Горводоканал Луганск (ГУП «ЛНР Лугансквода») – крупнейшее предприятие, обеспечивающее жителей Луганской Народной Республики питьевой водой, обслуживая более 200 000 потребителей. В случае вопросов, жалоб, аварийных ситуаций или необходимости передать показания счётчиков, жители могут воспользоваться горячей линией компании.

Почему важна горячая линия?

• Круглосуточный приём звонков – в нерабочее время звонки автоматически перенаправляются в аварийно‑диспетчерскую службу.
• Запись разговоров – для контроля качества обслуживания и последующего анализа.
• Разнообразие номеров – отдельные линии для общих вопросов, аварий, передачи показаний и региональных подразделений.

Основные телефонные номера горячей линии

2.1 Общий контактный центр (для всех вопросов)

0‑800‑50‑10‑50 (бесплатный для всех операторов РФ)
50‑10‑50 (короткий номер для звонков из Луганска)
050‑341‑10‑50, 050‑342‑10‑50 – альтернативные линии.

2.2 Региональные и специализированные линии

• Луганское управление ОКП: (0642) -0‑73‑36
• Южное управление (зона обслуживания пгт. Станица Луганская): 34‑14‑68
• Диспетчерская служба города Луганска: 077‑53‑24‑09
• Дежурный в Жовтневом райисполкоме: 49‑22‑55
• Контактный центр для передачи показаний водомеров:
  • 50‑10‑50
  • 7959‑112‑10‑50
  • 7959‑113‑10‑50
  • 7959‑350‑10‑50
• Служба Горячей линии Главы Администрации Лутугинского района:
  
  (0236) -3‑4‑78, 8 (85736) -3‑4‑78 – часы работы: Пн‑Чт 9:00‑18:00, Пт 9:00‑17:00.

2.3 Аварийные линии (круглосуточно)

Все входящие звонки в нерабочее время автоматически переключаются на аварийно‑диспетчерскую службу г. Луганска. Номера:

• 077‑53‑24‑09 (диспетчерская служба)
• 49‑22‑55 (дежурный в Жовтневом райисполкоме)

Как правильно пользоваться горячей линией?

1. Определите цель звонка. Если нужно передать показания – используйте специальные номера (7959‑112‑10‑50 и др.). Для общих вопросов – звоните в общий центр 0‑800‑50‑10‑50.
2. Подготовьте необходимые данные. Номер лицевого счёта, адрес, ФИО, а при аварии – точное место происшествия.
3. Следуйте указаниям оператора. При обращении в аварийную службу может потребоваться подтверждение личности и согласование действий.
4. Записывайте номер заявки. Оператор обычно сообщает номер обращения – сохраняйте его для контроля статуса.

Онлайн‑сервисы, которые заменяют звонки

Для удобства ГУП «ЛНР Лугансквода» разработал личный кабинет на официальном сайте. Через него можно:

• Передавать показания счётчиков без звонка.
• Смотреть текущие начисления и формировать квитанции.
• Отправлять обращения и жалобы в письменной форме.
• Получать уведомления о плановых отключениях и изменениях тарифов.

Ссылка: http://luganwater.lg (примерный адрес, уточняйте на официальных ресурсах).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

5.1 Как узнать, когда будет плановое отключение воды?

Информация публикуется на официальном сайте в разделе «Графики подачи воды» и рассылается через SMS‑оповещения. При необходимости уточнить детали, звоните в общий центр 0‑800‑50‑10‑50.

5.2 Что делать, если в квартире нет воды в рабочее время?

Сначала проверьте, не включён ли режим «аварийного отключения» в вашем районе. Если информация отсутствует, сразу же звоните в аварийную диспетчерскую службу по номеру 077‑53‑24‑09.

5.3 Как передать показания счётчика?

Можно сделать это:

• Позвонив по номеру 7959‑112‑10‑50 (или другому из списка).
• Через личный кабинет на сайте.
• С помощью SMS‑шаблона, если такая услуга доступна (уточняйте у оператора).

5.4 Какие тарифы действуют в 2026 году?

Текущие тарифы публикуются в разделе «Тарифы» официального сайта. Для уточнения индивидуального расчёта можно позвонить в центр 0‑800‑50‑10‑50 и запросить консультацию.

Советы по экономии воды и профилактике аварий

1. Регулярно проверяйте состояние кранов и соединений – небольшие протечки быстро приводят к большим потерям.
2. Не оставляйте кран открытым во время чистки зубов или мытья посуды.
3. Устанавливайте экономичные насадки на душ и краны.
4. При появлении подозрительных шумов в трубопроводе сразу сообщайте в аварийную службу.
5. Пользуйтесь личным кабинетом – своевременная передача показаний помогает избежать штрафов за «потерянные» кубометры.

Горячая линия Горводоканала Луганск – это основной канал связи между потребителями и компанией. Зная правильные номера и порядок действий, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с водоснабжением, а также своевременно получать важную информацию о тарифах и плановых работах.

Помните: в случае аварийных ситуаций звоните в круглосуточную диспетчерскую службу (077‑53‑24‑09) – это гарантирует оперативный выезд специалистов и минимизацию последствий.

Статья актуальна на 26 августа 2026 года. Для получения самой свежей информации рекомендуется проверять официальный сайт Горводоканала Луганск или обращаться по указанным выше телефонам.