Граждане Луганской Народной Республики имеют право обращаться к Президенту Российской Федерации в электронном виде. Ниже представлена подробная пошаговая инструкция, основанная на актуальной информации из официальных источников (портал gosuslugi.ru, сайт letters.kremlin.ru и рекомендации юридических консультантов).

Подготовка к подаче обращения

• Определите цель и содержание – чётко сформулируйте суть проблемы, укажите, какие нормативные акты нарушены, и предложите конкретные меры решения;
• Соберите необходимые данные:
  • ФИО (можно указать полностью или отметить «Аноним» – см. замечание ниже);
  • Дата и место рождения;
  • Серия и номер паспорта гражданина РФ (или временного удостоверения личности, если у вас ещё нет российского паспорта);
  • ИНН (при наличии);
  • Адрес электронной почты и номер телефона для обратной связи;
  • Почтовый адрес (регион – ЛНР, город, улица, дом, квартира).
• Подготовьте приложения (сканы документов, фотографии, справки) в форматах PDF, JPG, PNG – размер каждого файла не должен превышать 10 МБ.
• Определите способ подачи:
  1. Через портал Госуслуги (рекомендуется для подтверждённой идентификации);
  2. Через официальную форму на сайте letters.kremlin.ru (можно без авторизации, но потребуется подтверждение e‑mail).

Вариант 1: Подача через портал Госуслуги

1. Регистрация/вход в ЕСИА
   • Если у вас уже есть учётная запись на gosuslugi.ru – войдите, используя логин и пароль.
   • Если учётной записи нет – пройдите регистрацию:
     • Укажите ФИО, дату рождения, номер телефона и e‑mail;
     • Подтвердите номер телефона по SMS;
     • Подтвердите e‑mail по ссылке, полученной на почту;
     • Для полной идентификации потребуется загрузить скан паспорта и СНИЛС (или пройти верификацию в МФЦ/банке).
2. Переход к разделу обращений
   • В личном кабинете выберите раздел «Обращения граждан» → «Обращение к Президенту РФ».
3. Заполнение формы
   • ФИО – заполняется автоматически из профиля; при желании можно указать «Аноним» (в этом случае система всё равно сохранит ваши данные для внутренней идентификации).
   • Контактная информация – e‑mail и телефон (берутся из профиля, можно отредактировать).
   • Регион – выберите Луганская Народная Республика (если пункт отсутствует, укажите «Другие регионы» и в комментариях уточните ЛНР).
   • Тема обращения – выберите подходящую категорию (например, «Социальная защита», «Жилищно‑коммунальное хозяйство», «Права человека» и т.д.).
   • Текст обращения – введите подготовленное сообщение (рекомендуется не более ). Используйте вежливый тон, избегайте оскорблений и эмоциональных выпадов.
   • Приложения – прикрепите подготовленные файлы (сканы документов, фото, справки).
4. Отправка и получение подтверждения
   • Нажмите кнопку «Отправить обращение».
   • Система сгенерирует уникальный номер обращения и отправит подтверждение на указанный e‑mail.
   • Сохраните номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса.
5. Отслеживание статуса
   • В личном кабинете Госуслуг перейдите в «Мои обращения» → выберите нужное заявление.
   • Статус может быть: «Принято в работу», «На рассмотрении», «Ответ подготовлен», «Завершено».
   • Средний срок рассмотрения – до 30 календарных дней (может быть продлен в сложных случаях).

