С 2023 года в Луганской Народной Республике (ЛНР) введена электронная очередь для подачи заявлений на получение российского паспорта. Сервис полностью интегрирован в официальный сайт МВД ЛНР и позволяет гражданам экономить время, избегая длительных очередей в отделениях УФМС/ГИБДД.

Что такое электронная очередь?

Электронная очередь – это онлайн‑система, в которой заявитель регистрирует свою заявку, выбирает удобный пункт приёма и получает номер очереди в режиме реального времени. После этого он может прийти в отделение в назначенный срок, предъявив подтверждающие документы.

Ключевые преимущества

• Экономия времени – нет необходимости стоять в очереди несколько часов.
• Прозрачность процесса – статус заявки отслеживается в личном кабинете.
• Гибкость выбора – можно выбрать любой из пунктов выдачи, расположенных в разных районах ЛНР.
• Уменьшение риска ошибок – система проверяет заполненность всех полей и наличие необходимых сканов.

Как попасть на официальный сайт МВД ЛНР?

Адрес официального портала: https://mvd.lnr.gov.ua

Для доступа к сервису необходимо:

1. Открыть браузер (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
2. Ввести в адресную строку указанный выше URL.
3. На главной странице выбрать раздел «Электронные услуги» → «Электронная очередь на паспорт РФ».
4. Если у вас уже есть личный кабинет – войдите в него, иначе пройдите регистрацию (см. пункт 3).

Регистрация в личном кабинете

Для подачи заявления необходимо создать учетную запись. Процедура занимает 5‑7 минут.

Шаги регистрации

1. Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
2. Заполните обязательные поля:
   • ФИО (как в документе, удостоверяющем личность).
   • Дата рождения.
   • СНИЛС (если есть).
   • Электронная почта – будет использоваться для отправки подтверждений.
   • Номер мобильного телефона (для SMS‑уведомлений).
3. Придумайте надёжный пароль (не менее , включающий цифры и буквы).
4. Подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке из письма, которое придёт на указанный e‑mail.
5. После подтверждения войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.

Пошаговая инструкция подачи заявления на паспорт РФ

Выбор услуги

В личном кабинете перейдите в раздел «Электронные услуги» → «Паспорт гражданина РФ». Выберите подуслугу «Получение/замена паспорта РФ в ЛНР».

Заполнение онлайн‑формы

Форма состоит из нескольких блоков:

1. Личные данные – ФИО, пол, дата и место рождения, гражданство.
2. Документы – загрузка сканов:
   • Старый паспорт (если заменяете).
   • Свидетельство о рождении (для первого паспорта).
   • Военный билет (для мужчин 18‑27 лет, если есть).
   • Документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства в ЛНР.
3. Контактные данные – телефон, e‑mail, адрес проживания.
4. Выбор пункта выдачи – список отделений УФМС/ГИБДД в ЛНР с указанием адресов, графика работы и текущей загрузки.
5. Указание желаемой даты визита – система автоматически предлагает свободные слоты.

Проверка и отправка заявки

После заполнения всех полей нажмите кнопку «Проверить заявку». Система проверит:

• Корректность введённых данных.
• Наличие всех обязательных сканов.
• Отсутствие дублирования заявок от одного пользователя.

Если ошибок нет – нажмите «Отправить заявку». Вы получите подтверждение на e‑mail и SMS с уникальным номером заявки.

Ожидание подтверждения от отдела

Сотрудники отдела проверяют документы в течение 1‑3 рабочих дней. О статусе заявки вы получаете уведомления:

• «Заявка принята» – документы в порядке, назначена дата визита.
• «Требуется уточнение» – необходимо загрузить недостающий документ.
• «Отказ» – указаны причины (например, несоответствие данных).

Посещение отделения

В назначенный день приходите в выбранный пункт выдачи с:

• Оригиналом всех предъявляемых документов.
• Печатью подтверждения (можно показать на экране смартфона).
• Оплатой госпошлины (если требуется – обычно 2000 ₽, оплата возможна онлайн через портал).

Сотрудник проверит оригиналы, сделает биометрические данные (фото, отпечатки) и выдаст временное удостоверение (если паспорт готовится более 10 дней).

Список необходимых документов

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить статус заявки?

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои заявки». Там будет указано «В обработке», «Одобрено», «Требуется уточнение» или «Отказ». Также статус приходит в SMS и на e‑mail.

Можно ли изменить дату визита после подачи заявки?

Да. В течение 24 часов после получения подтверждения вы можете изменить дату, зайдя в заявку и нажав кнопку «Перепланировать». После 24 часов изменение возможно только через обращение в отделение.

Как оплатить госпошлину?

Оплата производится онлайн через интегрированный платёжный шлюз (Visa/MasterCard, банковские карты, электронные кошельки). После успешной оплаты вы получите чек в личном кабинете.

Что делать, если я получил отказ?

В письме будет указана причина отказа. Необходимо устранить недочёт (добавить недостающий документ, исправить ошибку в ФИО и т.д.) и подать заявку заново.

Как избежать мошенников?

Только официальный сайт https://mvd.lnr.gov.ua использует защищённый протокол HTTPS. Не вводите личные данные на сторонних ресурсах, не отвечайте на запросы о «быстром получении паспорта» за плату вне портала.

Контактная информация

• Телефон горячей линии: +7 (863) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• E‑mail поддержки: support@mvd.lnr.gov.ua
• Адрес главного офиса МВД ЛНР: г. Луганск, ул. Пушкина, 12
• Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00 (выходные – суббота, воскресенье)

Пошаговый чек‑лист для подачи заявления

1. Подготовьте сканы всех необходимых документов (PDF/JPG, 300 dpi).
2. Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет на официальном сайте МВД ЛНР.
3. Выберите услугу «Электронная очередь на паспорт РФ».
4. Заполните форму, загрузив сканы.
5. Оплатите госпошлину онлайн.
6. Получите подтверждение и номер заявки.
7. Отслеживайте статус в личном кабинете.
8. При получении одобрения – посетите выбранное отделение в назначенный день с оригиналами документов.
9. Получите временное удостоверение (при необходимости) и ждите готовности паспорта (обычно 10‑15 рабочих дней).

Электронная очередь на паспорт РФ в ЛНР – это современный сервис, который упрощает процесс получения или замены паспорта, позволяя гражданам экономить время и избегать лишних очередей. Главное – пользоваться только официальным сайтом https://mvd.lnr.gov.ua, внимательно проверять список необходимых документов и следовать инструкциям системы.

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки МВД ЛНР – они помогут решить любые проблемы, связанные с оформлением паспорта.

© 2026 Официальный портал МВД ЛНР. Все права защищены.