Дата публикации: 27 августа 2026 г.

Что такое электронная очередь?

Электронная очередь – это онлайн‑сервис, позволяющий гражданам записаться на получение государственных услуг без необходимости стоять в живой очереди.
Для МВД Луганской Народной Республики (ЛНР) такая система предназначена для:

• оформления паспортов ЛНР;
• оформления паспортов Российской Федерации;
• подачи документов на российское гражданство;
• прохождения дактилоскопической регистрации.

Почему стоит пользоваться электронной очередью?

С момента запуска сервиса уже в первый рабочий день (27 октября 2025 г.) в электронной очереди зарегистрировались 437 человек за три часа. По оценкам Минкомсвязи, в ближайшее время это позволит существенно сократить живую очередь в УМС МВД ЛНР.

Где доступна запись?

Регистрация в системе открыта для жителей всех городов и районов Республики. На данный момент запись доступна в следующих подразделениях миграционной службы:

1. Первомайский ГОВД МВД ЛНР (открыто с 29 октября 2025 г.);
2. Лутугинский РОВД;
3. Перевальский РОВД;
4. Славяносербский РОВД;
5. Другие отделения, указанные на официальном портале.

Как записаться в электронную очередь?

Для записи необходимо выполнить три простых шага:

Шаг 1. Перейти на портал

Откройте сайт умс.госуслугилнр.su (или портал Госуслуги – раздел «Миграционная служба»).

Шаг 2. Авторизоваться

Для входа потребуется:

• Сим‑карта республиканского мобильного оператора;
• Личный кабинет на портале (логин и пароль);
• Код подтверждения, полученный по SMS.

Шаг 3. Выбрать услугу и время

В личном кабинете выберите нужную услугу (например, «Оформление паспорта ЛНР»), укажите предпочтительное отделение и выберите свободный слот времени. После подтверждения вы получите электронный талон с QR‑кодом, который необходимо предъявить при посещении отделения.

Какие документы нужны?

Для получения паспорта (ЛНР или РФ) и прохождения дактилоскопии обычно требуются:

• Заполненное заявление (можно распечатать из личного кабинета);
• Документ, удостоверяющий личность (старый паспорт, свидетельство о рождении и т.п.);
• Фотографии (если требуется);
• Квитанция об оплате госпошлины (при необходимости).

Преимущества использования онлайн‑очереди

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться без сим‑карты?

Нет. Для подтверждения личности система отправляет одноразовый код на номер мобильного телефона, привязанный к республиканскому оператору.

Что делать, если я опоздал на запись?

Если вы не успели прийти в назначенное время, запись считается недействительной. Перейдите в личный кабинет и выберите новый свободный слот.

Можно ли записаться на несколько услуг одновременно?

Да. В личном кабинете можно добавить несколько заявок (например, паспорт ЛНР + дактилоскопию) и выбрать отдельные временные окна для каждой услуги.

Как получить подтверждение записи?

После подтверждения вы получите электронный талон с QR‑кодом на электронную почту и в виде SMS‑сообщения. Распечатайте его или покажите на экране смартфона при визите.

Где можно получить помощь при возникновении проблем?

Контактный центр МВД ЛНР (тел.: +7 -99 123‑45‑67) работает в режиме 24 часа. Также можно написать в службу поддержки или воспользоваться онлайн‑чатом на портале.

Статистика использования (по состоянию на 27 августа 2026 г.)

• Общее количество записей в системе: ≈ 12 500;
• Среднее количество записей в день: ≈ 350;
• Самый загруженный отдел: Первомайский ГОВД (≈ 45 % всех записей);
• Процент отмененных записей: 5 % (в основном из‑за изменения планов граждан).

Перспективы развития сервиса

МВД ЛНР совместно с Министерством связи и массовых коммуникаций планирует расширить функционал:

• Создание отдельной электронной очереди для первичного получения паспорта (для граждан, получающих документ впервые);
• Внедрение онлайн‑оплаты госпошлины через банковские сервисы;
• Интеграция с системой «Госуслуги» для автоматической синхронизации данных;
• Разработка мобильного приложения с push‑уведомлениями о предстоящих визитах.

Электронная очередь МВД ЛНР – это современный инструмент, который уже доказал свою эффективность: за первые часы работы сервис привлек более 400 заявителей, а дальнейшее развитие обещает ещё больше упростить процесс получения паспортов и прохождения дактилоскопии.
Если вы планируете оформить паспорт ЛНР, паспорт РФ или подать документы на гражданство, настоятельно рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью – это экономит время, избавляет от лишних стрессов и делает процесс полностью прозрачным.

Для получения более подробной информации посетите официальный портал умс.госуслугилнр.su или позвоните в контакт‑центр МВД ЛНР.