Бездомные собаки и кошки могут представлять угрозу для здоровья жителей, создавать шум, наносить ущерб имуществу и вызывать страх у детей. Если в вашем районе появились такие животные, вы имеете полное право обратиться в органы местного самоуправления. Ниже подробно описаны все этапы подачи жалобы, необходимые документы, контакты и полезные рекомендации.

Куда именно обращаться?

В Луганске вопросы, связанные с безнадзорными животными, находятся в ведении Администрации городского округа Луганск. Приём заявлений осуществляется несколькими способами:

• Электронный документооборот – через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги).
• Платформа обратной связи – специальный раздел на официальном сайте администрации.
• Телефонные линии – горячие номера, предназначенные для приёма заявок.
• Личный приём в отделе – в здании администрации (ул. Ленина, 1).

Какие контакты использовать?

Шаг‑за‑шагом: как оформить жалобу

Шаг 1. Сбор информации

• Точный адрес или описание места (улица, номер дома, пересечение, парк и т.п.).
• Тип животных (собака, кошка, несколько животных).
• Признаки (наличие намордника, ошейника, бирки, видимые травмы).
• Дата и время наблюдения.
• Фотографии или видеозаписи (чем больше доказательств, тем быстрее будет реагировать служба).

Шаг 2. Выбор канала подачи

1. Через портал Госуслуги – самый быстрый способ, не требующий личного присутствия.
   • Войдите в личный кабинет.
   • Выберите услугу «Уведомление о безнадзорном животном».
   • Заполните форму: укажите категорию «Безнадзорные животные», тему «Отлов безнадзорных собак и кошек», ваш населённый пункт и приложите фото/видео.
   • Отправьте заявку – получите подтверждающий номер.
2. Через платформу обратной связи на сайте администрации:
   • Перейдите в раздел «Обратная связь» → «Создать жалобу».
   • Выберите категорию «Безнадзорные животные», тему «Отлов безнадзорных собак и кошек».
   • Заполните обязательные поля и прикрепите медиа‑файлы.
   • Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения.
3. По телефону:
   • Позвоните по номеру 92‑48‑64 (приёмная) или 93‑21‑14 (служба отлова).
   • Сообщите оператору все собранные данные.
   • Попросите подтверждение (номер заявки, имя оператора).
4. Лично в отделе:
   • Возьмите с собой распечатанные фотографии и листок с описанием.
   • Заполните бланк «Заявление о безнадзорных животных» (можно взять в приёмной).
   • Получите расписку о принятии заявления.

Шаг 3. Ожидание и контроль

• В течение 5‑10 рабочих дней после подачи заявки вам будет направлен ответ о проведении рейда.
• Если реакция задерживается, уточните статус по тем же телефонам, указав номер обращения.
• При отсутствии результата в течение 30 дней можно обратиться в прокуратуру Луганской области с копией заявления и подтверждением бездействия.

Что происходит после подачи жалобы?

После получения вашего обращения в администрацию формируется запрос в службу отлова и стерилизации. Специалисты проводят:

1. Выезд на место и осмотр.
2. Отлов животных (при необходимости – с применением ловушек, гуманного оглушения).
3. Стерилизацию и вакцинацию (в рамках программы «Контроль численности бездомных животных»).
4. Перемещение в приюты или, если животное здорово, поиск владельца.

Все действия фиксируются в акте, который впоследствии отправляется заявителю по электронной почте или в личный кабинет на портале Госуслуги;

Полезные рекомендации

• Фиксируйте факт – фото/видео служат доказательной базой и ускоряют процесс.
• Не пытайтесь самостоятельно ловить животных – это может быть опасно и противоречит закону.
• Если животное проявляет агрессию, сразу вызывайте полицию (номер 102) и сообщайте о происшествии.
• Поддерживайте связь с соседями – совместные жалобы повышают приоритет обращения.
• Следите за новостями на официальных страницах администрации (VK, Facebook) – там публикуются даты плановых рейдов.

Куда обращаться, если ответ неудовлетворительный?

Если после всех попыток проблема не решена, вы имеете право:

1. Обратиться в прокуратуру Луганской Народной Республики с копией всех документов (заявление, ответы, фото);
2. Подать жалобу в суд о нарушении прав граждан на безопасную среду (ст. 31 Конституции ЛНР).
3. Сделать публичный запрос через социальные сети администрации (группа VK «Администрация города Луганска»), где часто отвечают в режиме реального времени.

Пример заявления (для личного обращения)

В Администрацию городского округа Луганск
От: ___________________________ (ФИО, адрес, телефон)

Заявление
о безнадзорных животных

Я, ___________________________, проживающий(ая) по адресу ___________________________, прошу принять меры по отлову и стерилизации безнадзорных собак/котов, находящихся по адресу: ___________________________ (точное место, улица, номер дома, ориентир).
Дата и время наблюдения: ___________________________
Описание животных: ___________________________ (порода, примерный возраст, наличие намордника/ошейника, состояние здоровья).

Прилагаю:
Фотографии (файл_1.jpg, файл_2.jpg);
Видео (video.mp4);
Схема расположения (при необходимости).

Прошу в течение 10 рабочих дней провести отлов, стерилизацию и предоставить мне копию акта выполненных работ.

Борьба с безнадзорными животными – совместная ответственность государства и граждан. Своевременное и корректно оформленное обращение в Администрацию городского округа Луганск позволяет быстро решить проблему, обеспечить безопасность жителей и улучшить благосостояние животных.

Информация актуальна на 27 августа 2026 года. При изменении контактов или процедур рекомендуется проверять официальные источники – сайт администрации, портал Госуслуги и официальные страницы в соцсетях.