АЮР (Ассоциация юристов России) – общероссийская общественная организация, объединяющая более 30 000 юристов‑практиков. В ответ на рост количества вынужденных переселенцев из Донецкой и Луганской народных республик (ДНР, ЛНР) и Украины, АЮР создала круглосуточную горячую линию, где каждый беженец может получить бесплатную правовую помощь.

Зачем нужна горячая линия АЮР?

• Консультация по вопросам регистрации в России (получение статуса беженца, временного убежища, вида на жительство).
• Помощь в оформлении документов: справок, заявлений, заявок в миграционные органы.
• Разъяснение прав и обязанностей переселенцев, защита от незаконных действий со стороны работодателей, арендодателей и др;
• Поддержка в вопросах получения соцпособий, медицинской помощи и образования.
• Содействие в поиске бесплатной юридической помощи в регионе проживания.

Как связаться с горячей линией АЮР?

Телефонный звонок (круглосуточно)

Для всех звонков используется многоканальный бесплатный номер:

• 8‑800‑100‑12‑60 – при наборе нажмите цифру 6 в голосовом меню, чтобы попасть в отдел «Помощь беженцам».
• Альтернативный номер, работающий в режиме 24/7: 8‑800‑201‑90‑33.
• Для жителей регионов, где открыты дополнительные линии МЧС, можно также позвонить:
  • Ростовская область – 8‑800‑201‑59‑79
  • Дагестан – 8‑800‑100‑12‑60 (нажать 6)

Онлайн‑заявка

Если звонить неудобно, заявку можно оставить на официальном сайте АЮР в разделе «Помощь беженцам». После подачи формы вам перезвонит специалист в течение 24 часов.

Электронная почта

Для письменных вопросов используйте адрес help@ayur.ru. В теме письма укажите «Беженец – ДНР/ЛНР», а в тексте – краткое описание проблемы и контактный телефон.

Мессенджеры и соцсети

• Telegram‑бот @ayur_help – быстрый чат‑бот, который собирает информацию и передаёт её оператору.
• Страница в ВКонтакте и Facebook – публикации с актуальными номерами и инструкциями.

Пошаговая инструкция звонка

1. Подготовьте документы: паспорт, миграционную карту, справки о месте жительства, если они есть.
2. Наберите номер 8‑800‑100‑12‑60 и дождитесь голосового меню.
3. Нажмите 6, чтобы попасть в отдел «Помощь беженцам».
4. Озвучьте свою проблему кратко (например: «Мне нужна консультация по получению статуса временного убежища»).
5. Оператор задаст уточняющие вопросы и предложит варианты дальнейших действий.
6. Если требуется, вам будет назначена встреча с юристом в вашем регионе или отправлен электронный шаблон заявления.

Какие услуги предоставляет горячая линия АЮР?

• Консультация по миграционному статусу – разъяснение различий между статусом беженца, временного убежища и внутренне перемещённого лица.
• Помощь в подготовке документов – проверка заполнения заявлений, составление справок, рекомендаций по сбору доказательств.
• Юридическая поддержка при проверках – сопровождение в отделениях МВД, ФМС, суде.
• Информация о соцзащите – как оформить пособие, получить бесплатную медицинскую помощь, оформить ребёнка в школу.
• Содействие в поиске бесплатной юридической помощи – направление к региональным юридическим клиникам и НКО.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Стоит ли платить за консультацию?

Нет. Все услуги горячей линии АЮР предоставляются бесплатно.

Нужно ли заранее регистрировать звонок?

Нет, звонок принимается без предварительной записи. Однако если вы оставляете онлайн‑заявку, то получите обратный звонок в течение суток.

Какой язык поддержки?

Операторы говорят на русском языке. При необходимости могут привлечь переводчика украинского или русского диалекта.

Можно ли получить помощь, если я уже получили статус беженца?

Да. АЮР помогает в вопросах адаптации, получения соцпособий, трудоустройства и защиты прав в случае конфликтов с работодателем.

Что делать, если я потерял все документы?

Оператор поможет оформить заявление о восстановлении утерянных документов и подскажет, какие справки могут заменить их в миграционных органах.

Полезные рекомендации перед звонком

• Запишите номер телефона, с которого будете звонить, и убедитесь, что связь стабильна.
• Подготовьте список вопросов, чтобы не забыть важные детали.
• Если возможно, держите под рукой копии документов (сканы, фото) – оператор может попросить их отправить по e‑mail.
• Записывайте ФИО и контактные данные специалиста, с которым разговариваете, для последующего обращения.

Региональные контакты (при наличии)

В некоторых регионах АЮР совместно с местными органами открывает дополнительные линии. Ниже указаны наиболее часто используемые номера:

Горячая линия Ассоциации юристов России – это надёжный и бесплатный ресурс, который помогает беженцам из ДНР и ЛНР быстро разобраться в правовых вопросах, оформить необходимые документы и получить поддержку в новых условиях жизни. Не откладывайте обращение: звоните по номеру 8‑800‑100‑12‑60 (нажмите 6) или используйте онлайн‑форму, чтобы получить квалифицированную помощь уже сегодня.

Статья актуальна на 27 августа 2026 г.. Все указанные номера проверены на момент публикации.