Дорожные ямы и выбоины – одна из самых частых проблем, с которой сталкиваются жители Луганска. Для оперативного устранения таких дефектов в городе функционирует specialised service, принимающий заявления от граждан. Ниже представлена полная информация о том, куда и как можно подать жалобу на яму или открытый люк на дороге.
Основные способы подачи жалобы
- Телефонный звонок на горячую линию службы дорожного хозяйства.
- Обращение через единый контакт‑центр Луганской Народной Республики.
- Электронное обращение на официальный сайт администрации города.
- Личный визит в приёмную муниципального образования.
Телефоны доверия и горячие линии
- Горячая линия службы дорожного хозяйства Луганска – 077 (короткий номер, бесплатный с городских и мобильных телефонов).
- Аварийно‑спасательная служба (коммунальные аварии) – 53-24-09 (круглосуточно).
- Единый контакт‑центр ЛНР – 8(85736) -2-1-64 и (0236) -2-1-64 (круглосуточно, принимает жалобы на дорожные дефекты).
- Муниципальное образование Лутугинский муниципальный округ – 7(959) -10-40-11 (приём заявлений, предложений и жалоб).
- Лугансквода (информационно‑справочный центр) – 50-10-50 (можно уточнить, к какой службе относится участок дороги).
Адрес и режим работы
Адрес службы дорожного хозяйства Луганской Народной Республики:
ул. Советская, д. 75, г. Луганск, ЛНР, 91016
Режим работы:
Понедельник‑пятница: 08:00 – 17:00
Суббота: 09:00 – 13:00 (приём заявлений только в письменной форме)
Воскресенье: выходной
Вне рабочего времени заявления принимаются по телефону горячей линии (077) и через электронную форму на сайте администрации.
Онлайн‑обращения
Для подачи жалобы в электронном виде можно воспользоваться следующими ресурсами:
- Официальный сайт Луганского городского совета – раздел «Обращения граждан» (www.lgc.gov.lnr). Форма позволяет прикрепить фото ямы и указать точный адрес.
- Электронное правительство ЛНР – портал «Госуслуги ЛНР» (egov.lnr). В разделе «Жалобы и предложения» выберите категорию «Дорожное хозяйство».
- WhatsApp/Telegram бот службы дорожного хозяйства – номер +7(959) -14-15-77 (приём фото и текста в режиме реального времени).
Что указывать в жалобе
Для ускорения обработки заявления рекомендуется включить следующую информацию:
- Точный адрес или ориентир (название улицы, номер дома, ближайший перекрёсток).
- Дата и время обнаружения дефекта.
- Описание ямы: глубина, длина, ширина, наличие воды или мусора.
- Фотография или видео (если возможно).
- Ваши контактные данные для обратной связи (ФИО, телефон, e‑mail).
Полезные ссылки и контакты
- Служба дорожного хозяйства ЛНР – телефон 077, e‑mail: dorog@lgnr.gov (примерный адрес, уточняйте на сайте).
- Единый контакт‑центр ЛНР – 8(85736) -2-1-64, (0236) -2-1-64.
- Официальный сайт Луганского городского совета – www.lgc.gov.lnr.
- Портал госуслуг ЛНР – egov.lnr.
- WhatsApp/Telegram бот – +7(959) -14-15-77.
Своевременное сообщение о дорожных ямах помогает не только улучшить комфорт передвижения, но и предотвратить возможные аварии и повреждения транспорта. Используйте указанные выше каналы связи, предоставляйте максимально точную информацию, и служба дорожного хозяйства Луганска примет необходимые меры в кратчайшие сроки.