие проблемы и их решения

Проблема 1. Не приходит письмо с подтверждением

Проверьте папку «Спам». Если письма всё равно нет, нажмите кнопку «Отправить повторно» на странице подтверждения.

Проблема 2. Ошибка при вводе кода из SMS

Убедитесь, что вводите код без пробелов и в течение 10 минут после получения. При повторных ошибках запросите новый код.

Проблема 3. Невозможно загрузить скан документов

Формат файла должен быть .pdf, .jpg, .png, размер – не более 5 МБ. Попробуйте уменьшить разрешение изображения.

Полезные советы

• Используйте надёжный пароль и храните его в менеджере паролей;
• Регулярно проверяйте раздел «Уведомления», чтобы не пропустить дату вывоза;
• При необходимости изменить дату вывоза делайте это минимум за 24 часа до запланированного времени;
• Сохраняйте электронные квитанции в отдельной папке – они могут понадобиться для бухгалтерии.

FAQ (Часто задаваемые вопросы)

Можно ли зарегистрировать несколько объектов в одном аккаунте?

Да. В личном кабинете есть функция «Добавить объект», где можно указать новые адреса и типы мусора.

Как изменить способ оплаты?

Перейдите в раздел «Настройки» → «Платежи» и выберите нужный метод. Для банковских карт требуется ввести номер, срок действия и CVV.

Сколько стоит вывоз мусора?

Тарифы зависят от типа и объёма мусора. Точную стоимость можно увидеть при создании заявки – система автоматически рассчитывает цену.

Можно ли отменить заявку?

Да, отменить заявку можно в разделе «Заявки», если статус ещё «В обработке». После начала выполнения отмена невозможна.

Регистрация в личном кабинете службы вывоза мусора в Стаханове (ЛНР) – простой и быстрый процесс, который позволяет полностью контролировать процесс утилизации отходов. Следуя приведённой выше инструкции, вы сможете создать аккаунт, оформить первую заявку и пользоваться всеми преимуществами онлайн‑сервиса.

Помните: при возникновении вопросов вы всегда можете обратиться в службу поддержки через чат на сайте или по телефону +7 (XXX) XXX‑XX‑XX.

Статья подготовлена ChatGPT – вашим полезным помощником.