С начала 2022 года Ассоциация юристов России (АЮР) запустила бесплатную круглосуточную горячую линию, предназначенную для правовой помощи гражданам, вынужденным покинуть Донецкую и Луганскую Народные Республики. Ниже подробно описаны все нюансы работы линии, порядок обращения и какие вопросы можно решить без личного визита к адвокату.
Что такое горячая линия АЮР?
Горячая линия – это телефонный сервис, где квалифицированные юристы и адвокаты отвечают на правовые вопросы граждан в режиме 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Консультации предоставляются бесплатно и без обязательной регистрации.
- Службу поддерживают более 100 юристов из разных регионов России.
- Эксперты специализируются на миграционном праве, защите прав беженцев, семейных спорах, трудовых отношениях, а также на вопросах, связанных с военным конфликтом.
- Все разговоры защищены конфиденциальностью – информация о клиенте не передаётся третьим лицам без согласия.
Кому предназначена горячая линия?
Линия ориентирована на:
- Беженцев и внутренне перемещённых лиц из Луганской Народной Республики (ЛНР).
- Граждан, столкнувшихся с правовыми проблемами в России после переезда.
- Лиц, нуждающихся в консультации по вопросам получения статуса беженца, временного убежища, оформления документов, трудоустройства, семейных споров и др.
Как связаться с горячей линией?
Для получения консультации достаточно позвонить по одному из следующих бесплатных номеров:
- 8 (800) -00‑80‑86 – основной номер горячей линии АЮР для беженцев из ДНР и ЛНР.
- 8 800‑302‑92‑70 – телефон, где работают юристы из проекта «100 Юристов». Ответ в течение 15 минут.
- 8 (800) -01‑20‑17 – дополнительный номер, обслуживаемый чат‑ботом в Telegram и живыми специалистами.
Звонок бесплатный со всех операторов связи России. Не требуется предварительная регистрация, но рекомендуется подготовить документы, о которых будет идти речь (паспорт, миграционные справки, трудовой договор и т.п.).
Какие юридические услуги доступны по телефону?
Консультация охватывает широкий спектр вопросов:
- Оформление статуса беженца и временного убежища.
- Получение разрешения на работу и регистрацию в миграционных органах.
- Защита прав в сфере труда (незаконные увольнения, задержка зарплаты, условия труда).
- Семейные вопросы: бракоразводные процедуры, алименты, опека над детьми.
- Жилищные споры: выселение, оформление договоров аренды.
- Вопросы, связанные с получением социальной помощи и пособий.
- Консультации по уголовному праву (защита прав подозреваемых и обвиняемых).
Как подготовиться к звонку?
Чтобы разговор прошёл максимально эффективно, выполните несколько простых шагов:
- Соберите документы. Подготовьте копии (или сканы) всех бумаг, связанных с вопросом: паспорт, миграционную карту, трудовой договор, справки о доходах, судебные решения и т.д.
- Сформулируйте вопрос. Запишите коротко суть проблемы, укажите даты, имена сторон и желаемый результат.
- Запишите номер звонка. При необходимости вы сможете уточнить детали в последующих разговорах.
- Убедитесь в стабильном соединении. Если звонок прерывается, перезвоните – линия работает без ограничений.
Что происходит после консультации?
Юрист может:
- Дать развернутый ответ и рекомендации по дальнейшим действиям.
- Подготовить образцы писем, заявлений или жалоб, которые вы сможете отправить самостоятельно.
- Назначить личную встречу в одном из региональных офисов АЮР (при необходимости).
- Перенаправить к другим специализированным службам (например, в органы социальной защиты).
Все рекомендации предоставляются бесплатно, однако если потребуется полное юридическое сопровождение (подготовка исковых заявлений, представительство в суде), может потребоваться отдельный договор и оплата услуг.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать, что звонок действительно бесплатный? | Все указанные номера работают по схеме 800 – звонок бесплатный с любой территории России. |
| Можно ли обратиться, если я уже получил статус беженца? | Да. Юристы помогут решить вопросы, связанные с адаптацией, трудоустройством, получением социальных выплат. |
| Сколько времени занимает консультация? | Средняя продолжительность – 10‑20 минут. При сложных вопросах может потребоваться несколько звонков. |
| Нужна ли запись разговора? | Запись не обязательна, но вы можете вести собственные заметки. Все данные сохраняются в конфиденциальности. |
| Можно ли получить помощь, если я не говорю по‑русски? | Да. На линии работают юристы, владеющие английским и украинским языками. При необходимости можно попросить переводчика. |
Дополнительные контакты и ресурсы
Помимо телефонных номеров, АЮР предоставляет онлайн‑поддержку:
- Чат‑бот в Telegram: @ayur_bot (круглосуточно).
- Форма обратной связи на официальном сайте: ayur.ru/obratnaya-svyaz.
- Региональные центры бесплатной юридической помощи в Москве, Санкт‑Петербурге и других крупных городах России.
Горячая линия Ассоциации юристов России – это надёжный и бесплатный инструмент, позволяющий жителям Луганской Народной Республики быстро получить квалифицированную правовую помощь, не выходя из дома. Главное – подготовить необходимые документы, чётко сформулировать вопрос и позвонить по одному из указанных номеров. Юристы АЮР готовы поддержать вас в любой правовой ситуации, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Не откладывайте решение своих проблем – звоните прямо сейчас!