В современных условиях лизинг стал популярным способом приобретения техники, оборудования и транспорта. Однако не всегда отношения между лизингополучателем и лизингодателем складываются гладко. В городе Краматорск часто возникают ситуации, когда требуется оформить официальную претензию к лизингодателю. Ниже представлен подробный гид, включающий основания для претензий, правила оформления документа, готовый образец письма и практические рекомендации.

Когда можно подавать претензию лизингодателю?

Претензия – это письменное требование устранить нарушение договора лизинга. Основания для её подачи могут быть различными:

• Нарушение сроков поставки предмета лизинга;
• Поставка оборудования с дефектами или несоответствующего заявленным характеристикам;
• Неправомерное начисление штрафов, пени или дополнительных платежей;
• Отказ в предоставлении необходимых документов (счёт‑фактура, акт приёма‑передачи, сертификаты);
• Нарушение условий страхования или технического обслуживания;
• Другие нарушения условий договора лизинга.

Претензия должна быть оформлена в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Украины и условиями конкретного договора лизинга.

Как правильно оформить претензию?

Для того чтобы претензия имела юридическую силу и могла быть использована в дальнейшем в суде, необходимо соблюсти несколько формальных правил:

1. Шапка документа – указываются реквизиты обеих сторон: наименование лизингополучателя (ФИО/название организации, ИНН, юридический адрес), наименование лизингодателя, его реквизиты.
2. Название документа – centered, например: «Претензия» или «Претензия по договору лизинга № …».
3. Ссылка на договор – номер, дата заключения и предмет лизинга.
4. Изложение сути претензии – четко, без эмоций, перечислить все нарушения, указать даты и доказательства (акты, фотографии, переписку).
5. Требования – конкретно сформулировать, что именно требуется: устранение недостатков, возврат денежных средств, перерасчёт платежей, предоставление документов и т.д.
6. Срок исполнения – обычно 10‑15 рабочих дней с момента получения претензии (можно указать иной срок, если он предусмотрен договором).
7. Предупреждение о дальнейших действиях – указание, что в случае невыполнения требований лизингополучатель оставляет за собой право обратиться в суд или в арбитраж.
8. Подпись и дата – подпись уполномоченного лица, расшифровка, печать организации (если есть);

Претензия направляется заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручается лично под расписку. Копия документа остаётся у заявителя.

Образец претензии к лизингодателю (г. Краматорск)

Ниже представлен типовой шаблон, который можно адаптировать под конкретную ситуацию. Все выделенные части следует заменить на свои данные.

ИП Иванов Иван Иванович
ИНН 1234567890
Юр. адрес: г. Краматорск, ул. Ленина, д. 10, кв. 5
Тел.: +380 (67) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

ООО «Лизинг‑Профи»
ИНН 0987654321
Юр. адрес: г. Краматорск, пр. Мира, д. 25
Тел.: +380 (62) -87‑65‑43

Претензия по договору лизинга № ЛП‑2023‑045 от 

Уважаемые представители ООО «Лизинг‑Профи»!

Согласно договору лизинга № ЛП‑2023‑045 от (далее – Договор), вы обязались поставить мне в лизинг автокран модели XCMG QAY250, год выпуска 2022, в исправном состоянии и с полным комплектом документации не позднее .

Однако фактически автокран был доставлен только с следующими недостатками:

 
Отсутствует гидравлический шланг высокого давления (артикул № HY‑200);
 
На раме обнаружены следы коррозии площадью около 15 см²;
 
Панель управления не включается – при попытке запуска выдаёт ошибку E07.

Эти обстоятельства constitute нарушение пунктов 3.2, 4.1 и 5.3 Договора, а также статей 622‑624 Гражданского кодекса Украины.

В связи с вышеизложенным прошу:

 
В течение 10 рабочих дней с момента получения настоящей претензии устранить все выявленные недостатки за свой счёт;
 
В случае невозможности устранения недостатков – вернуть уплаченные авансовые платежи в размере 150 000 грн.;
 
Компенсировать расходы на проведение независимой экспертизы (сумма 5 000 грн.) в течение того же срока.


В случае невыполнения требований в указанный срок я оставляю за собой право обратиться в суд с иском о возмещении убытков, взыскании штрафов и пени, а также подать жалобу в антимонопольный комитет и профильные регулирующие органы.

С уважением,
Иванов И.И.
«___» __________ 2025 г.

Подпись _______________

Практические рекомендации по подаче претензии

• Соберите доказательства – фотографии дефектов, акты приёма‑передачи, переписку (email, мессенджеры), чеки и счета. Чем более полная доказательная база, тем сильнее ваша позиция.
• Соблюдайте сроки – многие договоры лизинга содержат положения о досудебном урегулировании спора (обычно 10‑30 дней). Не пропустите эти сроки, иначе суд может отказать в рассмотрении дела из‑за отсутствия досудебной процедуры.
• Отправляйте заказным письмом – это гарантирует факт получения и даёт вам подтверждение в виде уведомления о вручении.
• Сохраняйте копии – как отправленного документа, так и всех приложений (фото, акты, переписку).
• Консультируйтесь с юристом – особенно если сумма спора значительна или лизингодатель отказывается идти на диалог. Юрист поможет скорректировать формулировки и оценить шансы на успех.
• Будьте вежливы, но тверды – в деловой переписке важно сохранять профессиональный тон; эмоциональные выражения могут ослабить вашу позицию;

Что делать, если лизингодатель не отвечает или отказывает?

Если в установленный срок ответа не поступило либо получен отказ, следует переходить к следующим этапам:

1. Повторная претензия – иногда полезно направить напоминание с указанием, что предыдущая просьба осталась без ответа.
2. Обращение в медиационный центр – многие споры по лизингу можно решить через посредника быстрее и дешевле, чем через суд.
3. Подготовка искового заявления – при невозможности досудебного урегулирования подавайте иск в суд общей юрисдикции (или хозяйственный суд, если одна из сторон – юридическое лицо). В иске укажите все требования из претензии, приложите копию претензии и уведомление о её вручении.
4. Исполнительное производство – после получения решения суда в вашу пользу, при необходимости обратитесь к службе исполнительных судебных решений для принудительного исполнения.

Помните, что своевременная и правильно оформленная претензия часто становится ключом к мирному разрешению спора без обращения в суд.

Претензия к лизингодателю – это важный инструмент защиты прав лизингополучателя. В городе Краматорск практика показывает, что грамотно составленное письмо, подкреплённое доказательствами и соблюдением всех формальных требований, часто приводит к добровольному устранению нарушений со стороны лизингодателя. Следуйте приведённым рекомендациям, используйте образец как основу, и вы значительно увеличите шансы на успешное разрешение спора.

Удачи в защите ваших прав!