Вопрос, который часто задают граждане и организации: «Как связаться с Министерством природных ресурсов и экологии (МПРЭ) Луганской Народной Республики, если возникла эколого‑правовая проблема или нужен совет специалиста?»

В этой статье мы собрали актуальную информацию о телефонных номерах, режиме работы, необходимых подготовительных шагах и альтернативных способах связи.

Почему стоит звонить именно на горячую линию МПРЭ?

• Получить быстрый ответ на вопросы о защите окружающей среды, водных ресурсах, недропользовании и др.;
• Узнать порядок подачи заявлений, жалоб и предложений;
• Получить консультацию по текущим экологическим проектам в регионе;
• Сообщить о нарушениях экологического законодательства (незаконные свалки, загрязнение, вырубка лесов и т.п.).

Официальные контактные данные

Несмотря на то, что в официальном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ) Министерство было ликвидировано 19 сентября 2024 г., в реальном времени структура продолжает работать, а её контакты публикуются в открытых источниках.

Как правильно оформить звонок

1. Подготовьте документы – если вы собираетесь сообщить о конкретном нарушении, держите под рукой номер дела, адрес объекта, даты и любые фотографии.
2. Определите цель звонка – уточните, нужен ли вам совет, подача жалобы или запрос информации.
3. Выберите номер:
   • Для неотложных вопросов и сообщений о нарушениях – звоните на 8572 34‑37‑37. Эта линия работает круглосуточно.
   • Для общих вопросов, уточнения графика приёмных – используйте 8 (8572) -8‑45‑07.
   • Если вы звоните из мобильной сети или из другого региона, удобно использовать 7 (959) -60‑63‑96.
4. Позвоните в удобное время. Горячая линия работает 24 × 7, но в часы пик (08:00‑12:00 и 14:00‑18:00) может быть больше очередей.
5. Представьтесь – назовите ФИО, ваш статус (гражданин, представитель организации) и контактный телефон для обратной связи.
6. Сформулируйте вопрос чётко и лаконично. Пример: «Здравствуйте, я хотел(а) сообщить о незаконной свалке отходов на улице Пушкина, 12, Луганск; Есть ли возможность провести проверку?»
7. Запишите номер протокола, который вам предоставит оператор. Это будет подтверждением вашего обращения.

Что делать, если звонок не прошёл

• Попробуйте повторить звонок через 10‑15 минут – иногда линии перегружены.
• Если телефонный канал недоступен, используйте электронную почту (infompr.lpr-reg.ru) – в письме укажите те же данные, что и при звонке.
• Для срочных экологических правонарушений можно обратиться в службу экстренного реагирования по номеру 112 (если ваш регион поддерживает такой вызов).
• Следите за социальными сетями и Telegram‑каналами МПРЭ (например, t.me/mshiplnr) – там часто публикуются альтернативные контакты и актуальная информация о работе горячих линий.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Работает ли горячая линия после ликвидации министерства?

Да. Несмотря на формальную ликвидацию в реестре, функции по охране окружающей среды продолжают выполнять сотрудники, а телефонные линии остаются активными.

Можно ли оставить жалобу анонимно?

Да. При звонке вы можете указать, что хотите остаться анонимным, однако для более эффективного расследования рекомендуется предоставить хотя бы контактный телефон.

Как узнать, принята ли моя жалоба?

Оператор обязан выдать вам номер протокола. По этому номеру вы можете уточнить статус обращения, позвонив снова на горячую линию.

Есть ли возможность получить ответ в письменной форме?

Да. По запросу оператор может выслать ответ на ваш e‑mail или по почте по адресу, указанному в заявлении.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте запись звонка (если ваш телефон позволяет) – это поможет в случае разногласий.
• Ведите журнал обращений – дата, время, номер протокола, суть вопроса.
• Если вы представляете юридическое лицо, подготовьте копию устава и доверенность на представителя.
• Следите за изменениями в контактных данных – иногда номера меняются, а актуальная информация публикуется на официальном сайте mprlnr.su.

Позвонить на горячую линию Министерства природных ресурсов и экологии Луганской Народной Республики – простая и эффективная процедура, если вы знаете правильный номер и подготовились к разговору. Основные номера:

• Горячая линия (круглосуточно): 8572 34‑37‑37
• Общий телефон приёмной: 8 (8572) -8‑45‑07
• Мобильный номер: 7 (959) -60‑63‑96

Не забывайте фиксировать номер протокола, сохранять подтверждения и при необходимости использовать альтернативные каналы связи (e‑mail, Telegram, официальные сайты).

Если у вас остались вопросы – смело звоните, ведь защита окружающей среды начинается с каждого из нас!