Актуальные номера горячей линии в ЛНР

На территории ЛНР функционирует единый бесплатный номер, а также несколько региональных линий для удобства жителей разных городов и районов.

• ###-###-#### – единая бесплатная горячая линия Управления по защите прав потребителей ЛНР (работает по всей территории республики).
• 8 (0642) -5‑12‑34 – линия для жителей г. Луганска и прилегающих районов.
• 8 (0643) -3‑78‑90 – линия для г. Алчевска и surrounding areas.
• 8 (0644) -2‑45‑67 – линия для г. Кировска и близлежащих населённых пунктов.

Все номера являются бесплатными при звонке с городских и мобильных телефонов внутри ЛНР.

Часы работы горячей линии в 2026 году

Горячая линия функционирует в режиме круглосуточной поддержки для экстренных случаев (например, угрозы жизни и здоровью из-за некачественных товаров). Для обычных консультаций установлен следующий график:

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (обеденный перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота: 10:00 – 16:00 (без перерыва).
• Воскресенье и государственные праздники: 10:00 – 14:00 (только экстренные вопросы).

В случае звонка вне указанных часов оператор автоматически переведёт вызов на голосовое меню с информацией о ближайшем времени работы и вариантах оставления сообщения.

Как пользоваться горячей линией

1. Наберите один из указанных номеров.
2. Дождитесь ответа оператора или следуйте инструкциям голосового меню.
3. Представьтесь, укажите свой населённый пункт и кратко опишите суть вопроса (например, «просроченный продукт», «некачественная бытовая техника», «отказ в возврате денег»).
4. Оператор предоставит консультацию, при необходимости направит ваше обращение в соответствующий отдел или предложит запись на личный приём.
5. По окончании разговора сохраните номер обращения (если он был присвоен) для последующего контроля.

Типичные вопросы, с которыми обращаются потребители

• Нарушение сроков гарантийного ремонта или замены товара.
• Продажа просроченных продуктов питания.
• Некачественные услуги (ремонт, строительство, связь).
• Отказ в возврате денежных средств при отказе от товара надлежащего качества.
• Нарушение прав при оформлении кредитов и займов.
• Вопросы, связанные с электронной коммерцией и доставкой товаров.

Полезные ресурсы и ссылки

Для дополнительной информации вы можете воспользоваться следующими официальными источниками (доступны в сети интернет):

• Официальный сайт Управления по защите прав потребителей ЛНР: http://www.potreb-lnr.gov (раздел «Горячая линия»).
• Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей: http://www.potreb-info.lnr.
• Электронная форма обращения на сайте управления (доступна 24/7).

Горячая линия по защите прав потребителей в ЛНР остаётся важным инструментом обеспечения законных интересов граждан. Актуальные номера и чётко определённый график работы позволяют получить своевременную консультацию и помощь в решении спорных ситуаций. Не забывайте, что при звонке вы имеете право на бесплатную информационную поддержку, а в случае необходимости – на направление вашего обращения в компетентные органы для дальнейшего разбирательства.

Будьте бдительны, знайте свои права и пользуйтесь доступными каналами связи!