С 7 октября 2024 года в Луганске запущена электронная очередь на оформление паспортов
Республики ЛНР и получение гражданства РФ. Сервис работает в тестовом режиме, но уже доступен
широкому кругу граждан, позволяя избавиться от длительных очередей в подразделениях МВД ЛНР.

Что такое электронная очередь?

Электронная очередь – это онлайн‑система, позволяющая записаться на приём в МФЦ или в подразделения
по вопросам миграции без необходимости стоять в физической очереди. Пользователь выбирает удобную
дату и время, заполняет необходимые данные и получает подтверждение записи.

Краткая инструкция по регистрации в системе

1. Перейдите на официальный портал. Адрес сайта:
   http://умс.госуслугилнр.su.
   Сайт работает только при обращении с территории Луганской Народной Республики.
2. Подготовьте необходимые документы. Для записи понадобится:
   • Сим‑карта республиканского оператора связи (для подтверждения номера телефона);
   • Электронный паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
   • Сканы или фотографии документов, которые планируете подавать (паспорт ЛНР, свидетельство о рождении,
     справка о регистрации и т.д.).
3. Создайте личный кабинет. На главной странице нажмите кнопку «Регистрация»,
   введите номер телефона, полученный по SMS код и задайте пароль.
4. Выберите услугу. В разделе «Миграция» найдите пункт:
   «Оформление/замена паспорта ЛНР» или
   «Подача документов на гражданство РФ».
5. Укажите желаемую дату и время. Система покажет свободные окна
   в ближайшие недели. Выберите наиболее удобный вариант.
6. Загрузите документы. Прикрепите сканы/фото в требуемом формате (PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ).
7. Подтвердите запись. После проверки система отправит SMS‑сообщение с номером
   очереди и QR‑кодом, который понадобится при посещении МФЦ.

Какие услуги доступны через электронную очередь?

В рамках текущего тестового периода в системе доступны следующие услуги:

• Выдача нового паспорта ЛНР;
• Замена просроченного или повреждённого паспорта;
• Подача документов на получение гражданства Российской Федерации;
• Регистрационный учёт (регистрация по месту жительства);
• Получение адресно‑справочной информации (справка о месте жительства, справка о составе семьи и др.).

Преимущества использования электронной очереди

Система создана для повышения удобства граждан и оптимизации работы государственных органов.

• Экономия времени. Нет необходимости стоять в очереди – вы приходите в назначенный час.
• Прозрачность. Вы видите свободные окна в реальном времени и можете изменить запись
  (не менее чем за 24 ч.) через личный кабинет.
• Уменьшение нагрузки на МФЦ. Планирование приёмов позволяет сотрудникам более эффективно
  распределять рабочее время.
• Уведомления. Система отправляет SMS‑ и email‑напоминания о предстоящем визите.

Технические детали и безопасность

Для корректной работы сайта используются файлы cookies, которые позволяют сохранять
параметры сеанса и ускорять процесс авторизации. Портал соответствует требованиям информационной
безопасности, а все передаваемые данные шифруются по протоколу HTTPS.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться, если я нахожусь за пределами Луганской Республики?

Нет. Сайт умс.госуслугилнр.su работает только при обращении с территории ЛНР
(проверка IP‑адреса).

Что делать, если я не получил SMS‑кода при регистрации?

Убедитесь, что используете сим‑карту республиканского оператора связи. При отсутствии кода
попробуйте запросить его повторно или обратитесь в службу поддержки по телефону, указанному
на странице «Контакты».

Можно ли изменить дату визита?

Да. В личном кабинете есть функция «Перенести запись». Перенос возможен не менее чем за 24 часа
до запланированного визита.

Какие документы обязательны для подачи на паспорт ЛНР?

Для нового паспорта обычно требуются:

• Свидетельство о рождении;
• Документ, подтверждающий гражданство (если ранее не получали паспорт ЛНР);
• Фотография 3,5 × 4,5 см (можно загрузить в электронном виде);
• Справка о регистрации по месту жительства.

Точный перечень уточняйте в личном кабинете при заполнении заявки.

Сколько времени занимает оформление паспорта после подачи документов?

Сроки зависят от загруженности подразделения, но в среднем – от 10 до 30 рабочих дней.
При необходимости ускоренного оформления можно оформить платную услугу «Экспресс‑выдача»,
если она доступна в вашем МФЦ.

Контактная информация

Если возникли вопросы, вы можете связаться с поддержкой портала:

• Телефон горячей линии: +7 (959) -23‑45‑67 (круглосуточно);
• Email: support@gosuslugi.lnr.su;
• Адрес главного офиса Минкомсвязи ЛНР: проспект Победы, 12, г. Луганск.

Электронная очередь на портале умс.госуслугилнр.su
– это современный инструмент, позволяющий гражданам Луганской Народной Республики быстро и без
лишних хлопот оформить паспорт ЛНР или подать документы на гражданство РФ. Пользуйтесь сервисом,
планируйте визит заранее и экономьте своё время!

Дата актуализации статьи: 28 августа 2026 г.