Водоснабжение – одна из ключевых сфер жизнеобеспечения любого населённого пункта. В Луганской Народной Республике (ЛНР) эту функцию выполняет государственное унитарное предприятие «Лугансквода». Для удобства абонентов и оперативного решения вопросов, связанных с подачей воды, учётом потребления и аварийными ситуациями, предприятие организовало горячую линию. Ниже представлена подробная информация о номерах телефонов структурных подразделений, зонах их обслуживания и рекомендациях по использованию службы поддержки.

Почему важно знать номера горячей линии?

• Оперативное решение проблем: при прорыве труб, снижении напора или отсутствии воды вы можете сразу сообщить диспетчеру.
• Передача показаний счётчиков: своевременная передача данных помогает избежать начислений по среднему потреблению и штрафов.
• Консультации по тарифам и льготам: специалисты объяснят порядок оплаты, возможные субсидии и порядок оформления документов.
• Информация о плановых работах: узнать о предстоящих отключениях для профилактики или модернизации сетей.

Общий номер для города Луганск и всей территории ЛНР

Для большинства запросов, связанных с городом Луганском и общими вопросами по предприятию, используйте следующий многоканальный номер:

• 50-10-50 – основной городской номер.
• 7959-112-10-50, 7959-113-10-50, 7959-350-10-50 – дополнительные линии, обеспечивающие повышенную пропускную способность в часы пик.

Эти номера работают круглосуточно, однако в ночное время может быть задействована автоответчик с возможностью оставить голосовое сообщение.

Телефоны структурных подразделений ГУП ЛНР «Лугансквода»

Ниже приведён полный список телефонов, указанных в открытых источниках (данные актуальны на август 2024 г.). Каждое подразделение отвечает за определённую географическую зону, что позволяет ускорить обработку заявок.

Южное управление

34-14-68 – зона обслуживания включает:

• город Александровск;
• посёлки: Юбилейное, Тепличный, Екатериновка, Юрьевка, Белое, Белореченский, Лиман, Металлист, Светлое, Семейкино, Краснодон, Широкий, Светличный, Энгельсово, Новосветловка, Самсоновка, Таловое, Мирный, Орджоникидзе, Хрящеватое;
• сёла: Огульчанск, Пархоменко, Белоскелеватое, Николаевка, Лобачево, Новоанновка, Красное, Терновое, Комиссаровка, Видно‑Софиевка, Веселая Тарасовка, Раевка, Шишково, Стукалова Балка, Цветные Пески, Обозное, Приветное, Веселая Гора, Лысое, Валеевка, Вишневый Дол, Пионерское, Придорожное.

Лутугинский участок

2-47-47 – обслуживает город Лутугино и посёлки Врубовский, Успенка, Георгиевка, Челюскинец, Ленина, а также село Роскошное.

Станично‑Луганский участок

3-14-57 – зона: поселки Станица Луганская, Расцвет, Степовое; сёла Артёма, Верхняя Ольховая, Нижнетеплое, Нижняя Ольховая, Плотина.

Ровеньковский департамент

5-01-69, 5-04-23, 5-06-00 – обслуживает город Ровеньки и посёлки Тацино, Ново‑Дарьевка, Дзержинский, Ясеновский, Пролетарский, Чапаевка, Киевский, Михайловка, Ольго‑Михайловка, Кленовый, Новоукраинка, Алмазный; сёла Большекаменка, Лозы, Ребриково.

Свердловский департамент

Зона: города Свердловск, Червонопартизанск; посёлки Калинина, Хмельницкий, шахты № 71, Володарск, Комсомольский, Ленинский, Павловка, Шахтерский, Калининский; сёла Александровка, Нагорное, Медвежанка.

Для Червонопартизанска выделен отдельный номер (указан в источнике как «»).

Краснодонский департамент

6-30-76 – обслуживает города Краснодон, Молодогвардейск, Суходольск; посёлки Изварино, Новоалександровка, Северо‑Гундоровский, Северный, Таловое, Урало‑Каваз, Новосемейкино, Орджоникидзе, Поречьё; сёла Беленькое, Большой Суходол, Власовка, Дружное, Малый Суходол, Подгорное, Поповка, Давыдо‑Никольское, Гончаровка.

