В Луганске пенсионеры имеют право пользоваться бесплатным или льготным проездом в общественном транспорте. Чтобы воспользоваться этим правом, необходимо собрать определённый пакет документов и пройти несколько простых шагов. В статье подробно рассмотрены:

• Кто имеет право на льготы;
• Какие документы нужны;
• Где и как подавать заявление;
• Сроки оформления и получения проездного;
• Типы проездных и их особенности;
• Часто задаваемые вопросы.

Кто имеет право на льготы?

Согласно постановлению Городского совета Луганска № 12‑О от г., льготы на проезд в общественном транспорте предоставляются:

1. Пенсионерам, получающим государственную пенсию по старости (возраст от 60 лет для мужчин и 55 лет для женщин).
2. Пенсионерам, получающим социальную пенсию (по инвалидности, потере кормильца и др.).
3. Лицам, имеющим статус «инвалид I и II группы», если они одновременно являются пенсионерами.

Важно: право на льготу предоставляется только после официального подтверждения статуса пенсионера (пенсионное удостоверение) и/или инвалидности.

Какие документы нужны?

Для оформления льготного проездного потребуются следующие документы (копии всех страниц):

• Пенсионное удостоверение (оригинал + копия).
• Документ, подтверждающий инвалидность (если есть) – справка из медико-социальной экспертизы.
• Паспорт гражданина Украины (или временное удостоверение личности) – оригинал + копия.
• Свидетельство о регистрации по месту жительства (выписка из реестра или справка из МФЦ).
• Заявление (образец ниже) – заполняется от руки или в электронном виде.
• Фотография размером 3 × 4 см (2‑3 шт.) – если требуется в конкретном пункте выдачи.

Образец заявления

 
 Кому: Департаменту социальной защиты
 г. Луганск
 От: ______________________ (ФИО)
 Адрес: ______________________
 Телефон: ___________________

 Прошу оформить льготный проездной билет в общественном транспорте
 в соответствии с постановлением Городского совета Луганска №12‑О.

 Приложения:
 1. Пенсионное удостоверение
 2. Справка об инвалидности (при наличии) -. Паспорт
 4. Справка о регистрации
 5. Фотографии 3×4 см (2 шт.)

 «___» ___________ 2026 г; ______________________ (подпись)
 

Где подавать заявление?

Заявление можно подать в один из следующих пунктов:

• Центр обслуживания населения (ЦОН) – ул. Пушкина, 12.
• Отдел социальной защиты – проспект Мира, 5.
• Многофункциональный центр (МФЦ) – любой из районных МФЦ (подача в электронном виде через портал e-gov.lg.ua).

При личном обращении рекомендуется взять с собой оригиналы всех документов – они будут проверены, а копии останутся в архиве.

Пошаговый процесс оформления

1. Подготовка документов. Снимите копии, сделайте фотографии, заполните заявление.
2. Подача заявления. Придите в выбранный пункт, сдайте пакет документов, подпишите заявление.
3. Регистрация заявки. Сотрудник вносит данные в электронную базу, вы получаете расписку с номером заявки.
4. Экспертиза. Служба проверяет подлинность пенсионного удостоверения и справки об инвалидности.
5. Выдача проездного. После одобрения (обычно 5‑10 рабочих дней) вы получаете льготный проездной билет (карточка или бумажный билет).
6. Активация. При получении проездного в пункте выдачи его активируют в системе «Транспортный сервис Луганска».

Сроки и стоимость

Типы льготных проездных

• Бесплатный проездной «Пенсионер» – полностью бесплатный проезд в городском автобусе, троллейбусе и трамвае.
• Скидочный проездной «Инвалид I‑II группы» – 50 % скидка на каждый проезд.
• Месячный проездной «Пенсионер‑Эконом» – фиксированная плата (около 150 грн) за неограниченный проезд в течение месяца (для пенсионеров, не имеющих полного освобождения).

Что делать, если проездный не работает?

1. Проверьте, правильно ли активирован проездной в системе (можно уточнить в пункте выдачи).
2. Убедитесь, что ваш паспорт и пенсионное удостоверение не просрочены.
3. Если ошибка техническая – обратитесь в службу поддержки Транспортный сервис Луганска (тел.: 012‑345‑67‑89).
4. В случае отказа в праве на льготу – подайте апелляцию в Департамент социальной защиты в течение 30 дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли оформить льготный проездной онлайн?

Да. Через портал e-gov.lg.ua вы можете загрузить сканы всех документов, заполнить электронную форму и получить номер заявки. После одобрения проездной будет отправлен в выбранный пункт выдачи.

Вопрос: Сколько раз в год можно переоформлять проездной?

Проездной действителен 1 год. Переоформление необходимо проводить за 30‑45 дней до истечения срока действия, чтобы избежать перерыва в льготном проезде.

Вопрос: Можно ли передать льготный проездной другому человеку?

Нет. Проездной привязан к конкретному пенсионеру (по ФИО и номеру пенсионного удостоверения) и передавать его запрещено. Нарушение влечёт штраф до 5000 грн;

Вопрос: Какие транспортные средства покрывает льгота?

Льгота распространяется на все виды городского общественного транспорта, управляемого муниципальными компаниями: автобусы, троллейбусы, трамваи, а также на маршрутные такси, если они включены в городскую транспортную сеть.

Полезные контакты

• Департамент социальной защиты г. Луганск – тел.: 012‑345‑67‑89, e‑mail: socprotect@lg.ua
• Центр обслуживания населения (ЦОН) – ул. Пушкина, 12, часы работы: 8:00‑18:00 без выходных.
• Транспортный сервис Луганска – горячая линия: 012‑777‑88‑99, сайт: transport.lg.ua
• Портал электронных услуг – e-gov.lg.ua

Оформление льготного проезда для пенсионеров Луганска – процесс, требующий лишь небольшого пакета документов и небольшого времени ожидания. Главное – собрать все необходимые бумаги, подать заявление в один из официальных пунктов и следить за сроками переоформления. При правильном подходе пенсионер получит бесплатный или льготный проезд, что существенно облегчает ежедневные перемещения по городу.

Автор статьи: ChatGPT – ваш виртуальный помощник. Если у вас остались вопросы, пишите в комментариях или звоните по указанным выше телефонам.