Несвоевременный вывоз и уборка мусора – одна из самых частых проблем жителей Луганской Народной Республики.
Наличие мусора на придомовой территории ухудшает санитарно‑эпидемиологическую обстановку, снижает стоимость недвижимости и
может стать причиной административной ответственности за нарушение правил благоустройства. Ниже – пошаговая инструкция,
как оформить и подать жалобу, чтобы добиться быстрой реакции ответственных органов.

Правовая база, регулирующая уборку мусора в ЛНР

• Закон «О благоустройстве территорий» (ЛНР) – определяет обязанности органов местного самоуправления и управляющих компаний по своевременному вывозу бытовых отходов.
• Статья 13.4 Кодекса об административных правонарушениях ЛНР – предусматривает административную ответственность за несоблюдение сроков вывоза мусора.
• Постановление ГЖИ ЛНР № … от 2023 г. – регламентирует порядок подачи и рассмотрения жалоб граждан на нарушения в сфере ЖКХ.
• Гражданский кодекс ЛНР – даёт право собственников требовать перерасчёта коммунальных платежей, если услуги (в т.ч. вывоз мусора) не оказаны в полном объёме.

Кому и куда направлять жалобу

1. Управляющей компании (УК) или ТСЖ, обслуживающей ваш дом.
2. Государственной жилищной инспекции (ГЖИ) ЛНР – контрольный орган, рассматривающий жалобы в течение 10 рабочих дней.
3. Если УК отказывается реагировать – в Администрацию города/района (департамент ЖКХ).
4. В случае систематических нарушений – в Прокуратуру ЛНР (ст. 125 УПК РФ, применимо к ЛНР).

Подготовка документов

Для того чтобы ваша жалоба имела юридическую силу, необходимо собрать следующий пакет:

• Акт о несоблюдении сроков уборки – составляется совместно с другими собственниками (не менее 3‑х подписей).
• Точная адресация (улица, дом, квартира, придомовая территория).
• Дата и время, когда мусор был обнаружен.
• Фотографии (или видеозаписи) загрязнённого участка – лучше в нескольких ракурсах.
• Подписи всех заявителей (можно распечатать и подписать от руки).
• Копия домовой книги или выписка из реестра собственников (для подтверждения статуса заявителя).
• При необходимости – квитанция об оплате коммунальных услуг (для последующего перерасчёта).

Пример текста акта

Акт о несвоевременной уборке мусора
Мы, нижеподписавшиеся собственники квартиры № … дома по адресу: г. Луганск, ул. … д. …, составили настоящий акт о том, что
придомовая территория (вход в подъезд, площадка перед домом) не убрана от бытового мусора и/или снега с даты .
В результате нарушения санитарных норм образовалась свалка, представляющая угрозу здоровью жильцов.

Приложения:
Фотографии загрязнённого участка (№ 1‑5).
Подписи собственников:
 _______________________ (ФИО, квартира)
 _______________________ (ФИО, квартира)
 _______________________ (ФИО, квартира)

Пошаговая инструкция подачи жалобы

Шаг 1. Составление заявления

Используйте следующую структуру:

Кому: Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) ЛНР
От кого: ФИО, адрес, телефон, e‑mail
Тема: Жалоба на несвоевременную уборку мусора на придомовой территории
Текст заявления:

 1. Описание проблемы (дата, место, характер загрязнения).
 2. Ссылка на правовые нормы (Закон о благоустройстве, ст. 13.4 КАПРЛНР).
 3. Перечень приложений (акт, фото, подписи, копия домовой книги).
 4. Требования:
 • Немедленно провести уборку и вывоз мусора.
 • Перерасчитать коммунальные платежи за период, когда услуга не оказывалась.
 • Принять меры к ответственным лицам (предупреждение/штраф).
 5. Срок ответа – не более 10 рабочих дней (по закону).
Подпись: ______________________

Шаг 2. Подача в бумажном виде

1. Распечатайте заявление и все приложения.
2. Подпишите оригиналы.
3. Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении в ГЖИ (адрес: г. Луганск, ул. … д. …, офис ГЖИ).
4. Сохраните копию отправленного пакета и квитанцию об оплате почтовых услуг.

Шаг 3. Подача онлайн (если доступно)

На официальном портале «Мой Город – ЛНР» (https://mycity.lnr) выполните:

• Войдите в личный кабинет (регистрация по номеру телефона).
• Выберите раздел «ЖКХ → Жалобы и предложения».
• Нажмите «Создать жалобу» и укажите категорию: Город → Благоустройство территории → Уборка мусора.
• Заполните форму, прикрепив сканы акта и фотографии.
• Отправьте запрос – система выдаст номер обращения (например, № 2026‑07‑00123).

Шаг 4. Уведомление управляющей компании

За 3‑х дней до подачи в ГЖИ отправьте копию заявления в УК (по электронной почте или факсом) с пометкой «Внимание! Копия передана в ГЖИ». Это позволит избежать двойного рассмотрения и ускорит реакцию.

Что делать после подачи жалобы

• Контрольный срок – ГЖИ обязана рассмотреть обращение в течение 10 рабочих дней и выдать письменный ответ.
• Если ответ отрицательный или срок превышен – подайте апелляцию в прокуратуру ЛНР (ст. 125 УПК РФ).
• В случае выполнения требований – проверьте, что уборка действительно проведена, а перерасчёт коммунальных платежей выполнен.
• Сохраните все подтверждающие документы (акт выполненных работ, выписку из личного кабинета ЖКХ, банковские выписки).

Возможные результаты и дальнейшие действия

Полезные контакты

• Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) ЛНР – тел.: +7 (0642) -5‑00‑00, e‑mail: gjilnr@domain.ru
• Управляющая компания «Ресурс» – тел.: +7 (0642) -5‑11‑22
• Департамент ЖКХ администрации Луганска – тел.: +7 (0642) -5‑33‑44
• Прокуратура Луганской Народной Республики – тел.: +7 (0642) -5‑55‑55
• Онлайн‑портал «Мой Город – ЛНР» – https://mycity.lnr

Подача жалобы на несвоевременную уборку мусора в ЛНР – процесс, требующий чёткой документальной подготовки и знания правовых механизмов.
Собрав акт, фотографии и подписи, вы получаете законное основание для обращения в управляющую компанию, ГЖИ и, при необходимости, в прокуратуру.
Соблюдая описанные выше шаги, вы повышаете шансы на быстрый отклик и улучшение санитарного состояния вашего дома.

Помните: каждый ваш документ – это доказательство, а каждый ваш звонок – напоминание ответственным лицам о том, что жители требуют соблюдения закона.