Дата публикации:

Когда может понадобиться претензия?

Претензия (или жалоба) в Управление Росреестра по Луганской Народной Республике подаётся, когда:

• Выявлены ошибки в кадастровом паспорте или выписке из ЕГРН;
• Неправомерный отказ в регистрации права собственности, аренды или иного вещного права;
• Нарушение сроков рассмотрения документов (более 30 рабочих дней без уважительной причины);
• Действия (или бездействие) регистратора, кадастрового инженера или иного должностного лица, приведшие к ущербу заявителю;
• Непредоставление информации, запрашиваемой в соответствии с Федеральным законом «О предоставлении государственных и муниципальных услуг».

Нормативная база

Основные правовые акты, регулирующие порядок подачи претензий:

1. Федеральный закон № 218‑ФЗ «О государственной регистрации недвижимости» (ст. 66‑68 – порядок рассмотрения обращений);
2. Федеральный закон № 59‑ФЗ «Об общем порядке рассмотрения обращений граждан»;
3. Приказ Росреестра от  № П/0443 «Об утверждении Регламента приема и обработки обращений граждан»;
4. Региональные нормативные акты ЛНР, уточняющие порядок работы Управления Росреестра по Луганску.

Пошаговая инструкция составления претензии

Шаг 1. Подготовка документов

Соберите всё, что подтверждает вашу позицию:

• Копии заявлений, ранее поданных в Росреестр;
• Выписки из ЕГРН, кадастровые паспорта, акты приёма‑передачи;
• Копии переписки (письма, электронные сообщения) с сотрудниками управления;
• Документы, подтверждающие ущерб (счета, акты экспертизы, судебные решения).

Шаг 2. Формулировка требований

Чётко укажите, чего вы добиваетесь:

• Исправление ошибки в ЕГРН;
• Отмена незаконного отказа и повторное рассмотрение заявления;
• Возмещение убытков (если применимо);
• Принесение извинения и принятие дисциплинарных мер к виновному должностному лицу.

Шаг 3. Составление текста претензии

Претензия должна иметь официально‑деловой стиль и содержать следующие разделы:

1. Шапка – реквизиты заявителя (ФИО, адрес, телефон, e‑mail) и реквизиты адресата (Управление Росреестра по ЛНР, г. Луганск, ул. Советская, д. 75).
2. Наименование документа – «Претензия» (или «Жалоба»).
3. Основная часть – последовательно излагаете факты, ссылаетесь на приложенные документы, указываете violated нормы закона.
4. Требования – перечисляете конкретные действия, которые ожидаете от управления.
5. Перечень приложений – список всех прилагаемых копий.

Шаг 4. Проверка и оформление

Перед отправкой:

• Убедитесь, что нет орфографических и стилистических ошибок;
• Проверьте корректность реквизитов;
• Пронумеруйте страницы и приложения;
• Сделайте две копии: одну оставьте себе, вторую – отправьте.

Образец претензии

Управление Росреестра по Луганской Народной Республике
г. Луганск, ул. Советская, д. 75
ИНН/КПП: 0235001234/023501001

От: Иванов Иван Иванович
пр. Мира, д. 12, кв. 45
г. Луганск, ЛНР
тел.: +7 (080) -23‑45‑67
e‑mail: ivanov@example.com

Претензия
№ ___ от «__» __________ 2026 г.

Я, Иванов Иван Иванович, в соответствии со ст. 66‑68 Федерального закона № 218‑ФЗ
«О государственной регистрации недвижимости» и ст. 12 Федерального закона № 59‑ФЗ
«Об общем порядке рассмотрения обращений граждан», подаю настоящую претензию
в связи с неправомерным отказом в регистрации права собственности на земельный
участок cadastral номер 02:35:000000:123.

я подал заявление о государственной регистрации права собственности
 (входящий № 2026/03/00123) вместе с комплектом необходимых документов
 (выписка из ЕГРН, кадастровый паспорт, договор купли‑продажи, удостоверение личности).
 Копия заявления прилагается (Приложение № 1).