Алчевский участок

9-81-10, 9-86-06, 4-09-54 – зона обслуживания: город Алчевск.

Брянковский участок

5-13-25, 5-35-11 – обслуживает город Брянка и жилые массивы Павловка, Замковка, Сабовка, Анненка; посёлки Ломоватка, Южная Ломоватка, Вергулевка, Глубокий, Червоный Прапор, Новый.

Кировский участок

4-14-20, 4-14-95, 4-32-76 – зона: город Кировск, посёлок Березовское.

Перевальский участок

4-20-98 – обслуживает города Перевальск, Зоринск, Артемовск и множество посёлков (шахты 2‑бис, 8‑бис, Селезневка, Бугаевка, Кипучая, Комсомолка, Софиевка, Ящиково, Дельта, Байрачки, Карпаты, Михайловка, Чернухино).

Славяносербский участок

9-40-94, 9-38-76 – зона: город Зимогорье, посёлки Славяносербск, Лозовский, Лотиково, Родаково; сёла Степовое, Долгое, Красный Луч, Смелое, Хорошее, Красный Лиман, Новодачное, Суходол, Говоруха.

Антрацитовский департамент

2-90-82 – обслуживает город Антрацит и посёлки Каменный, Щетово, Дубовский, Верхний Нагольчик, Крепенский, Боково‑Платово, Христофоровка, Рафаиловка, с/з Краснолучский, село Водяново.

Краснолучский департамент

2-71-56, 2-81-72 – зона: города Красный Луч, Вахрушево; посёлки Ивановка, Грушевое, Софиевка, Яновка.

Стахановский департамент

4-31-88 – обслуживает города Стаханов, Алмазная, Ирмино.

Первомайский участок

4-61-69 – зона: город Первомайск и посёлки Михайловка (Золотое‑5), Марьевка, Альберт … (данные обрываются в источнике).

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Определите своё территориальное подразделение. Сопоставьте ваш населённый пункт со списком выше и выберите соответствующий номер.
2. Подготовьте информацию. При звонке подготовьте:
   • ФИО и адрес;
   • Номер лицевого счёта (если известен);
   • Показания счётчика (для передачи);
   • Краткое описание проблемы (авария, низкий напор, вопросы по оплате).
3. Звоните в рабочее время. Хотя линии работают круглосуточно, оперативная связь с диспетчером обеспечивается в часы 08:00–20:00. В ночное время можно оставить сообщение, которое будет обработано утром.
4. Запишите номер заявки. После обращения вам присвоят идентификатор заявки – сохраните его для отслеживания статуса.
5. При необходимости повторите звонок. Если проблема не решена в обещанные сроки, позвоните снова и укажите номер заявки.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли передать показания счётчика через интернет?

Да, на официальном сайте ГУП ЛНР «Лугансквода» существует личный кабинет абонента, где можно ввести показания и получить квитанцию об оплате.

Что делать, если вода пропала на несколько часов?

Сначала проверьте, нет ли информации о плановых работах на сайте или в соцсетях предприятия. Если таких сведений нет – звоните в своё территориальное подразделение.

Есть ли льготы для пенсионеров и многодетных семей?

Да, в ЛНР действуют меры социальной поддержки. Для их оформления необходимо предоставить соответствующие документы в отдел по работе с населением вашего подразделения.

Как узнать о предстоящих отключениях?

Информация о плановых отключениях публикуется в разделе «Новости» на сайте предприятия, а также рассылается через SMS‑оповещение абонентам, указавшим свой номер телефона в личном кабинете.

Контактные данные для быстрого доступа

Горячая линия ГУП ЛНР «Лугансквода» – это надёжный канал связи между потребителями и поставщиком воды. Зная правильные номера своего территориального подразделения и следуя простым рекомендациям по подготовке звонка, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с водоснабжением, передачей показаний счётчиков и получением информации о тарифах и льготах. Будьте внимательны, сохраняйте номера под рукой и не стесняйтесь обращаться за помощью – ваш комфорт и безопасность напрямую зависят от своевременного реагирования службы.

Информация актуальна на август 2024 г. Перед звонком рекомендуется уточнить данные на официальном сайте предприятия или в его официальных сообществах в соцсетях.