Ассоциация Юристов России (АЮР) создала специализированную горячую линию, предназначенную для оказания правовой и социальной помощи гражданам,
которые вынуждены были переехать из Донецкой и Луганской Народных Республик (ДНР, ЛНР) в территорию Российской Федерации.
Линия работает в тесном взаимодействии с региональными отделениями АЮР, МЧС, МВД и другими государственными структурами.
Кому предназначена горячая линия?
- Эвакуированным из ДНР и ЛНР гражданам, ищущим правовую помощь.
- Беженцам и временно перемещённым лицам, нуждающимся в информации о соцзащите, медицинском обслуживании и трудоустройстве.
- Семьям, которым необходимо оформить документы, получить справки или консультацию по вопросам миграционного законодательства.
Основные функции горячей линии АЮР
- Консультация по правовым вопросам (трудовое право, миграция, защита прав потребителей).
- Помощь в оформлении документов (паспорт, ВНЖ, временный вид на жительство).
- Перенаправление обращения в профильные министерства (МЗ, МЧС, МВД).
- Информирование о доступных социальных программах и центрах помощи беженцам.
Контактные телефоны и часы работы
| Организация | Телефон | Часы работы | Назначение |
|---|---|---|---|
| Горячая линия АЮР (общероссийская) | 8‑800‑555‑33‑33 | Круглосуточно, 24/7 | Общие правовые консультации, направление к региональным отделениям. |
| Региональное управление МЧС (Ростовская область) | 8‑800‑201‑59‑79 | Круглосуточно | Помощь в экстренных ситуациях, эвакуация, оформление страховых выплат. |
| Уполномоченный по правам человека (Хабаровский край) | 8 (4212) -1‑84‑30 | с 9:00 до 18:00 | Защита прав беженцев, консультации по гуманитарной помощи. |
| МФЦ ДНР (служба в РФ) | 119 или 7‑(856) -35‑68‑17 | с 9:00 до 18:00 | Приём документов, справок, запись на приём к специалистам. |
| Горячая линия МВД ДНР | 8‑800‑555‑33‑33 | Круглосуточно | Оперативные ответы о порядке подачи заявлений, проверка статуса. |
Пошаговый порядок обращения
Шаг 1. Подготовьте необходимые данные
Перед звонком соберите следующую информацию:
- ФИО, дата рождения, паспортные данные.
- Текущее место пребывания (адрес, телефон).
- Краткое описание проблемы (правовой, медицинский, социальный).
- Документы, подтверждающие статус беженца (въездные карточки, справки о вынужденном перемещении).
Шаг 2. Позвоните по соответствующему номеру
Выберите телефон в зависимости от характера вашего вопроса (см. таблицу выше). Оператор уточнит детали и либо даст ответ, либо перенаправит к профильному специалисту.
Шаг 3. При необходимости отправьте электронное письмо
Если ваш вопрос требует более детального рассмотрения, оператор предложит отправить письмо на support@ayur.ru с указанием:
- Тема письма (например, «Запрос о правовой помощи – ДНР»).
- Полный перечень приложенных документов в виде сканов.
- Контактный телефон для обратной связи.
Шаг 4. Используйте онлайн‑форму на сайте АЮР
На официальном сайте ayur.ru доступна форма «Обращение граждан». Заполните её, прикрепив сканы документов – это ускорит процесс.
Шаг 5. При необходимости посетите МФЦ
Если вопрос требует личного присутствия (например, подача оригиналов документов), запишитесь через телефон МФЦ (119 / 7‑(856) -35‑68‑17) и посетите ближайший центр.
Что делать, если звонок не был отвечен?
- Повторите звонок в течение 30‑60 минут – линия может быть перегружена.
- Отправьте запрос по электронной почте – в письме укажите, что звонок не был принят.
- Обратитесь в региональное отделение АЮР, телефон которого указан на сайте организации.
Полезные рекомендации
- Записывайте номер оператора и время разговора – это поможет в случае необходимости подачи жалобы.
- Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждающих писем.
- Не разглашайте личные данные в соцсетях; используйте только официальные каналы связи.
- Если ваш вопрос связан с медицинской помощью, уточняйте наличие бесплатных препаратов и возможность получения бесплатных консультаций в поликлиниках по месту жительства.
Горячая линия Ассоциации Юристов России – это надёжный канал связи для жителей ДНР и ЛНР, оказавшихся в России. Благодаря круглосуточному обслуживанию, чётко прописанному порядку обращения и широкому спектру услуг, каждый гражданин может получить своевременную правовую и социальную поддержку.
Не откладывайте решение вопросов – звоните по указанным телефонам и используйте онлайн‑ресурсы, чтобы быстро восстановить свои права и получить необходимую помощь.
Дата актуализации: г.