Жилищная инспекция (ГЖИ) Луганской области – орган государственного контроля и надзора в сфере жилищно‑коммунального хозяйства. Если инспекция не реагирует на ваши обращения, нарушает закон или просто бездействует, вы имеете право подать официальную жалобу. Чтобы заявка была принята и рассмотрена в установленный срок, необходимо подготовить пакет документов, соответствующий требованиям законодательства.

Общие правила оформления жалобы

• Форма обращения – официальное письмо (жалоба) в свободной форме, но с обязательными реквизитами.
• Язык – русский (в случае, если в Луганской области используется также украинский, допускается двуязычное оформление).
• Подпись и дата – внизу документа ставится подпись заявителя (или его законного представителя) и дата составления.
• Нумерация страниц – если документ превышает одну страницу, каждая страница должна быть пронумерована.

Обязательные реквизиты жалобы

1. Наименование органа‑адресата – «Жилищная инспекция Луганской области», указание конкретного отделения (если известно).
2. Данные заявителя:
   • ФИО полностью;
   • паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан);
   • адрес места жительства (полный, включая квартиру);
   • контактный телефон и e‑mail.
3. Суть обращения – чёткое указание, что речь идёт о бездействии инспекции (непринятие решения, отсутствие ответа на предыдущее обращение и т.п.).
4. Точное описание нарушения:
   • дату и время, когда было сделано предыдущее обращение (письмо, телефонный звонок, электронное сообщение);
   • краткое изложение сути проблемы (например, «не проведена проверка жалобы о нарушении санитарных норм в доме №12»);
   • ссылки на нормативные акты, которые, по вашему мнению, нарушены (Жилищный кодекс РФ, СанПиН, Постановления Госстроя и др.).
5. Требования заявителя – что именно вы просите (провести проверку, вынести предписание, возместить ущерб и т.д.).
6. Перечень приложенных документов – список всех копий, которые прилагаются к жалобе (см; пункт 3).

Перечень документов, которые необходимо приложить

Наличие полного пакета документов ускорит рассмотрение жалобы. Ниже – типовой список, который следует адаптировать под конкретную ситуацию.

Как подать жалобу

4.1 Через портал «Госуслуги»

1. Авторизоваться на портале Госуслуги.
2. В разделе «Обращения в органы государственного контроля» выбрать услугу «Жалоба в жилищную инспекцию».
3. Заполнить электронную форму:
   • Указать точное описание нарушения с датами и ссылками на нормативные акты;
   • Приложить сканированные копии всех документов из пункта 3 (PDF, не более 5 МБ каждый).
4. Отправить заявку. Система автоматически выдаст номер обращения – его следует сохранить.
5. В течение 5 рабочих дней инспекция проверит сведения, при необходимости запросит дополнительные документы и вынесет решение.

4.2 Лично или по почте

• Сформировать бумажный пакет документов (оригиналы + 2‑3 копии каждого).
• Подписать оригинал жалобы и приложить к нему все перечисленные в пункте 3 документы.
• Отправить заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес:
  
  Жилищная инспекция Луганской области, г. Луганск, ул. Советская, 12.
• Сохранить копию квитанции и трек‑номер отправления.

4.3 Через электронную почту (если такая возможность указана на официальном сайте)

Отправьте письмо с темой «Жалоба на бездействие» на официальный e‑mail инспекции, приложив сканы всех документов. В письме укажите номер обращения (если уже есть) и свои контактные данные.

Сроки и дальнейшие действия

• Согласно Федеральному закону № 125‑ФЗ «Об организации государственного контроля (надзора) в сфере жилищно‑коммунального хозяйства», инспекция обязана рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней с момента её получения.
• Если решение не вынесено в срок, вы имеете право подать апелляцию в вышестоящее должностное лицо инспекции или в прокуратуру.
• В случае отказа или неудовлетворительного решения можно обратиться в суд с иском об административном правонарушении.

Практические рекомендации

• Сохраняйте все оригиналы и копии – в случае судебного разбирательства они могут потребоваться.
• Сделайте фото‑/видеодокументацию нарушения (например, протечки, несоблюдение санитарных норм) и приложите к жалобе.
• При подаче через Госуслуги сохраняйте скриншоты подтверждающие отправку и номер обращения.
• Если у вас есть несколько соседей, пострадавших от того же бездействия, рассмотрите возможность коллективной жалобы – это повышает шансы на быстрый отклик.
• В случае отказа в приёме жалобы попросите оформить письмо‑отказ с указанием причины – это будет основанием для дальнейшего обжалования.

Примерный шаблон жалобы (для копирования)

Жилищная инспекция Луганской области
ул. Советская, 12, г. Луганск, 91000

От: ________________________________
(ФИО, паспорт: _______________, выдан _______________)
Адрес: ______________________________
Тел.: ________________________________
E‑mail: _____________________________
«___» __________ 2026 г.

ЖАЛОБА 
на бездействие органов государственного жилищного надзора

Я, ______________________________ (ФИО), являюсь собственником (жильцом) квартиры № ___ в доме № ___ по адресу: ______________________.

Согласно ст. 7, ст. 8 Жилищного кодекса РФ и ст. 12 СанПиН 2.‑10, в моём доме наблюдаются следующие нарушения:
__________________________ (описание нарушения, дата, время);
__________________________ (описание нарушения, дата, время).
С г. я направлял(а) в Жилищную инспекцию Луганской области следующие обращения:
- Письмо № ___ от г.;
- Электронное сообщение через портал Госуслуги № ___ от г.;
- Звонок в телефонный центр г. (запись прилагается).

На все обращения не получено ответа/не приняты меры, что является бездействием инспекции.

Требования:
Провести проверку указанных нарушений в срок, установленный законом;
Вынести предписание управляющей компании (или другому ответственному лицу) о немедленном устранении нарушений;
Предоставить копию протокола проверки и решение инспекции.

Приложения:
Копия паспорта;
Копия свидетельства о праве собственности (договор аренды);
Копии всех предыдущих обращений (письма, скриншоты, квитанции);
Фотографии/видеоматериалы нарушений;
Акт обследования дома (если имееться);
Справка из управляющей компании о неответе;
Ссылка на нормативный акт (Жилищный кодекс РФ, ст. 7, ст. 8);
Квитанция об уплате государственной пошлины (если требуется).

Подпись ______________________
Дата «___» __________ 2026 г.

Тщательная подготовка документов – ключ к успешному рассмотрению жалобы на бездействие Жилищной инспекции Луганской области. Следуйте рекомендациям, используйте официальный сервис «Госуслуги», сохраняйте все подтверждения отправки и будьте готовы к возможному запросу дополнительных материалов. При соблюдении всех требований ваш запрос будет рассмотрен в установленный законом срок, а в случае отказа у вас останутся чёткие основания для дальнейшего административного или судебного обжалования.

Автор: ваш виртуальный помощник. Дата публикации: .