С 1 марта 2023 года в соответствии с Федеральным законом от  № 17‑ФЗ «Об особенностях пенсионного и дополнительного социального обеспечения граждан, проживающих на территориях Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Запорожской области и Херсонской области» начался массовый пересмотр пенсий. Для удобства граждан Пенсионный фонд ЛНР внедрил систему электронной очереди, позволяющую записаться на приём без длительного ожидания в живой очереди.

Зачем нужна электронная очередь?

• Сокращение времени ожидания в клиентских службах.
• Возможность выбрать удобную дату и время приёма.
• Повышение прозрачности процесса подачи заявлений на пересмотр пенсии.
• Снижение нагрузки на сотрудников фонда и улучшение качества обслуживания.

Как записаться в электронную очередь?

1. Перейти на официальный портал Пенсионного фонда ЛНР (раздел «Электронные услуги» → «Запись на приём»).
2. Зарегистрироваться в личном кабинете, указав:
   • ФИО полностью;
   • Серию и номер паспорта;
   • ИНН (или справку о присвоении регистрационного номера учётной карточки плательщика налогов);
   • Контактный телефон и адрес электронной почты.
3. После подтверждения регистрации войти в личный кабинет и выбрать услугу «Пересмотр пенсии (форма ОК‑5)».
4. Система отобразит доступные даты и время приёма в ближайших отделениях (г. Алчевск, г. Луганск и др.). Необходимо отметить подходящий слот и подтвердить запись.
5. На указанный e‑mail придёт подтверждение с QR‑кодом и инструкцией по посещению клиентской службы.
6. В день приёма необходимо явиться в выбранное отделение с паспортом, справкой о ИНН и заполненным заявлением установленного образца (бланк можно скачать на сайте фонда или получить в клиентской службе).

Какие документы нужны для подачи заявления на пересмотр пенсии?

• Паспорт гражданина ЛНР (или РФ).
• Справка о присвоении регистрационного номера учётной карточки плательщика налогов (ИНН).
• Заявление по форме ОК‑5 (можно скачать с официального сайта ПФ ЛНР).
• Документы, подтверждающие право на пересмотр (например, выписка из лицевого счёта, справки о доходах, если они изменились после последнего расчёта пенсии).
• При наличии – доверенность, если заявление подаёт представитель.

Где находятся клиентские службы Пенсионного фонда ЛНР?

Контактная информация (данные актуальны на август 2026 года):

1. Город Алчевск – Управление Пенсионного фонда ЛНР, ул. Ленина, д. 12. Телефон горячей линии: 8 (0642) -2‑34‑56.
2. Город Луганск – Отделение ПФ ЛНР, пр. Мира, д. 45. Телефон: 8 (0643) -8‑76‑54.
3. Город Ровеньки – Клиентская служба, ул. Советская, д. 7. Телефон: 8 (0645) -5‑55‑55.

Все номера являются бесплатными для звонков с городских и мобильных телефонов ЛНР.

Что делать, если электронная очередь недоступна?

• Позвонить на горячую линию ПФ ЛНР (см. выше) и уточнить возможность записи по телефону.
• Посетить клиентскую службу в порядке живой очереди (рекомендуется приходить утром, чтобы минимизировать время ожидания).
• Воспользоваться услугами Многофункционального центра (МФЦ) – там также можно подать заявление на пересмотр пенсии и получить талон электронной очереди.

Полезные советы

1. Записывайтесь заранее – лучшие слоты распределяются быстро, особенно в периоды массового пересмотра пенсий (март‑апрель, сентябрь‑октябрь).
2. Проверяйте правильность введённых данных при регистрации – ошибка в паспорте или ИНН приведёт к отказу в приёме.
3. Сохраняйте подтверждение записи (PDF или скриншот) до дня визита.
4. Если у вас нет доступа к интернету, попросите помощи у родственников или посетите ближайший МФЦ, где сотрудники помогут оформить запись.
5. При возникновении вопросов по заполнению формы ОК‑5 можно обратиться в клиентскую службу по телефону горячей линии – специалисты дадут пошаговые инструкции.

Электронная очередь в Пенсионный фонд ЛНР – это современный и удобный способ записаться на приём для пересмотра пенсии. Следуя простой инструкции по регистрации на портале, подготовив необходимые документы и выбрав удобное время, граждане могут существенно сэкономить своё время и избежать длительного ожидания в живой очереди. Помните, что актуальная информация о работе отделений, номерах телефонов и графиках приёма регулярно обновляется на официальном сайте Пенсионного фонда ЛНР и в их социальных сетях (ВКонтакте, Telegram).