Подача обращения в Государственный комитет налогов и сборов Луганской Народной Республики (ГКНиС ЛНР) – обычная процедура для граждан и юридических лиц. После отправки обращения вам присваивается регистрационный номер, по которому можно отследить ход рассмотрения заявки. В статье подробно описаны все способы проверки статуса обращения: онлайн, по телефону и лично.
Что такое регистрационный номер обращения?
Регистрационный номер – это уникальная последовательность цифр и/или букв, выдаваемая в момент регистрации вашего обращения в системе электронного приёма или в бумажном виде. Номер нужен для:
- Отслеживания текущего статуса (принято, в работе, завершено, отказано).
- Получения копий решений и пояснительных записок.
- Обращения в службу поддержки при возникновении вопросов.
Где находится ваш регистрационный номер?
Номер указывается в нескольких местах:
- Электронное подтверждение – после отправки обращения на электронную почту приходит письмо с темой «Регистрационный номер обращения №…».
- Справка в личном кабинете – в разделе «Мои обращения» на портале ФНС России (раздел «ЛНР»).
- Бумажный документ – если обращение подавалось в бумажной форме, номер печатается в шапке заявления.
Онлайн‑проверка статуса обращения
Через сервис «Узнать о жалобе»
Это основной электронный сервис, позволяющий отследить статус любого обращения (жалобы, запросы, предложения) в ФНС России, в т.ч. в ЛНР.
- Перейдите по ссылке: https://service.nalog.gov.ru/complaint/status
- В поле «Регистрационный номер обращения» введите полученный номер.
- Укажите фамилию заявителя (в той раскладке, в которой она была указана при подаче).
- Нажмите кнопку «Показать статус». Система отобразит текущий этап рассмотрения, дату последнего изменения и, при необходимости, ссылку на скачивание ответа.
Через личный кабинет на портале ФНС России (раздел «ЛНР»)
Если у вас уже есть учетная запись в Личном кабинете налогоплательщика, выполните следующие шаги:
- Войдите в систему, используя СНИЛС/ИНН и пароль.
- Выберите регион «Луганская Народная Республика» в списке территориальных органов.
- Перейдите в раздел «Электронная приемная» → «Мои обращения».
- Найдите нужное обращение по номеру и нажмите «Подробнее». Здесь будет указана текущая стадия, дата последнего действия и возможность загрузить ответ.
Через портал государственных услуг РФ
На Госуслугах в разделе «Налоговая служба» также можно проверить статус обращения, если оно было подано через единый сервис «Электронная приемная». Инструкция аналогична пункту 3.2.
Проверка статуса по телефону
Если у вас нет доступа к интернету или возникли технические проблемы, вы можете уточнить статус обращения по телефону:
- Горячая линия ФНС России (ЛНР) –
8 (800) -55‑35‑35(бесплатно по России). - Для звонков из регионов ЛНР –
+7 (959) -23‑45‑67(операторы говорят на русском и украинском).
При звонке подготовьте:
- Регистрационный номер обращения.
- ФИО заявителя (как указано в заявлении).
- ИНН/ОГРН (для юридических лиц) – это ускорит поиск.
Личный прием в территориальном органе ФНС (ЛНР)
Если онлайн‑ и телефонные способы не дают нужной информации, можно обратиться лично:
- Адрес: ул. Пушкина, 12, г. Луганск, 945000 (Главный офис ГКНиС ЛНР).
- Рабочие часы: 09:00–18:00 (пн‑пт, без обеденного перерыва).
- Для записи на приём используйте телефонные номера, опубликованные в разделе «Контакты» на сайте ФНС России (ЛНР).
При визите возьмите с собой:
- Копию заявления (если подавали в бумажном виде).
- Документ, удостоверяющий личность.
- Регистрационный номер обращения.
Что делать, если статус «Не найден» или «Отказано»
- Проверьте правильность ввода номера. Иногда в номере могут быть пробелы или лишние символы.
- Уточните дату подачи. В системе могут храниться обращения только за определённый период (обычно 1‑2 года).
- Свяжитесь с оператором горячей линии. Оператор проверит наличие обращения в базе и сообщит о возможных ошибках.
- Если обращение действительно не найдено, подайте новое. При повторной подаче укажите в комментарии, что предыдущее обращение не отобразилось в системе.
Полезные ссылки и контакты
- Сервис «Узнать о жалобе» – проверка статуса
- Личный кабинет налогоплательщика
- Портал государственных услуг РФ
- Горячая линия ФНС (ЛНР) –
8 (800) -55‑35‑35 - Контактные телефоны территориальных инспекций (пример):
Межрайонная инспекция №1 по ЛНР –+7 (959) -11‑22‑33
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро меняется статус обращения?
Статус обновляется в системе после каждого действия сотрудника налоговой. Обычно это происходит в течение 1‑3 рабочих дней, но в случае сложных вопросов срок может быть дольше.
Можно ли получить копию решения по обращению?
Да. В личном кабинете рядом со статусом есть кнопка «Скачать решение». По телефону копию можно получить в отделе документационного обеспечения после предъявления удостоверения личности и номера обращения.
Что делать, если ответ пришёл не по адресу электронной почты?
Проверьте, правильно ли указан e‑mail в заявлении. При ошибке обратитесь в телефонный центр ФНС, уточните корректный адрес и попросите повторно отправить ответ.
Можно ли отменить уже поданное обращение?
Отменить обращение можно только до начала его рассмотрения. Для этого необходимо написать заявление об отмене и отправить его в тот же канал, через который подавалось оригинальное обращение (электронно – через личный кабинет, по телефону – через операторов).
Проверка статуса обращения в налоговую ЛНР по регистрационному номеру – простая и доступная процедура. Современные электронные сервисы позволяют делать это в любой момент, а при необходимости всегда можно воспользоваться телефонной поддержкой или личным приёмом. Главное – сохранять регистрационный номер и корректно вводить его в системе.
Дата актуализации статьи: