Если вам необходимо обратиться к главе администрации города Луганска Яне Пащенко – написать заявление, жалобу, предложение или запрос – важно знать, какие каналы приёма существуют, какие документы нужны и как правильно оформить обращение. В статье собраны актуальные сведения о способах подачи заявлений, а также практические рекомендации, основанные на официальных источниках и типовых процедурах муниципальных органов.

Почему стоит обращаться непосредственно к главе администрации?

• Прямой контроль. Глава администрации отвечает за стратегическое развитие города, распределение бюджетных средств и контроль за выполнением муниципальных программ.
• Приоритетное рассмотрение. Обращения, адресованные непосредственно руководителю, часто попадают в очередь на рассмотрение в кратчайшие сроки.
• Возможность влиять на решения. Через заявление можно предложить новые проекты, указать на нарушения или попросить о поддержке.

Юридическая база подачи заявлений

Согласно Закону Украины «О порядке рассмотрения обращений граждан» (применяеться в ЛНР в адаптированной форме) каждый гражданин имеет право направлять обращения в органы местного самоуправления. В Луганской Народной Республике (ЛНР) данное право реализуется через:

1. Почтовую связь;
2. Электронные сервисы (порталы государственных услуг);
3. Личный приём в администрации;
4. Телеграм‑каналы и официальные соцсети.

Основные каналы подачи заявления

Онлайн‑портал «Электронные услуги Луганска»

С 2024 года в Луганске функционирует единый портал lugan.gov.lg, где можно оформить электронное обращение.

• Перейдите в раздел «Обращения граждан».
• Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос).
• В поле «Кому» укажите «Глава администрации – Яна Пащенко».
• Заполните форму, прикрепите необходимые документы (скан‑копии) и отправьте.
• После отправки система выдаст регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус.

Электронная почта

Официальный адрес для письменных обращений – pashchenko.yana@lugan.gov.lg. При отправке письма рекомендуется:

• Указать в теме письма «Обращение к главе администрации – Яна Пащенко».
• Приложить заявление в формате .pdf (не более 2 МБ).
• Сохранить копию письма и подтверждение отправки (скриншот).

Факсимильный и почтовый адрес

Если вы предпочитаете традиционный способ, используйте следующий адрес:

Администрация городского округа
г. Луганск, Луганская Народная Республика
ул. Ленина, 12, офис 3
Почтовый индекс: 91700
Факс: +380 (064) -5‑33‑44

Отправляйте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении. В конверте укажите «Вниманию главы администрации – Яна Пащенко».

Личный приём в администрации

Для срочных вопросов можно записаться на личный приём:

• Телефон горячей линии: +380 (064) -5‑33‑55 (круглосуточно).
• Онлайн‑запись через портал lugan.gov.lg/record – выберите «Приём к главе администрации».
• В день приёма необходимо иметь при себе оригинал заявления и документ, удостоверяющий личность.

Социальные сети и мессенджеры

Глава администрации активно использует Telegram‑канал @YanaPashchenko и официальную страницу «Администрация Луганска» в ВКонтакте. Через эти каналы можно:

• Отправить короткое сообщение с запросом о способе подачи полного заявления.
• Получить актуальные контакты и ссылки на формы.

Как правильно оформить заявление

Структура документа

Наименование органа: Администрация городского округа г. Луганска
Кому: Яна Пащенко, глава администрации
От кого: Ф.И.О., адрес проживания, контактный телефон, e‑mail
Тема: (Кратко, например, «Заявление о проведении ремонта детской площадки»)

Текст заявления:
Описание проблемы/предложения.
Обоснование (ссылка на нормативные акты, если есть).
Требования/просительные формулировки.
Приложения (перечень документов).
Дата, подпись.

Какие документы могут потребоваться

• Копия паспорта (страница с ФИО).
• Документы, подтверждающие право собственности или пользования (если речь о недвижимости).
• Фотографии, схемы, технические заключения – при обращении по вопросам инфраструктуры.
• Свидетельства о регистрации юридического лица (для организаций).

Пример заявления

Глава администрации
г. Луганска
Яне Пащенко

От: Иванов Иван Иванович,
проживающего по адресу: ул. Мира, 45, кв. 12,
тел.: +380 (064) -5‑66‑77,
e‑mail: ivanov@example.com

Тема: Заявление о необходимости замены старого газового котла в жилом доме № 23

Уважаемая Яна Валерьевна!

В связи с частыми поломками газового котла в МКД «Северный» (дом № 23, ул. Мира) прошу рассмотреть возможность его замены на современную энергоэффективную модель. Данные о текущем состоянии котла прилагаются (протоколы технической службы, фотографии).

Согласно постановлению администрации от № 15 «О мерах по повышению энергоэффективности в МКД», данное действие подпадает под приоритетные задачи.

Прошу в срок до 30 дней предоставить информацию о планируемых работах.

Приложения:
Протокол технической службы.
Фотографии котла.
Копия договора на обслуживание.

Подпись: ___________

Сроки рассмотрения и последующие действия

Если в указанные сроки ответ не получен, вы имеете право направить повторный запрос или обратиться в Контрольный совет по защите прав граждан (тел.: +380 (064) -5‑77‑88).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кому именно адресовать заявление?

Все обращения, касающиеся вопросов, подпадающих под компетенцию главы администрации, следует направлять непосредственно Яне Пащенко. Если вопрос относится к отдельным подразделениям (например, ЖКХ, транспорт), в заявлении укажите также название соответствующего отдела.

Можно ли отправить заявление анонимно?

Для официального рассмотрения требуется указать Ф.И.О. и контактные данные. Анонимные обращения могут быть приняты, но их рассмотрение ограничено, так как невозможно установить подлинность и уточнить детали.

Как узнать статус моего обращения?

По номеру регистрации (полученному после подачи) можно проверить статус через личный кабинет на портале lugan.gov.lg или позвонить по телефону горячей линии.

Можно ли подать заявление через представителя?

Да, но в таком случае представитель должен предоставить доверенность в оригинале (или скан) и указать свои контактные данные.

Полезные ссылки и контакты

• Официальный портал администрации: https://lugan.gov.lg
• Электронная почта главы: pashchenko.yana@lugan.gov.lg
• Телефон горячей линии: +380 (064) -5‑33‑55
• Telegram‑канал Яны Пащенко: @YanaPashchenko
• Адрес администрации: ул. Ленина, 12, офис 3, г. Луганск, 91700
• Факс: +380 (064) -5‑33‑44

Подать заявление на имя главы г. Луганска Яны Пащенко можно несколькими способами: через онлайн‑портал, электронную почту, почтовый/факс, личный приём и официальные мессенджеры. Главное – правильно оформить документ, указать все необходимые реквизиты и сохранить подтверждение отправки. При соблюдении этих рекомендаций ваше обращение будет рассмотрено в установленные сроки, а вы получите официальный ответ.

Помните, что активное гражданское участие – важный элемент развития города. Не стесняйтесь обращаться, предлагать идеи и защищать свои права!