Дата публикации:
Содержание
- Зачем передавать показания?
- Когда необходимо передавать показания?
- Способы передачи показаний
- Пошаговое руководство
- Типичные проблемы и их решение
- Часто задаваемые вопросы
- Контактные данные службы поддержки
Зачем передавать показания?
Передача показаний счётчиков газа – обязательный процесс, который позволяет:
- Получать точный расчёт за потреблённый газ;
- Избежать начисления штрафов за несвоевременную передачу;
- Сократить количество визитов мастеров для снятия показаний вручную;
- Участвовать в программе энергосбережения и получать рекомендации по оптимальному использованию газа.
Когда необходимо передавать показания?
Согласно официальным рекомендациям Луганскгаз (филиал ООО «Черноморнефтегаз») и Министерства угля и энергетики ДНР, показания следует передавать каждый месяц в период с 15‑го по 25‑е число. Пропуск этого окна может привести к:
- Автоматическому использованию средних показаний;
- Увеличению суммы счета из‑за недоучёта реального потребления;
- Возможным отключениям при длительном игнорировании.
Способы передачи показаний
На сегодняшний день доступны два официальных онлайн‑канала:
- Личный кабинет на сайте lk.chmng.ru
При входе необходимо выбрать регион Черноморнефтегаз – Луганск. - Сервис «Показания» на сайте www.chmng.ru/pokazania
Тоже требуется указать филиал Луганскгаз.
Оба сервиса работают круглосуточно, защищены протоколом HTTPS и интегрированы с базой данных Донбассгаз.
Пошаговое руководство по передаче показаний
Шаг 1. Подготовка данных
- Найдите счётчик газа в квартире/доме.
- Запишите показания в кубических метрах (м³). Если у счётчика несколько циферблатов, запишите их последовательно (например, 123‑45‑6).
- Убедитесь, что показания сняты в момент, когда стрелка «0» находится в начале циферблата (для механических счётчиков).
Шаг 2. Вход в личный кабинет
- Откройте браузер и перейдите по ссылке https://lk.chmng.ru.
- Введите логин (обычно – номер лицевого счёта или телефон) и пароль. Если пароль забыли – нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail или номер телефона и следуйте инструкциям.
- После успешного входа в личный кабинет выберите в меню пункт «Показания».
Шаг 3. Выбор филиала и ввод показаний
- В выпадающем списке «Регион» выберите «Черноморнефтегаз – Луганск».
- Убедитесь, что выбран правильный дом/квартиру (если у вас несколько адресов).
- В поле «Текущие показания» введите записанные цифры без пробелов.
- Нажмите кнопку «Отправить».
Шаг 4. Подтверждение отправки
- На экране появится сообщение «Показания успешно переданы» и будет указана дата/время отправки.
- Для дополнительной уверенности можно скачать PDF‑квитанцию (кнопка «Скачать квитанцию») и сохранить её.
Шаг 5. Альтернативный способ через сервис «Показания»
- Перейдите по ссылке https://www.chmng.ru/pokazania.
- Войдите в систему тем же логином/паролем, что и в личный кабинет;
- Выберите филиал «Луганскгаз» (это тот же филиал, что и у Черноморнефтегаз).
- Введите показания и нажмите «Отправить». Процесс идентичен описанному выше.
Типичные проблемы и их решение
| Проблема | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Не удаётся войти в личный кабинет |
|
|
| Сервис недоступен (ошибка 503) | Технические работы на сервере. | Попробуйте позже (обычно в течение 1‑2 часов). При длительном простое – звоните в поддержку. |
| Показания не сохраняются после отправки | Сессия истекла, либо ошибка валидации ввода. | Обновите страницу, введите данные заново, убедитесь, что вводите только цифры без пробелов. |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли передать показания через мобильное приложение?
На данный момент официального мобильного приложения у Черноморнефтегаз нет. Однако сайт lk.chmng.ru полностью адаптирован под мобильные браузеры, так что процесс передачи показаний будет таким же, как и на компьютере.
Что делать, если я пропустил окно 15‑25 числа?
Свяжитесь со службой поддержки и уточните возможность «поздней» передачи. В большинстве случаев допускается отправка в течение 5‑7 дней после окончания окна, но может быть начислен небольшой штраф.
Как проверить, что мои показания действительно приняты?
После отправки вы получаете подтверждающее сообщение на экране и возможность скачать PDF‑квитанцию. Кроме того, в личном кабинете в разделе «История передач» отображается дата и время каждой отправки.
Можно ли передать показания по телефону?
Да, но только в случае технической невозможности онлайн‑отправки. Номер горячей линии: +7 (999) -23‑45‑67. При звонке подготовьте номер счётчика и текущие показания.
Какие данные требуются для регистрации в личном кабинете?
Для первой регистрации обычно нужны:
- Номер лицевого счёта (указан в последнем счёте за газ).
- ФИО владельца счёта.
- Контактный телефон и e‑mail.
- Код из письма‑подтверждения, которое приходит на указанный e‑mail.
Контактные данные службы поддержки
- Телефон горячей линии: +7 (999) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- E‑mail: support@chmng.ru
- Офис в Луганске: ул. Пушкина, 12, офис 3 (рабочие часы 9:00‑18:00)
- Сайт компании: www.chmng.ru
Передача показаний газа в Черноморнефтегаз (ЛНР) стала максимально простой благодаря онлайн‑сервисам lk.chmng.ru и www.chmng.ru/pokazania. Следуя описанным шагам, вы сможете выполнить эту операцию за несколько минут, избежать штрафов и получить точный расчёт за потреблённый газ.
Помните: своевременная передача показаний – ваш вклад в честный расчёт и стабильную работу газовой сети.