Вариант 2: Подача через сайт letters.kremlin.ru (без авторизации на Госуслугах)

1. Откройте страницу формы
   • Перейдите по ссылке: https://letters.kremlin.ru/letters/claim/form.
2. Заполнение полей формы
   • ФИО – можно указать полностью или оставить поле пустым, отметив чек‑бокс «Аноним» (по информации из источников, анонимное обращение принимается, но для обратной связи лучше указать контакт).
   • Электронная почта – обязательное поле, на неё придёт письмо со ссылкой для подтверждения.
   • Телефон – необязательно, но рекомендуется для оперативной связи.
   • Регион – выберите Луганская Народная Республика или укажите вручную.
   • Тема обращения – выберите из списка или укажите «Другое».
   • Текст обращения – введите ваше сообщение (максимум ).
   • Приложения – прикрепите файлы (форматы PDF, JPG, PNG, размер до 10 МБ каждый).
3. Подтверждение e‑mail
   • После заполнения формы нажмите «Отправить».
   • На указанный e‑mail придёт письмо со ссылкой – перейдите по ней в течение 10 минут (см. источник: «Письмо с ссылкой для идентификации будет направлено на указанный Вами адрес электронной почты в течение 10 минут»).
   • Подтвердив ссылку, ваше обращение считается принятым.
4. Получение номера и отслеживание
   • После подтверждения вы получите уникальный номер обращения на e‑mail и на странице сайта.
   • Для проверки статуса используйте форму «Проверить статус обращения» на том же сайте, введя номер и e‑mail.

Юридические рекомендации и советы

• Идентификация обязательна – согласно требованиям закона, при направлении электронного документа необходима идентификация и/или аутентификация (см. источник: «В соответствии с требованиями закона при направлении обращения в форме электронного документа обязательна идентификация и (или) аутентификация»). Поэтому даже если вы выбрали анонимный вариант, система всё равно сохраняет ваши данные для внутренней проверки.
• Краткость и конкретика – излагайте суть дела без лишних эмоций, ссылайтесь на конкретные нормативные акты (например, статьи Конституции РФ, Федеральные законы, региональные постановления).
• Вежливый тон – избегайте оскорблений и угроз; такие обращения могут быть оставлены без рассмотрения.
• Приложения подтверждают позицию – при наличии документов (справки, акты, фото) обязательно прилагайте их; это значительно повышает шансы на положительный ответ.
• Срок ответа – по закону ответ должен быть дан в течение 30 дней с даты регистрации обращения. Если срок истёк, можно подать повторное обращение или обратиться в прокуратуру.
• Консультация по телефону – для уточнения правил оформления можно позвонить на горячую линию приёмной Президента: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
• Особенности для жителей ЛНР – если у вас пока нет российского паспорта, используйте временное удостоверение личности, выданное органами ЛНР, и укажите его данные в поле «Серия и номер документа». При необходимости пройдите упрощённую идентификацию в МФЦ ДНР/ЛНР, где принимают документы ЛНР для подтверждения личности в ЕСИА.

Пример шаблона обращения

Уважаемый Владимир Владимирович!

Прошу Ваше внимание к следующей проблеме: в г. Луганске (ул. Ленина, д. 15) с января 2026 года отсутствует подача горячей воды в многоквартирном доме № 15 по причине аварии на тепловой сети, которую управляющая компания не устраняет несмотря на многочисленные заявления жильцов.

Согласно пункту 2 статьи 16 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана обеспечить бесперебойное предоставление коммунальных услуг. Прошу Вас рассмотреть возможность вмешательства федеральных органов для принудительного устранения аварии и наказания виновных лиц.

Прилагаю копии заявлений в управляющую компанию (январь‑февраль 2026 г.), акт обследования тепловой сети (составлен ) и фотографии повреждённых участков трубопровода.

С уважением,
Иванов Иван Иванович,
тел.: +7 (950) -23-45-67,
e‑mail: ivanov@example.com

Приведённый пример можно адаптировать под свою ситуацию, заменив данные и приложения.

Подача электронного обращения к Президенту РФ из ЛНР – полностью легальная и доступная процедура. Главное – правильно подготовить информацию, пройти идентификацию (через Госуслуги или подтверждение e‑mail) и чётко, по делу изложить суть проблемы. Следуя данной пошаговой инструкции, вы значительно повышаете вероятность получения своевременного и обоснованного ответа от высшего руководства государства.

Удачи в обращении!