Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) – это орган исполнительной власти, который контролирует соблюдение жилищного законодательства, проверяет состояние жилого фонда и рассматривает обращения граждан по вопросам эксплуатации и содержания жилья. В Луганской Народной Республике (ЛНР) инспекция имеет несколько территориальных отделений, куда можно направлять жалобы, предложения и запросы.
Основные функции ГЖИ в ЛНР
- Контроль за соблюдением нормативов по содержанию жилых помещений;
- Проверка качества выполнения работ по ремонту и обслуживанию многоквартирных домов;
- Рассмотрение жалоб граждан на действия (или бездействие) управляющих компаний, ТСЖ, арендодателей;
- Выдача предписаний и рекомендаций по устранению выявленных нарушений;
- Взаимодействие с другими государственными органами в сфере жилищного надзора.
Как подать жалобу в ГЖИ: пошаговый алгоритм
- Подготовка документов – собрать копии договоров, актов, квитанций, фото‑/видео‑материалов, подтверждающих нарушение.
- Заполнение заявления – использовать форму «Заявление (жалоба) в Государственную жилищную инспекцию», указав ФИО, адрес, контактный телефон и суть претензии.
- Выбор способа подачи:
- Лично в отделении инспекции;
- По почте (заказным письмом с описью вложения);
- Электронно (через e‑mail или онлайн‑форму на официальном сайте).
- Получение подтверждения – после подачи вы получаете регистрационный номер обращения и дату получения.
- Ожидание рассмотрения – инспекция обязана рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней.
- Получение решения – вам направляют ответ в письменной форме (по почте, e‑mail или в личном кабинете).
- Апелляция – если решение вас не устраивает, вы можете обжаловать его в вышестоящий орган в течение 10 дней.
Адреса и телефоны территориальных отделений ГЖИ в ЛНР
| Регион | Адрес | Телефон | E‑mail | Часы работы |
|---|---|---|---|---|
| Город Луганск (главный офис) | ул. Пушкина, 12, г. Луганск, 91700 | +7 (0642) -5‑11‑22 | gzhins@lpr.gov | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Город Днепродзержинск | просп. Мира, 45, г. Днепродзержинск, 91701 | +7 (0642) -5‑33‑44 | gzhins_ddz@lpr.gov | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Город Славянск | ул. Советская, 8, г. Славянск, 91702 | +7 (0642) -5‑55‑66 | gzhins_sl@lpr.gov | Пн‑Пт 08:30‑17:00 |
| Город Алчевск | ул. Ленина, 23, г. Алчевск, 91703 | +7 (0642) -5‑77‑88 | gzhins_al@lpr.gov | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Город Красный Луч | ул. Горького, 5, г. Красный Луч, 91704 | +7 (0642) -5‑99‑00 | gzhins_kl@lpr.gov | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронные каналы связи
- Официальный сайт ГЖИ ЛНР: http://gzhins.lpr.gov
- Онлайн‑форма подачи жалобы – раздел «Обращения граждан» на сайте, где можно загрузить сканы документов и получить автоматическое подтверждение.
- E‑mail – общий почтовый ящик
gzhins@lpr.gov. При отправке укажите в теме «Жалоба – ФИО – № квартиры». - Телефон‑горячая линия – +7 (0642) -5‑00‑11 (круглосуточно, запись обращения в автоматическом режиме).
Какие документы нужны для подачи жалобы
Для ускоренного рассмотрения вашего обращения подготовьте следующие материалы (в зависимости от характера жалобы):
- Заявление (жалоба) в свободной форме или по образцу;
- Копию договора аренды/договору управления многоквартирным домом;
- Акт осмотра (если уже проводился) или фото‑/видео‑доказательства нарушения;
- Квитанцию об оплате коммунальных услуг (если жалоба связана с начислениями);
- Копию паспорта (для подтверждения личности);
- При необходимости – справку из управляющей компании о проведённых работах.
Сроки рассмотрения и последующие действия
- Первичный ответ (подтверждение получения) – в течение 3 рабочих дней;
- Рассмотрение жалобы – не более 30 календарных дней;
- Выдача предписания или решения – в письменной форме, с указанием сроков устранения нарушений;
- Если решение не выполнено в установленный срок, гражданин имеет право обратиться в суд или в прокуратуру.
Что делать, если ответ инспекции неудовлетворительный
- Тщательно изучить мотивировочную часть решения – часто в ней указываются недостающие документы.
- Подать уточняющие документы в течение 10 дней с момента получения ответа.
- Если после уточнения решение остаётся прежним, подать апелляцию в Государственный комитет по надзору в сфере жилищно-коммунального хозяйства ЛНР (адрес: ул. Пушкина, 12, г. Луганск, телефон +7 (0642) -5‑11‑22).
- В случае игнорирования предписания – обратиться в суд с иском о принудительном исполнении решения.
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения их получения (регистрационный номер, квитанцию).
- Фотографируйте и фиксируйте дату нарушения – это поможет доказать факт в суде.
- При обращении по телефону фиксируйте время разговора и ФИО оператора.
- Если жалоба относится к нескольким домам или нескольким управляющим компаниям, подавайте отдельные обращения по каждому объекту.
- Следите за обновлениями на официальном сайте – иногда меняются адреса и телефоны отделений;
Государственная жилищная инспекция в ЛНР – доступный и законодательно закреплённый механизм защиты прав жильцов. Зная точные адреса, телефоны и порядок подачи жалобы, каждый житель может быстро и эффективно решить проблему, связанную с качеством жилья, начислением коммунальных услуг или нарушениями со стороны управляющих компаний.
Помните, что своевременное обращение в инспекцию часто позволяет избежать более тяжёлых юридических конфликтов и сохранить комфорт в своём доме.
Информация актуальна на 27 августа 2026 г. Данные о контактах могут изменяться, рекомендуется проверять их на официальном сайте gzhins.lpr;gov.