В условиях проведения специальной военной операции (СВО) на территориях Донецкой Народной Республики (ДНР), Луганской Народной Республики (ЛНР) и Украины, вопросы оперативной связи с ведомствами оборонного комплекса приобретают особую актуальность. Граждане, военнослужащие и их родственники нуждаются в достоверной информации о статусе военнослужащих, выплатах, социальных гарантиях, медицинском обеспечении и порядке прохождения военной службы.
Ниже представлена подробная справочная информация по горячим линиям Министерства обороны Российской Федерации и смежных структур, актуальная на 27 августа 2026 года.
Единая горячая линия Национального центра управления обороной РФ (НЦУО)
В соответствии с указаниями Министра обороны Российской Федерации в НЦУО организовано круглосуточное дежурство оперативной группы. Это основной федеральный канал связи для обработки телефонных обращений граждан по вопросам, связанным с проведением СВО на территориях ДНР, ЛНР и Украины.
Телефоны НЦУО (Горячая линия Минобороны России): - 8 (800) -00-77-07 — бесплатный федеральный номер (звонок по России бесплатный);
- 8 (495) -98-43-54 — многоканальный московский номер;
- 8 (495) -98-34-46, дополнительный многоканальный московский номер.
Режим работы: Круглосуточно, без выходных и перерывов.
Официальный сайт для онлайн-обращений: function.mil.ru (раздел «Обращения граждан» / «Горячая линия»).
Общероссийская горячая линия Минобороны России (Общая)
Данный номер предназначен для приема обращений на широкий спектр вопросов деятельности ведомства, включая вопросы призыва, контрактной службы, жилищного обеспечения и социальной защиты.
- ###-###-#### — единый бесплатный номер Минобороны России.
Консультационный центр для родственников и пострадавших
Для личного приема и консультаций родственников военнослужащих, а также пострадавших в ходе СВО, функционирует Консультационный центр.
- Адрес: г. Москва, переулок Земледельческий, д. [номер дома уточняйте на сайте Минобороны или по телефону];
- Режим работы: Рекомендуется предварительно записаться по телефонам горячей линии (см. выше).
Горячая линия Министерства обороны Украины (для справки)
В открытых источниках также присутствует информация о контактном центре Министерства обороны Украины, который может быть актуален для граждан, находящихся на контролируемых Киевом территориях или имеющих отношение к ВСУ.
- Круглосуточная горячая линия МОУ: 1512 (короткий номер, работает с 1 января);
- Назначение: информация и консультации по вопросам компетенции Минобороны Украины для военнослужащих и членов их семей;
- Официальный ресурс: Официальная страница МОУ в социальных сетях и сайт mil.gov.ua.
Важно: Данный номер (1512) относится к ведомству Украины. Граждане РФ и военнослужащие ВС РФ для решения вопросов, связанных со службой на территории ЛНР/ДНР, должны обращаться к номерам НЦУО РФ (п. 1).
Дополнительные актуальные номера поддержки
Помимо прямых линий Минобороны, для решения социальных, медицинских и финансовых вопросов военнослужащих и их семей действуют следующие сервисы:
| Номер / Сервис | Назначение | Особенности |
|---|---|---|
| 8 (800) -07-99-99 | Горячая линия по вопросам социальной поддержки участников СВО | Бесплатно по России. Вопросы выплат, льгот, статуса участника СВО. |
| 122 | Единый справочно-информационный номер (медицина/соцподдержка) | Запись к врачу, консультации по ОМС, санитарно-эпидемиологические вопросы. |
| Личный кабинет / Чат-бот Госуслуг / «Госуслуги. Решаем вместе» | Электронное обращение | Позволяет отправить обращение без очереди по телефону, прикрепить документы, отслеживать статус рассмотрения. |
По каким вопросам можно обратиться на горячую линию НЦУО (п. 1)?
Оперативная группа НЦУО обрабатывает обращения по следующим ключевым направлениям, актуальным для ЛНР и зоны СВО:
- Учет и поиск военнослужащих: сведения о местонахождении, статусе (ранен, убит, без вести пропав, в плену), эвакуации.
- Монетные выплаты и компенсации: разовые выплаты за ранение, контузию, выполнение задач; страховые выплаты родственникам погибших; ежемесячные денежные довольствия.
- Медицинское обеспечение: этапы эвакуации (пункт сбора раненых -> госпиталь -> реабилитация), обеспечение протезами, санаторно-курортное лечение.
- Социальные гарантии и льготы: статус «Участника СВО», «Ветерана боевых действий», жилищные сертификаты, налоговые льготы, бесплатное проездное.
- Психологическая помощь: контакты психологов Минобороны, МЧС, ЕМЕРКОМ для военнослужащих и членов семей.
- Вопросы призыва и контрактной службы: законность призывных мероприятий на новых территориях, оформление контрактов, перевода в запас.
- Гуманитарная помощь и эвакуация гражданского населения: координация действий по вывозу людей из зон боевых действий.
Советы по эффективному обращению на горячую линию
Чтобы получить максимально быстрый и точный ответ, рекомендуется подготовиться перед звонком:
- Подготовьте документы: паспорт, военный билет / удостоверение военнослужащего, свидетельство о рождении детей, документы на имущество (если вопрос о жилье/выплатах).
- ФИО и личный номер военнослужащего: Обязательно назовите полные фамилию, имя, отчество и личный номер (или дату рождения и часть/воинскую часть) военнослужащего, по которому спрашиваете.
- Четко сформулируйте вопрос: Избегайте общих фраз («Как там дела?»). Спросите конкретно: «Каков статус выплаты за ранение от ?», «В каком госпитале находиться Иванов И.И., личный номер 123456?».
- Фиксируйте номер обращения: Оператор обязан зарегистрировать ваш звонок и назвать контрольный номер обращения. Запишите его — это гарантия возможности отследить ход рассмотрения.
- Используйте альтернативные каналы: Если линии заняты (что бывает в пиковые часы), дублируйте обращение через Личный кабинет на Госуслугах или официальный сайт function.mil.ru. Электронные обращения рассматриваются в установленные законом сроки (обычно 30 дней).
Общественная приемная Минобороны России
Для сложных вопросов, требующих личного участия чиновников или изучения объемных материалов, действует Общественная приемная Министерства обороны РФ.
- Адрес: г. Москва,Znamenka ст., 19 (или актуальный адрес на сайте mil.ru);
- График приема: Обычно по рабочим дням (понедельник–четверг 09:00–18:00, пятница 09:00–17:00, перерыв 13:00–14:00), но обязательно уточняйте по телефону ###-###-#### перед визитом;
- Запись: Предварительная запись обязательна.
Система горячих линий Министерства обороны РФ, с центром в Национальном центре управления обороной (8 (800) -00-77-07), является основным инструментом обратной связи для военнослужащих, выполняющих задачи на территории ЛНР, и их семей. Параллельно функционируют специализированные линии по выплатам (8 (800) -07-99-99), медицине (122) и электронные порталы.
Главное правило: не теряйте время в ожидании — дублируйте устное обращение письменным через официальные интернет-ресурсы Минобороны и Госуслуг. Это создает юридически значимый след и ускоряет разрешение вопроса.
Данная информация актуальна на . Номера телефонов и адреса могут меняться, рекомендуется проверять их на официальном сайте mil.ru или function.mil.ru перед звонком.