Самое главное помнить, что каждое заявление должно быть четко структурировано, содержать факты и ссылки на нормативные акты, регулирующие права пациентов.

Очень важно чтобы ответ был на русском языке. Все документы, подаваемые в государственные органы Луганска, должны быть составлены на русском.

Основные права пациента, защищаемые законодательством

• Право на информацию о своём состоянии здоровья и предлагаемых методах лечения.
• Право на согласие или отказ от медицинского вмешательства.
• Право на конфиденциальность медицинской тайны.
• Право на качественную и безопасную медицинскую помощь.
• Право на обжалование действий (бездействия) медицинского персонала.

Подготовка необходимых документов

1. Копия паспорта (страница с личными данными и пропиской).
2. Полис ОМС или иной документ, подтверждающий право на бесплатную медицинскую помощь.
3. Медицинская карта или выписка из неё (если имеется).
4. Свидетельства о фактах нарушения:
   • фотографии или видеозаписи (при наличии согласия);
   • показания свидетелей (соседи по палате, родственники);
   • записи разговоров с персоналом (если законно разрешены в вашей юрисдикции).
5. Направления, назначения, рецепты, протоколы исследований.
6. Копии предыдущих жалоб и ответов на них (если были).

Структура заявления о нарушении прав пациента

Заявление следует оформить в виде официального документа. Ниже представлена рекомендуемая структура:

1. Шапка:
   • Наименование органа, в который подаётся заявление (например, Управление здравоохранения ЛНР, прокуратура Луганска, суд).
   • ФИО заявителя, адрес проживания, контактный телефон.
   • Дата составления заявления.
2. Название документа: «Заявление о нарушении прав пациента в медицинском учреждении…»
3. Вводная часть:
   • Краткое описание ситуации: когда, где и кем было оказано медицинское обслуживание.
   • Указание на конкретное медицинское учреждение (название, адрес).
4. Основная часть:
   • Перечень нарушённых прав (ссылки на статьи Конституции ЛНР, Федеральный закон № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и другие нормативные акты).
   • Фактическое описание каждого нарушения: дата, время, действия (или бездействие) персонала, последствия для пациента.
   • Ссылки на приложенные доказательства (фото, видео, показания свидетелей, выписки из медкарты).
5. Просьба (исковые требования):
   • Провести проверку фактов нарушения.
   • Привлечь виновных лиц к дисциплинарной, административной или уголовной ответственности.
   • Возместить моральный и materialный ущерб (если имеется).
   • Обеспечить соблюдение прав пациента в дальнейшем (например, назначить другого лечащего врача).
6. Приложения: перечень всех прилагаемых документов.
7. Подпись заявителя и дата.

Куда подавать заявление

• Руководство медицинского учреждения – сначала направляем претензию главному врачу или заведующему отделением (желательно в письменной форме с получением подтверждения о приёме).
• Управление здравоохранения ЛНР – если реакция учреждения отсутствует или неудовлетворительна.
• Прокуратура Луганска – при подозрении на преступление (например, халатность, приведшее к тяжким последствиям).
• Суд – для подачи искового заявления о защите violated прав и возмещении ущерба.
• Общественные организации и омбудсмен по правам пациента – для получения консультации и поддержки.

Что делать после подачи заявления

1. Сохранить копию отправленного документа и подтверждение о его получении (расписка, электронное подтверждение с отметкой даты и времени).
2. Отслеживать сроки рассмотрения: согласно законодательству, ответ на письменное обращение должен быть дан в течение 30 дней (может быть продлен до 60 дней при сложных случаях).
3. При отсутствии ответа подать повторное обращение с указанием на нарушение срока ответа.
4. В случае отказа или неудовлетворительного ответа – обжаловать решение в вышестоящий орган или в суд.
5. При необходимости привлечь СМИ (с соблюдением правил конфиденциальности и этики).

Образец заявления (упрощённый)

Управление здравоохранения ЛНР
ул. Ленина, д. 10, г. Луганск
От: Иванов Иван Иванович
пр. Мира, д. 5, кв. 12, г. Луганск
тел. +380 (XX) XXX-XX-XX
ЗАЯВЛЕНИЕ
о нарушении прав пациента в ГБУЗ «Луганская городская больница №1»
Я, Иванов Иван Иванович, г. проходил плановое обследование в отделении терапии ГБУЗ «Луганская городская больница №1» (ул. Советская, д. 25). В ходе обследования мной были допущены следующие нарушения:

Нарушение права на информацию (ст. 19 Федерального закона № 323-ФЗ): лечащий врач не предоставил полной информации о результатах анализов и возможных методах лечения.
Нарушение права на согласие (ст. 20 ФЗ № 323-ФЗ): проведена процедура взятия крови без моего письменного согласия.
Нарушение права на конфиденциальность (ст. 13 ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных»): мои медицинские данные были обсуждены в присутствии посторонних лиц в коридоре отделения.

Прилагаю:
- копию паспорта;
- полис ОМС;
- выписку из амбулаторной карты за ;
- показания свидетеля (сосед по палате) – подписанное заявление;
- фотоснимок места проведения процедуры (с согласия пациента).
Прошу:
Провести проверку фактов нарушения прав пациента.
Привлечь виновных сотрудников к дисциплинарной ответственности.
Обеспечить возмещение морального вреда в размере 50 000 рублей;
Обеспечить соблюдение моих прав на информацию и согласие в дальнейшем лечении.

Приложения: 1. Копия паспорта; 2. Полис ОМС; 3. Выписка из карты; 4. Показания свидетеля; 5. Фотоматериал.

Подпись: _____________ /Иванов И.И./

Полезные советы

• Соблюдайте спокойный и деловой тон – эмоциональные высказывания могут снизить доверие к вашему заявлению.
• Цифровые копии документов храните в нескольких местах (облачное хранилище, USB‑накопитель).
• Если возможно, получите заверенные копии документов от медицинского учреждения – это повысит их юридическую силу.
• При обращении в прокуратуру или суд рекомендуется предварительно проконсультироваться с юристом, специализирующимся на медицинском праве.
• Не затягивайте с подачей заявления – сроки исковой давности по некоторым видам нарушений могут составлять всего один год.

---

Статья подготовлена с учётом действующего законодательства Луганской Народной Республики и Российской Федерации на ноябрь 2025 года; Для получения персональной юридической помощи рекомендуется обратиться к квалифицированному адвокату.