Департамент Лугансквода – это государственное унитарное предприятие Луганской Народной Республики, отвечающее за обеспечение населения стабильным водоснабжением, обслуживание водных сетей и взаимодействие с клиентами. Предприятие работает по принципу «одного окна»: все вопросы от подачи заявок до решения аварийных ситуаций решаются в рамках единой системы.

Общая информация

• Полное название: Государственное унитарное предприятие «Лугансквода» (ГУП ЛНР Лугансквода).
• Дата основания: 15 июля 2019 г. (создано в рамках реорганизации водоснабжения в ЛНР).
• Официальный сайт: lugvodacom (публичный портал с онлайн‑заявками, новостями и тарифами).
• Главный телефон справочной службы: 50‑10‑50 (город Луганск) и (0642) -0‑10‑50 – Южное управление.
• Рабочее время: 08:00 – 20:00 (пн‑пт), 09:00 – 18:00 (сб), воскресенье – выходной.

Структура департамента

Для обеспечения качественного обслуживания в разных районах ЛНР создано несколько департаментов и управлений. Каждый из них имеет собственный телефонный центр, мобильные бригады и специализированные сервисы.

2.1 Центральный офис (Луганск)

• Отдел сбыта и клиентского обслуживания.
• Отдел технического контроля и аварийных работ.
• Отдел проектно‑сметной документации.
• Контактный телефон: 50‑10‑50 (город Луганск).

2.2 Региональные департаменты

Каждый департамент обслуживает определённый географический район и имеет собственный набор телефонных линий.

• Краснодонский департамент – обслуживает Краснодон и прилегающие населённые пункты. Телефон: 34‑14‑68 (зона).
• Свердловский департамент – отвечает за выездные рейды специалистов с кассовыми аппаратами, работающими на улицах городов и сел.
• Ровеньковский департамент – телефонные линии: 5‑01‑69, 5‑04‑23, 5‑06‑00, 7959‑149‑91‑16, 7959‑153‑45‑09 (зона обслуживания – город Ровеньки, поселки Тацино, Ново‑Дарьевка и др.).
• Сватовский департамент – подготовка проектно‑сметной документации по установке узлов учёта (водоснабжение) для физических лиц.
• Южное управление (Луганск) – телефон: (0642) -0‑10‑50. Приём населения по всем вопросам.
• Антрацитовский департамент – открыты вакансии (секретарь, начальник автотранспортного участка и др.).
• Алчевский департамент – включает Перевальский, Петровский и Кировский участки, созданные в 2019 г.
• Краснолучский департамент – информирует о текущих новостях и плановых работах.

Услуги для населения

Департамент Лугансквода предоставляет широкий спектр сервисов, которые можно получить как онлайн, так и по телефону.

3.1 Основные услуги

1. Подключение к системе водоснабжения – оформление заявки через сайт lugvodacom или по телефону.
2. Передача показаний водомеров – телефонные линии всех структурных подразделений (см. раздел 2.2).
3. Устранение аварий и отключений – мобильные бригады выезжают в течение 2‑4 часов после сообщения.
4. Выездные рейды с кассовыми аппаратами – позволяют оплатить услуги на месте без необходимости посещать офис.
5. Проектно‑сметная документация – подготовка и согласование проектов установки узлов учёта.

3.2 Онлайн‑сервисы

• Личный кабинет на lugvodacom – просмотр текущих тарифов, история платежей, подача заявок.
• Служба «Живой контакт» – чат‑бот в мессенджерах (Telegram, Viber) для быстрых вопросов.
• Электронная карта «Тарифы 2026» – актуальные цены на водоснабжение и услуги.

Как связаться с Департаментом Лугансквода

Для экстренных ситуаций (прорыв трубы, отключение электроэнергии, аварийные отключения) рекомендуется сразу звонить в службу аварийного реагирования по номеру 7959‑112‑10‑50 (круглосуточно).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как быстро подать заявку на подключение к водоснабжению?
   Через личный кабинет на сайте lugvodacom заявка обрабатывается в течение 3‑5 рабочих дней. По телефону – в течение 2‑3 дней.
2. Какие документы нужны для подключения?
   Паспорт, ИНН (для юридических лиц), технический план участка, согласие собственника земли.
3. Можно ли оплатить услуги без выхода в офис?

   Да. Выездные рейды с кассовыми аппаратами работают в большинстве районов. Также доступны онлайн‑платежи через банковские карты.

4. Что делать при отключении воды из‑за аварии?
   Позвонить в службу аварийного реагирования 7959‑112‑10‑50. Оператор уточнит место и время прибытия бригады.
5. Как передать показания водомера?
   Позвонить в любой из региональных департаментов (см. таблицу выше) или воспользоваться личным кабинетом.

Перспективы развития и планы на 2026‑2027 годы

• Модернизация сети водоснабжения в 15‑20 населённых пунктах ЛНР.
• Внедрение автоматических счётчиков с дистанционной передачей данных.
• Расширение мобильных бригад: планируется увеличить количество рейдов до 12 в сутки в крупных городах.
• Создание единой информационной платформы «Лугансквода 2.0», объединяющей чат‑боты, мобильные приложения и онлайн‑кабинет.

Департамент Лугансквода (ГУП ЛНР Лугансквода) является ключевым элементом инфраструктуры Луганской Народной Республики. Благодаря широкой сети региональных департаментов, современным онлайн‑сервисам и мобильным бригадам предприятие обеспечивает стабильное водоснабжение, оперативное реагирование на аварийные ситуации и удобный сервис для населения.

Для получения актуальной информации, подачи заявок или сообщения о проблеме рекомендуется пользоваться официальным сайтом lugvodacom и телефонными линиями, указанными выше.

Дата последнего обновления: 26 августа 2026 г.