я получил письменный отказ (входящий № 2026/03/00456) с указанием
 основания: «недостаточность представленных документов». Однако в приложении к
 отказу отсутствует конкретное указание, какие именно документы недостают.
 Копия отказа прилагается (Приложение № 2).

Согласно п. 2 ст. 66 Федерального закона № 218‑ФЗ, отказ в регистрации должен
 быть мотивирован и содержать перечень недостающих документов. Нарушение данного
 положения constitutes нарушение моих прав на получение государственной услуги
 в установленные сроки.

В связи с вышеизложенным прошу:
 a) отменить незаконный отказ и провести повторное рассмотрение моего заявления
 в течение 10 рабочих дней;
 b) уведомить меня о результатах рассмотрения письмом на указанный адрес
 электронной почты;
 c) в случае выявления ошибки в работе сотрудников управления – принять
 дисциплинарные меры в соответствии с внутренними регламентами.

Подпись: _____________ /Иванов И.И./

Приложения:
Копия заявления о регистрации права собственности (входящий № 2026/03/00123).
Копия письменного отказа (входящий № 2026/03/00456).
Выписка из ЕГРН на земельный участок № 02:35:000000:123.
Договор купли‑продажи от .
Копия паспорта гражданина РФ.

Куда и как подать претензию

• Личная подача – в приёмную Управления Росреестра по ЛНР (ул. Советская, д. 75, кабинет № 12). Получите отметку о принятии (входящий номер, дата, подпись сотрудника).
• Почтой с уведомлением о вручении – отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о получении. Адрес указан в шапке претензии.
• Электронно – через официальный сайт управления (раздел «Обратная связь» → «Подать обращение») либо через портал «Госуслуги.LNR» (если доступен). Прикрепите скан‑копии всех документов и получите электронное подтверждение приема.

Срок рассмотрения претензии – не более 30 рабочих дней с даты регистрации обращения (ст. 12 ФЗ‑59). При необходимости продления срока вам должно быть направлено уведомление с указанием новых сроков и причин.

Что делать, если ответа нет или он unsatisfactory?

1. Подать повторную претензию, указав на нарушение срока ответа.
2. Обратиться в вышестоящий орган – Главное управление Росреестра по ЛНР (или Министерство юстиции ЛНР).
3. Подать иск в суд о защите нарушенных прав (ст. 13 ГПК РФ/LNR). В иске можно требовать компенсации морального вреда и возмещения судебных расходов.
4. При наличии признаков преступного деяния (например, злоупотребления должностным положением) – обратиться в прокуратуру ЛНР.

Полезные советы от практиков

• Всегда фиксируйте дату и время подачи документов (сделайте фото квитанции или скриншот электронного подтверждения).
• Ведите журнал корреспонденции: входящие/исходящие номера, даты, содержание.
• Если претензия касается кадастровых ошибок, приложите акт выноса границ, подписанный геодезистом.
• Не используйте эмоциональные выражения; сохраняйте деловой тон – это повышает вероятность удовлетворения требований.
• При подаче через сайт сохраняйте подтверждение о приёме (обычно автоматически генерируется номер обращения).
• Если вам отказывают в приёме претензии лично, требуйте письменного объяснения отказа – это само по себе может стать основанием для дальнейшей жалобы.

Составление претензии в Управление Росреестра по Луганску – это законный и эффективный способ защиты своих прав при работе с недвижимостью. Следуя представленной пошаговой инструкции, используя образец и учитывая практические советы, вы значительно повышаете шансы на быстрое и положительное рассмотрение вашего обращения; Помните: документальное подтверждение каждого шага – ключ к успеху в административной и судебной защите.

---

Автор статьи: юрист по вопросам недвижимости, опыт работы в сфере государственной регистрации прав более 10 лет.