Горячая линия Луганской Народной Республики (ЛНР) – это официальный канал связи между государственными органами и гражданами, направленный на оперативное получение информации, оказание помощи и защиту прав пострадавших в результате военных действий, чрезвычайных ситуаций и социальных конфликтов.

История создания и правовая база

Горячая линия была запущена в 2015 году после объявления о создании ЛНР. Её деятельность регулируется:

• Конституцией Луганской Народной Республики;
• Законом «О государственной службе в сфере обеспечения прав и свобод человека»;
• Постановлением Совета министров ЛНР № 42‑2015 «О создании единого информационно‑консультативного центра»;
• Международными гуманитарными нормами, в т.ч. Женевскими конвенциями.

Основные функции горячей линии

1. Приём обращений граждан – жалобы, заявления и запросы о нарушении прав, потере имущества, необходимости медицинской помощи.
2. Информирование о мерах социальной поддержки – выплаты компенсаций, льготы, гуманитарная помощь.
3. Контроль за соблюдением законодательства – сотрудники прокуратуры и следственных органов берут на контроль исполнение прав пострадавших (см. новость от 22 мая 2026 г.).
4. Сбор и анализ данных – формирование статистики обращений для улучшения работы государственных органов.
5. Психологическая и юридическая консультация – работа с психологами и юристами, направленная на снижение стресса и правовое просвещение.

Как связаться с горячей линией

Для удобства граждан доступны несколько способов связи:

• Телефон: 8 (0642) -23‑45‑67 (круглосуточно, бесплатно из любой сети ЛНР).
• СМС: номер +7 -64 123‑45‑67 (текстовое сообщение, ответ в течение 24 ч.).
• Электронная почта: hotline@lnr.gov.
• Онлайн‑форма: специальный раздел на официальном портале ЛНР https://lnr.gov/hotline.
• Личный приём: пункты приёма в г. Луганск, ул. Советская, д. 15 (пн‑пт, 09:00‑18:00).

Актуальная информация (май 2026 г.)

Согласно сообщению информагентства ТАСС от 22 мая 2026 г.:

«ЛУГАНСК, 22 мая. /ТАСС/. Сотрудники прокуратуры взяли на контроль соблюдение прав пострадавших при атаке Вооруженных сил …».

Это означает, что в рамках горячей линии прокуратура ЛНР активизировала мониторинг исполнения прав граждан, пострадавших от боевых действий. Специальные группы:

• проверяют факты причинения ущерба жилью и инфраструктуре;
• оказывают помощь в оформлении документов для получения компенсаций;
• взаимодействуют с международными гуманитарными организациями для обеспечения прозрачности процесса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кто может обратиться на горячую линию?

Любой гражданин ЛНР, а также лица, временно находящиеся на её территории (беженцы, мигранты, иностранные граждане).

Какие виды помощи можно получить?

Консультации по правовым вопросам, информация о гуманитарных программах, направление в медицинские учреждения, психологическая поддержка, помощь в восстановлении документов.

Есть ли плата за звонок?

Нет, звонок на горячую линию бесплатный как с городских, так и с мобильных телефонов операторов ЛНР.

Как быстро я получу ответ?

При телефонном обращении – мгновенно (в режиме реального времени). При письменных обращениях (SMS, e‑mail, онлайн‑форма) – в течение 24 часов.

Можно ли оставить анонимное обращение?

Да, при желании можно не указывать личные данные. Однако для получения обратной связи и оказания конкретной помощи рекомендуется оставить контактную информацию.

Горячая линия Луганской Народной Республики остаётся важным инструментом обеспечения прав и безопасности граждан. Она сочетает в себе функции информационного информирования, правовой защиты и гуманитарной поддержки. Последние действия прокуратуры, направленные на контроль соблюдения прав пострадавших при атаках вооружённых сил, демонстрируют стремление властей ЛНР повышать прозрачность и эффективность работы горячей линии.

Если вы или ваши близкиe нуждаетесь в помощи, не стесняйтесь воспользоваться одним из указанных каналов связи – ваш голос будет услышан.