Обращение в органы местного самоуправления по вопросам установления инвалидности, переоформления документов, получения льгот и социальных выплат требует знания актуального графика приема и порядка записи. Ниже представлена сводная информация на основе доступных официальных данных Администрации городского округа «Город Луганск» Луганской Народной Республики.

Ключевые контакты и адреса

Для решения вопросов, связанных с инвалидностью, социальной защитой и юридической помощью, гражданам, как правило, необходимо обращатся в следующие структурные подразделения Администрации:

• Администрация Главы ЛНР (Личный прием): пл. Героев Великой Отечественной войны, д. 3, каб. 112 (г. Луганск, Ленинский район, 291016).
• Управление делами / Отдел по работе с обращениями граждан: ул. Пушкина, д. 8 (здесь также может располагаться пресс-служба и отдел социальной защиты).
• Телефон отдела по работе с обращениями граждан (начальник Сивоконьева Лариса Николаевна): 58-11-83.
• Электронная почта (Департамент социальной защиты): depszn.aglgorod-lugansk.ru.

Общий график приема граждан (Единый день приема)

Согласно установленному регламенту Администрации городского округа, действует единый день приема граждан специалистами структурных подразделений:

Среда: с 14:00 до 18:00

В это время ведут прием руководители департаментов, управлений, отделов и их заместители по вопросам, входящим в их компетенцию, включая вопросы социальной защиты, труда и предоставления бесплатной юридической помощи.

Режим работы Администрации (общий)

• Рабочие дни: Понедельник – Пятница.
• Выходные дни: Суббота, Воскресенье.
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (прием граждан в это время не ведется).
• Праздничные дни: Прием не осуществляется.

Порядок предварительной записи на прием

Для избежания очередей и гарантированного попадания к специалисту настоятельно рекомендуется записаться заранее. Информация о времени и месте проведения личного приема, а также порядке предварительной записи размещается:

1. На информационном стенде в приемной граждан Администрации (ул. Пушкина, 8 / пл. Героев ВОВ, 3).
2. На официальном сайте Администрации городского округа «Город Луганск» (в разделе «Прием граждан» или «График приема»).
3. В средствах массовой информации и официальных группах в социальных сетях.

Запись можно оформить по телефону 58-11-83 (Отдел по работе с обращениями граждан) или через электронную форму обратной связи на сайте Администрации.

Какие вопросы решаются по теме инвалидности?

В Юридическом управлении, Управлении делами и Департаменте социальной защиты по данным направлениям можно получить консультацию и помощь по:

• Порядку направления на МСЭ (медико-социальную экспертизу) и переоформлению инвалидности.
• Получению бесплатной юридической помощи работниками Администрации.
• Оспариванию решений МСЭ / ИПРА (индивидуальной программы реабилитации и абилитации).
• Назначению и перерасчету социальных выплат, ЕДВ, наборов социальных услуг (НСУ).
• Вопросам жилищного обеспечения инвалидов и семей с детьми-инвалидами.
• Предоставлению льгот по оплате ЖКХ, проезду, лекарственным средствам.

Необходимые документы для обращения

При личном обращении (или через представителя по нотариальной доверенности) необходимо иметь при себе:

• Паспорт гражданина РФ (или иное документ, удостоверяющий личность).
• Свидетельство об инвалидности (оригинал и копия).
• Индивидуальную программу реабилитации (ИПРА), оригинал и копия.
• Медицинские документы (выписки, заключения), подтверждающие состояние здоровья.
• Документы, подтверждающие право на льготу/выплату (свидетельства о рождении детей, брак, пенсионное удостоверение и т.д.).
• Заявление/обращение (бланки можно взять на месте или скачать на сайте Администрации заранее).

Особенности для жителей новых регионов (ЛНР, ДНР, Запорожье, Херсон)

Если инвалидность была установлена до 1 марта 2023 года на территории ЛНР, ДНР, Запорожской или Херсонской областей, действуют специальные процедуры переоформления и признания документов в правовом поле РФ. По этим вопросам обязательно требуется консультация юриста Юридического управления или специалиста Департамента социальной защиты, так как сроки и порядок могут отличаться от общефедеральных.

Алгоритм действий гражданина

1. Позвоните по телефону 58-11-83 за 1-2 недели до планируемого визита.
2. Уточните: работает ли в среду (14:00–18:00) именно специалист по вопросам инвалидности/юридической помощи в Юридическом управлении или Департаменте соцзащиты.
3. Запишитесь на конкретное время (слот).
4. Подготовьте пакет документов (см. список выше).
5. Придите за 10-15 минут до назначенного времени в приемную (ул. Пушкина, 8 или пл. Героев ВОВ, 3, каб. 112, уточните место при записи).

Альтернативные способы обращения

Если личный визит затруднен, можно воспользоваться:

• Почтой: 291016, ЛНР, г. Луганск, ул. Пушкина, д. 8 (Администрация городского округа).
• Электронной почтой: depszn.aglgorod-lugansk.ru (для вопросов соцзащиты).
• Портал Госуслуг (ЕПГУ) / Региональный портал: для подачи обращений в электронном виде.
• МФЦ «Мои Документы»: для приема документов на переоформление выплат и льгот (адреса отделений уточняйте на карте города).