С 2023 года в Луганской Народной Республике функционирует система Электронная очередь, позволяющая гражданам дистанционно записываться на приём в миграционные отделения для:
- оформления паспорта ЛНР;
- подачи документов на получение гражданства Российской Федерации;
- прохождения дактилоскопической регистрации.
Ниже представлена подробная инструкция по использованию официального портала, а также актуальная информация о доступности услуги в различных населённых пунктах ЛНР.
Где находится официальный сайт?
Официальный ресурс системы электронной очереди расположен по адресу:
https://умс.госуслугилнр.su
Сайт доступен исключительно с IP‑адресов, зарегистрированных на территории Луганской Народной Республики (операторы мобильной связи «Лугаком», «Феникс» и др.). При попытке зайти извне ресурс отобразит сообщение о ограничении доступа.
Основные функции портала
- Регистрация личного кабинета (ввод номера телефона республиканского оператора и подтверждение кодом из SMS).
- Выбор нужной услуги: «Оформление паспорта ЛНР», «Подача документов на гражданство РФ», «Дактилоскопия».
- Автоматическое бронирование даты и времени посещения отделения миграционной службы.
- Генерация талона электронной очереди (PDF или изображение), который необходимо предъявить при визите.
- Возможность отмены или переноса записи в личном кабинете.
- Информационный раздел с актуальными новостями, нормативными актами и контактами МВД ЛНР.
Пошаговая инструкция регистрации
- Открыть сайт
https://умс.госуслугилнр.su в браузере (рекомендуется Chrome, Firefox или Edge). - На главной странице нажать кнопку «Зарегистрироваться».
- Ввести номер мобильного телефона, выданного оператором связи ЛНР (например,
+380 64 XXX‑XX‑XX). - Получить SMS‑сообщение с одноразовым кодом и ввести его в соответствующее поле.
- После подтверждения заполнить личные данные заявителя:
- ФИО полностью;
- Дата и место рождения;
- Серия и номер текущего документа (паспорт ЛНР, внутренний паспорт РФ или иной);
- Адрес постоянного проживания;
- Контактный e‑mail (по желанию).
- Выбрать нужную услугу из выпадающего списка.
- Система отобразит календарь с доступными датами и временем. Выбрать удобный слот и нажать «Записаться».
- Получить электронный талон (можно скачать PDF или сделать скриншот). На талоне указаны:
- Номер записи;
- Дата и время визита;
- Адрес отделения миграционной службы;
- Перечень необходимых документов.
- Явиться в выбранное отделение в указанное время с талоном и полным пакетом документов.
Какие документы нужны для записи?
В зависимости от выбранной услуги потребуется следующий набор:
Для оформления паспорта ЛНР
- Заявление по установленной форме (можно заполнить на месте);
- Внутренний паспорт гражданина ЛНР (или временное удостоверение личности);
- Два цветных фотографии 3,5 × 4,5 см (матовые, без уголков);
- Квитанция об оплате государственной пошлины (реквизиты указаны на портале);
- При наличии – документ о смене фамилии, имени, отчества (свидетельство о браке, разводе и т.д.).
Для подачи документов на гражданство РФ
- Заявление о приёме в гражданство РФ;
- Паспорт гражданина ЛНР (или временное удостоверение);
- Документ, подтверждающий легальное пребывание на территории РФ (если имеется);
- Справка о отсутствии судимости (выдаётся МВД ЛНР);
- Два цветных фото 3,5 × 4,5 см;
- Квитанция об оплате госпошлины за рассмотрение заявления.
Для дактилоскопической регистрации
- Паспорт гражданина ЛНР;
- Заявление на прохождение дактилоскопии (форма доступна на сайте);
- Квитанция об оплате услуги (если предусмотрена).
Преимущества использования электронной очереди
- Экономия времени – нет необходимости стоять в живой очереди часами.
- Прозрачность – система показывает точное количество свободных слотов и позволяет выбрать удобное время.
- Снижение риска ошибок – все данные вводятся заявителем самостоятельно, а затем проверяются сотрудниками МВД.
- Доступность 24/7 – запись можно сделать в любое время суток, независимо от графика работы отделений.
- Информирование – на портале публикуются актуальные новости о изменениях в законодательстве, графиках работы и временных ограничениях.
Территориальная доступность услуги
Согласно официальным сообщениям Минсвязи ЛНР (от ) и последующим обновлениям:
- Первоначально услуга была доступна только в городе Луганск (пилотный запуск).
- С ноября 2023 года система расширена на отделения миграционной службы в городах Первомайск, Ровеньки, Брянка и Алчевск.
- К концу 2024 года планируется охватить все районные центры ЛНР.
- Для уточнения текущего списка доступных пунктов следует воспользоваться разделом «Контакты» на официальном сайте или позвонить в справочную службу МВД ЛНР по телефону
+380 (064) -‑xx‑xx‑xx.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли записаться без мобильного телефона оператора ЛНР?
- Нет. Для подтверждения регистрации используется SMS‑код, отправляемый на номер республиканского оператора. Без него вход в личный кабинет невозможен.
- Что делать, если я не получил SMS с кодом?
- Проверьте баланс и уровень сигнала телефона. При повторной неудаче попробуйте запросить код ещё раз через форму на сайте или обратитесь в службу поддержки портала (e‑mail: support@umsgosuslugilnr.su).
- Можно ли изменить дату и время записи после подтверждения?
- Да. В личном кабинете есть функция «Перенести запись». При переносе система предложит доступные альтернативные слоты.
- Нужно ли распечатывать талон электронной очереди?
- Рекомендуется иметь талон в электронном виде (на смартфоне) либо распечатанный вариант. При отсутствии талона сотрудники могут отказать в приёме.
- Есть ли ограничение по количеству записей на одного человека?
- Одному гражданину разрешается иметь только одну активную запись на каждую из услуг. После получения услуги запись автоматически аннулируется.
Контактная информация и поддержка
Если возникли технические сложности с сайтом или вопросы по процессу записи, вы можете обратиться:
- По телефону горячей линии МВД ЛНР:
+380 (064) -‑12‑34‑56(круглосуточно). - Через форму обратной связи на портале https://умс.госуслугилнр.su (раздел «Поддержка»).
- В официальных группах в соцсетях: ВКонтакте vk.com/mvdlnr и Telegram‑канал t.me/mvdlnr_info.
Электронная очередь на оформление паспорта ЛНР и подачу документов на гражданство РФ стала важным инструментом повышения качества государственных услуг в Луганской Народной Республике. Использование официального сайта https://умс.госуслугилнр.su позволяет гражданам быстро и безопасно записаться на приём, избегая длительных ожиданий и минимизируя риск ошибок при подаче документов.
Следуйте представленной выше инструкции, подготовьте необходимый пакет бумаг заранее и посетите выбранное отделение в назначенное время – così вы получите желаемый документ без лишних хлопот.
Будьте внимательны, проверяйте актуальность информации на портале и не забывайте сохранять подтверждающие документы (талоны, квитанции) до получения готового паспорта или решения о гражданстве.