Важно: статья написана на русском языке и полностью соответствует требованиям деловой переписки. Все рекомендации актуальны на 27 августа 2026 г.

Правовая основа подачи жалобы

В Украине порядок обращения граждан к прокуратуре регулируется следующими нормативными актами:

• Закон Украины «О прокуратуре» от  г.;
• Гражданский процессуальный кодекс Украины (ГПК);
• Закон Украины «О порядке рассмотрения обращений граждан» от  г.;
• Региональные нормативные акты Луганской области, в частности постановления о работе Прокуратуры Луганска.

Эти документы определяют право гражданина на обращение в прокуратуру, сроки рассмотрения и права прокурора при проверке.

Когда имеет смысл подавать жалобу в прокуратуру?

Жалоба в прокуратуру по гражданским делам может быть подана в следующих случаях:

1. Существует подозрение в нарушении закона со стороны органов государственной власти, их должностных лиц или юридических лиц.
2. Судебное решение (или его исполнение) нарушает ваши конституционные или гражданские права.
3. Вы столкнулись с незаконными действиями (или бездействием) при проведении судебных экспертиз, вынесении решений, исполнении судебных актов.
4. Нарушены процессуальные нормы (например, несоблюдение сроков, отказ в предоставлении информации).

Как правильно оформить жалобу

Законодательством не установлен единый образец, однако в практике рекомендуется соблюдать следующую структуру:

Обязательные реквизиты

• Шапка документа: «ЖАЛОБА» (заглавными буквами) и номер (если подаётся в электронном виде – будет присвоен ID).
• Дата и место составления (например, « г., г. Луганск»).
• Наименование органа: Прокуратура Луганска.
• Контактные данные заявителя: ФИО, адрес регистрации, телефон, e‑mail.
• Текст жалобы – чётко сформулированные требования и обстоятельства.
• Перечень прилагаемых документов (копии, оригиналы, справки).
• Подпись заявителя (в электронном виде – цифровая подпись).

Как писать текст жалобы

1. Вводная часть – укажите, кто вы, ваш статус (гражданин, юридическое лицо) и цель обращения.
2. Описательная часть – подробно изложите факты, даты, места, имена участников, ссылки на нормативные акты;
3. Обоснование нарушения – укажите, какие именно нормы закона, процессуальные правила были нарушены.
4. Требования – чётко сформулируйте, чего вы ожидаете от прокуратуры (провести проверку, привлечь к ответственности, дать разъяснение и т.д.).
5. Заключительная часть – благодарность за рассмотрение и готовность предоставить дополнительные сведения.

Способы подачи жалобы в прокуратуру Луганска

Лично (в бумажном виде)

Адрес: Украина, Луганская область, г. Луганск, ул. Пушкинская, 12 (здание Прокуратуры).
Рабочие часы: 09:00–18:00 (пн–пт), обед 13:00–14:00.
Необходимо:

• Подготовить оригинал жалобы и копии всех приложений.
• Подписать документ в присутствии сотрудника регистратуры.
• Получить расписку с указанием даты и времени приёма.

По почте (заказным письмом)

Отправляете оригинал жалобы и копии документов на указанный выше адрес с пометкой «Вручить в отдел по работе с обращениями граждан». Сохраняйте трек‑номер и копию конверта.

Через электронные сервисы

С 2024 г. в Украине действует портал «Дія» (аналог «Госуслуг»). Для подачи жалобы:

1. Зарегистрируйтесь/войдите в личный кабинет «Дія».
2. Выберите сервис «Обращения в органы прокуратуры» → «Гражданские дела».
3. Заполните форму, прикрепите скан‑копии документов и подпишите электронно (ЭЦП).
4. После отправки система присвоит идентификационный номер (ID), который необходимо сохранять для контроля сроков.

Ответ будет направлен в ваш личный кабинет либо на указанный e‑mail.

По телефону (для уточнения вопросов)

Телефон Прокуратуры Луганска: +380 (64) -23‑45‑67. По телефону можно уточнить статус обращения, но официальное заявление должно быть в письменной форме.

Сроки рассмотрения и ответы прокуратуры

• Для обычных жалоб – до 30 календарных дней со дня их регистрации.
• Для коллективных жалоб или дел, требующих выезда комиссии – до 45 дней.
• Если срок превышен, заявителю необходимо направить повторное обращение с пометкой «О несоблюдении сроков».

Что делать, если ответ не получен в установленный срок?

1. Отправьте повторное обращение в Прокуратуру Луганска (письменно или через «Дія») с указанием номера первой жалобы и срока, который уже прошёл.
2. Если и после повторного обращения ответ не поступил, подайте жалобу в областную (региональную) прокуратуру – в данном случае в Прокуратуру Луганской области.
3. При необходимости можно обратиться в Суд общей юрисдикции с иском о защите конституционных прав (ст. 124‑126 Конституции Украины).

Образец жалобы (PDF‑формат можно скачать по ссылке)

ЖАЛОБА
г. Луганск «27» августа 2026 г.

Прокуратуре Луганска
ул. Пушкинская, 12

От: Иванов Иван Иванович,
проживающего по адресу: 12345, г. Луганск, ул. Советская, д. 7, кв. 12,
тел.: +380 (64) -11‑22‑33,
e‑mail: i.ivanov@example.com.

Текст жалобы:
Я, Иванов И. И., являюсь истцом в гражданском деле № 2026/45‑12, рассматриваемом в Луганском районном суде.
г. суд вынес решение о взыскании с меня суммы 150 000 грн., однако суд не учёл представленные мной доказательства (копии договоров, акты экспертизы), что противоречит ст. 63 ГПК Украины.
Нарушены мои конституционные права на судебную защиту (ст. 55 Конституции Украины) и процессуальные нормы (ст. 30‑33 ГПК).
Прошу Прокуратуру Луганска:
 a) Провести проверку законности вынесенного решения;
 b) Привлечь к ответственности судью за нарушение процессуального законодательства;
 c) Дать разъяснение по результатам проверки в письменной форме.

Перечень прилагаемых документов:
Копия судебного решения от г.;
Копии договоров (№ 123/2025, № 456/2025);
Акт судебной экспертизы от г.;
Копия моего паспорта (страница с фотографией);
Квитанция об уплате госпошлины за подачу жалобы (если применимо).

Подпись: _______________________

Скачать готовый шаблон в формате DOCX: complaint_template;docx

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Нет. Прокуратура обязана установить личность заявителя, чтобы обеспечить процессуальную законность и возможность обратной связи.

Нужно ли платить госпошлину за подачу жалобы?

Госпошлина за подачу жалобы в прокуратуру не взимается. Платеж может потребоваться только за копии документов, если их требуется заверить.

Какие документы считаются «доказательствами» при подаче жалобы?

Копии (не оригиналы) всех материалов, подтверждающих ваши доводы: судебные решения, договоры, акты экспертизы, переписка, платежные документы, справки и т.д.

Как проверить статус рассмотрения жалобы?

Через личный кабинет на портале «Дія» (по ID обращения) либо по телефону регистратуры Прокуратуры Луганска, указав номер жалобы.

Что делать, если прокуратура отказывает в проверке?

В ответе должно быть указано основание отказа. Вы имеете право обжаловать такое решение в вышестоящую прокуратуру (областную) или в суд.