Официальный портал горисполкома Луганска был запущен в рамках программы цифровизации органов местного самоуправления ЛНР. Его основные задачи:
- обеспечение прозрачности деятельности администрации;
- оперативное информирование жителей о важных событиях и решениях;
- предоставление возможности подавать заявления и получать услуги в онлайн‑режиме;
- сбор обратной связи от граждан и организаций.
Основные разделы сайта
На главной странице пользователь видит четкую навигацию, разбитую на несколько логических блоков:
- Новости – последние объявления, пресс‑релизы, анонсы мероприятий;
- Документы – нормативные акты, постановления, распоряжения горисполкома;
- Электронные услуги – подача заявлений, получение справок, запись на приём;
- Обратная связь – форма для вопросов, предложений и жалоб;
- Контакты – телефонные номера, адреса офисов, часы работы;
- О городе – историческая справка, культурное наследие, экономические показатели.
Электронные услуги
Одним из ключевых преимуществ портала является возможность оформления множества услуг без личного визита в администрацию. На сегодняшний день доступны:
- запрос справок о регистрации места жительства;
- подача заявления на получение социальных выплат;
- запись на приём к главе муниципального образования и его заместителям;
- подача обращений в рамках «Единого окна»;
- оплата коммунальных платежей и штрафов через интегрированные платёжные системы;
- получение выписок из реестра недвижимости и земельных участков.
Все услуги сопровождаются пошаговыми инструкциями и требованиями к документам, что значительно снижает время ожидания результата.
Контактная информация и приём граждан
- Глава муниципального образования – Пащенко Яна Валерьевна – третий вторник месяца, 11:00‑13:00, г. Луганск, ул. Коцюбинского, 14;
- Заместитель главы администрации – Воронин Владимир Александрович – второй и четвертый понедельник месяца, 14:00‑16:00, тот же адрес;
- и другие заместители с указанием дней и часов приёма (см. полную таблицу на странице «Контакты»).
Также указаны телефоны справочной службы, адрес электронной почты для официальных запросов и ссылки на официальные страницы в соцсетях (ВКонтакте).
Как пользоваться сайтом
- На главной странице выберите нужный раздел в верхнем меню или воспользуйтесь поиском по ключевым словам.
- Для получения электронной услуги нажмите кнопку «Получить услугу», заполните форму и прикрепите необходимые сканы документов.
- После отправки заявления вы получите уведомление на указанный e‑mail или в личном кабинете с номером заявки и ориентировочными сроками рассмотрения.
- В случае вопросов используйте форму обратной связи или позвоните в контакт‑центр по телефону, указанному в разделе «Контакты».
Официальный сайт горисполкома Луганска представляет собой современный, удобный и информативный ресурс, который значительно упрощает взаимодействие граждан с органами местного самоуправления. Благодаря регулярному обновлению контента, широкому спектру онлайн‑услуг и прозрачному графику приёма должностных лиц, портал способствует повышению уровня доверия между властью и населением Луганской Народной Республики. Рекомендуется всем жителям и организациям добавить сайт в закладки и периодически провервать разделы «Новости» и «Электронные услуги» для получения актуальной информации и оперативного решения своих вопросов.