С начала специальной военной операции (СВО) государство и общественные организации уделяют повышенное внимание защите прав военнослужащих, их близких и граждан, проживающих в приграничных районах. Одним из ключевых инструментов этой поддержки стал единый номер 117 – бесплатная горячая линия, объединяющая усилия Ассоциации юристов России, региональных отделений и профильных ведомств.
Что такое единый номер 117?
Единый номер 117 – это круглосуточная информационно‑справочная служба, созданная в рамках проекта «Правовая поддержка СВО». По этому номеру любой гражданин может:
- получить консультацию по вопросам оформления статуса участника СВО, ветерана боевых действий (ВБД);
- узнать о положенных льготах, выплатах и компенсациях;
- получить помощь в оформлении кредитных каникул, социальных пособий и документов, связанных с военной службой;
- обратиться за юридической помощью в случае нарушения прав (например, при споре с работодателем, жилищными вопросами или получением медицинской помощи).
Звонок по номеру 117 абсолютно бесплатный с любого телефона (стационарного и мобильного) на территории Российской Федерации.
Как работает горячая линия?
При звонке оператор:
- уточняет суть обращения;
- определяет, какой вид помощи необходим (консультация, подготовка документов, направление в профильное учреждение);
- при необходимости переводит звонок к специалисту‑юристу регионального отделения Ассоциации юристов России;
- фиксирует обращение в единой базе данных для дальнейшего контроля качества оказания помощи.
Помимо телефонного режима, доступны:
- онлайн‑чат на официальном сайте проекта;
- чат‑бот, работающий 24/7 и предоставляющий типовые ответы на часто задаваемые вопросы;
- возможность оставить заявку через форму обратной связи, после чего с заявителем свяжется юрист в удобное время.
- Дмитров, Московская область – Единый центр оказания квалифицированной юридической помощи Московского областного отделения Ассоциации юристов России и Адвокатской палаты Московской области. Здесь оказывают помощь работникам бюджетной сферы, участникам СВО и членам их семей, военнослужащим, пенсионерам, студентам и другим категориям граждан, указанным в перечне Минюста РФ (7. Информация о категориях граждан, которые имеют право на получение бесплатной юридической помощи в центре).
- Екатеринбург и Свердловская область – профессиональная юридическая помощь участникам СВО и их семьям: оформление документов, защита прав, получение льгот и выплат (Помощь юриста участникам специальной военной операции (СВО) и их семьям в Екатеринбурге).
- Санкт‑Петербург – запись на консультацию возможна по единому номеру 117 или напрямую в региональное отделение фонда «Защитники Отечества». За полтора года в петербургском отделении поступило более 19 тысяч обращений (Бесплатная юридическая помощь участникам СВО и их семьям работает по принципу одного окна).
- Ярославская область – на портале органов власти размещена информация о горячей линии Министерства обороны по номеру 117 (Меры поддержка участникам СВО и членам их семей – Портал органов власти Ярославской области).
- Оренбургская область – Министерство социального развития подтверждает, что участникам СВО и членам их семей оказывают бесплатную юридическую помощь (Участникам СВО и членам их семей оказывают бесплатную юридическую помощь).
- Другие регионы – по данным Министерства транспорта РФ, в 19 регионах страны участники СВО и их семьи могут получить бесплатную юридическую помощь (В 19 регионах страны участники СВО и их семьи могут получить бесплатную юридическую помощь).
- работники бюджетной сферы;
- участники СВО и члены их семей;
- военнослужащие (в т.ч. в отставке);
- временно неработающие в связи с уходом за детьми;
- студенты;
- пенсионеры;
- несовершеннолетние;
- безработные;
- инвалиды;
- иждивенцы.
- Позвоните по номеру 117 (бесплатно с любого телефона) или воспользуйтесь онлайн‑чатом на сайте проекта.
- Опишите свою проблему юристу‑оператору (например, необходимость оформления статуса ВБД, вопросы по выплатам, спор с работодателем и т;д.).
- Если вопрос требует более глубокого анализа, вас переведут к специалисту регионального отделения.
- При необходимости юрист поможет подготовить пакет документов, подать заявление в соответствующие органы (Пенсионный фонд, соцзащиту, военкомат и др.) и представит ваши интересы в суде или иных инстанциях.
- После завершения процедуры вы получите подтверждение оказания помощи и, при желании, сможете оставить обратную связь для улучшения сервиса.
- Доступность – звонок бесплатный, служба работает круглосуточно.
- Комплексность – один контакт закрывает множество вопросов: от консультации до сопровождения в суде.
- Квалификация – помощь оказывают аттестованные юристы и адвокаты, имеющие опыт работы с военным законодательством;
- Прозрачность – каждое обращение фиксируется в единой базе, что позволяет контролировать качество и сроки оказания услуг.
- Региональная адаптация – отделения учитывают специфику местного законодательства и особенности работы органов власти.
Региональные отделения Ассоциации юристов России
Сеть региональных отделений обеспечивает «один окно»: участник СВО или его семья могут обратиться в ближайший центр и получить комплексную помощь без необходимости искать разные учреждения.
Примеры работы региональных центров
Категории граждан, имеющих право на бесплатную помощь
Согласно информации, размещённой на сайте Министерства юстиции РФ, бесплатную юридическую помощь в центрах могут получить:
Перечень может быть дополнен региональными нормативными актами, поэтому рекомендуется уточнять актуальный список в конкретном отделении.
Как получить помощь: пошаговая инструкция
Все этапы осуществляются бесплатно и в максимально короткие сроки благодаря принципу «одного окна».
Преимущества системы единого номера 117 и региональных отделений
Единый номер 117 и сеть региональных отделений Ассоциации юристов России представляют собой эффективный механизм обеспечения правовой защиты участников специальной военной операции и их семей. Благодаря бесплатной горячей линии, онлайн‑консультациям и работе квалифицированных юристов в регионах, каждый гражданин может оперативно получить необходимую поддержку, оформить положенные льготы и отстоять свои законные интересы.
Если вы или ваши близки столкнулись с юридическими вопросами, связанными со СВО, не откладывайте обращение – позвоните по 117 или найдите ближайшее региональное отделение на официальном сайте Ассоциации юристов России. Ваша защита – наш приоритет.