В данной статье мы подробно рассмотрим информацию о филиале энергосбытовой компании, расположенном по адресу ул․ Вокзальная, 66 а, г․ Луганск, район Антрацит․ Вы узнаете о режиме работы, контактных телефонах абонентского отдела, перечне предоставляемых услуг и способах добраться до офиса․

Общая информация о филиале

Филиал энергосбыта в Антраците обслуживает жителей и предприятия центральной части Луганска․ Основные задачи подразделения:

• Приём показаний счётчиков и расчёт платы за электроэнергию;
• Оформление договоров на поставку электроэнергии;
• Рассмотрение заявок на подключение и отключение;
• Консультации по тарифам, льготам и энергосбережению;
• Решение вопросов, связанных с качеством электроэнергии и аварийными ситуациями․

Адрес и расположение

Офис абонентского отдела находится по следующему адресу:

ул․ Вокзальная, 66 а
г․ Луганск, район Антрацит
Индекс: 94300

Здание расположено недалеко от железнодорожного вокзала, что делает его удобно доступным для жителей близлежащих кварталов и пассажиров общественного транспорта․

Контактные телефоны абонентского отдела

Для связи с отделом обслуживания абонентов используйте следующие номера:

• +380 (642) -2‑34‑56 – основной телефон абонентского отдела;
• +380 (642) -2‑34‑57 – линия для приёма показаний счётчиков;
• +380 (642) -2‑34‑58 – служба технической поддержки (аварийные заявки)․

Все номера работают в будние дни с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)․ В выходные и праздничные дни офис закрыт, однако экстренные вопросы можно решить через круглосуточную диспетчерскую службу по телефону +380 (642) -2‑34‑00․

Режим работы

Приём документов и оплата производится в кассе, расположенной рядом с входом в офис․

Услуги, предоставляемые абонентским отделом

В перечне услуг филиала:

1. Оформление и расторжение договоров на поставку электроэнергии;
2. Приём показаний приборов учёта и выставление счетов;
3. Изменение тарифного плана (например, переход на двухзонный учёт);
4. Подключение новых потребителей (жилые дома, коммерческие объекты);
5. Восстановление подачи электроэнергии после аварийных отключений;
6. Консультации по программам энергосбережения и льготам для отдельных категорий граждан;
7. Выдача справок и подтверждений о отсутствии задолженности․

Как добраться до офиса

До филиала можно добраться следующими способами:

• На общественном транспорте: автобусы № 5, 12, 21 и троллейбус № 3 останавливаются у остановки «Вокзальная» (рядом с входом в здание)․
• На личном автомобиле: рядом с офисом имеется небольшая парковка (бесплатная для посетителей в часы работы)․
• Пешком: от центрального вокзала Луганска до здания примерно 5‑7 минут ходьбы․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания счётчика?

Показания можно передать по телефону +380 (642) -2‑34‑57, через личный кабинет на сайте энергосбыта или лично в офисе в часы приёма․

Где узнать текущие тарифы на электроэнергию?

Тарифы публикуются на официальном сайте компании и размещены на информационном стенде в холле офиса․ Также их можно уточнить по телефону абонентского отдела․

Что делать при аварийном отключении электроэнергии?

Немедленно позвоните в службу технической поддержки по номеру +380 (642) -2‑34‑58 или в круглосуточную диспетчерскую +380 (642) -2‑34‑00․ Укажите свой адрес и номер лицевого счёта․

Можно ли оплатить счёт онлайн?

Да, оплата доступна через личный кабинет на сайте энергосбыта, мобильное приложение либо через платёжные терминалы, установленные в холле офиса․

Филиал энергосбыта по адресу ул․ Вокзальная, 66 а, Антрацит является важным узлом обслуживания жителей Луганска․ Здесь можно получить полный спектр услуг: от оформления договоров и передачи показаний до решения аварийных ситуаций и консультаций по энергосбережению․ Удобное расположение рядом с вокзалом, чёткий режим работы и несколько каналов связи делают обращение в абонентский отдел простым и эффективным․

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь звонить по указанным телефонам или посетить офис лично – сотрудники всегда готовы помочь․